線上預訂顯示總價1700元,到線下取車時,這筆費用變成了5700元。
多出來的近4000元,是門店強制搭售的保險。據消費者反映,如果拒絕購買,租車訂單會被直接取消,已付費用也不退。
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這一套路被指向悟空租車平臺上的商戶。先用遠低于市場價的租金吸引用戶下單,再到店利用用戶已到現場、行程已定的處境,推銷高額補充保險。
報道顯示,悟空租車作為聚合平臺,連接了大量中小租車公司。這些商戶在定價和附加產品銷售上自主權較大,而平臺的約束機制未能有效阻止此類強制交易發生。
當消費者就退款問題聯系平臺時,客服稱“商戶不同意退,我們也沒辦法”,將責任推回給商戶。平臺方的監管缺失,讓“低價引流、高價收割”的模式得以持續運轉。
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