北京
去景區(qū)請香，原本只準(zhǔn)備花68元，結(jié)賬時卻變成了952元。
7月23日，湖南衡陽南岳區(qū)市場監(jiān)督管理局公布處理結(jié)果：涉事商行被沒收違法所得、罰款4000元，并責(zé)令停業(yè)整頓7天。
這件事發(fā)生在南岳大廟附近的意福軒商行。
據(jù)消費(fèi)者在投訴留言中反映，進(jìn)店后，商家先介紹了28元、48元、68元、88元等不同檔位的香品。消費(fèi)者稱，自己已經(jīng)明確表示只購買一套68元的香品。
但在后續(xù)配香過程中，消費(fèi)者稱商家沒有提前說明數(shù)量，分別為自己和家人搭配了7套香品，最后結(jié)賬金額變成了952元。
這筆賬從數(shù)字上看并不復(fù)雜：68元乘以14套，正好是952元。
真正引發(fā)爭議的，是消費(fèi)者是否在付款前清楚知道購買了14套，以及商家有沒有把數(shù)量、單價和最后總價說清楚。
南岳區(qū)市場監(jiān)督管理局此前回復(fù)稱，工作人員已經(jīng)聯(lián)系消費(fèi)者提供相關(guān)憑證，并前往涉事商鋪核實(shí)。經(jīng)調(diào)解，商家退還468元，監(jiān)管部門擬對商家立案調(diào)查。
7月23日發(fā)布的最新情況通報顯示，監(jiān)管部門調(diào)查后認(rèn)定，意福軒商行的行為違反《中華人民共和國價格法》，構(gòu)成誘導(dǎo)消費(fèi)違法事實(shí)。
最終處理結(jié)果包括：沒收違法所得，罰款4000元，責(zé)令停業(yè)整頓7天。
需要說明的是，早期回復(fù)里提到了468元退款，最新通報只寫明“退還消費(fèi)者相應(yīng)款項(xiàng)”，并沒有進(jìn)一步公布退款構(gòu)成。文章不能把468元直接寫成最終全部退款結(jié)果。
對普通消費(fèi)者來說，這件事有一個很實(shí)際的提醒：景區(qū)里的組合式消費(fèi)，不能只問“一套多少錢”，還要問清楚“我現(xiàn)在選的這些，最后一共多少錢”。
如果商家要增加數(shù)量、重新搭配或者更換套餐，最好在付款前讓對方把數(shù)量、單價和總價寫清楚?？梢耘南聝r目表，保存訂單、收據(jù)和支付記錄。
如果現(xiàn)場出現(xiàn)價格爭議，先要求商家提供明細(xì)；協(xié)商不成，可以撥打12315或12345投訴。
出去消費(fèi)時，多確認(rèn)一次總價，往往比付款后再解釋“我以為只有一套”更省事。
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