北京
（來源：中國市場監(jiān)管新聞網(wǎng)）
轉(zhuǎn)自：中國市場監(jiān)管新聞網(wǎng)
近日，寧夏回族自治區(qū)靈武市市場監(jiān)管局白土崗市場監(jiān)管所成功調(diào)解一起裝配式預(yù)制水泥活動房消費糾紛，為一對老年夫婦挽回了3.8萬元經(jīng)濟損失。
轄區(qū)一對老年夫婦花費全部積蓄購置三間預(yù)制水泥活動房，交付后房屋出現(xiàn)大面積開裂，存在嚴(yán)重安全隱患，已無法正常居住。接訴后，工作人員第一時間登記建檔，但涉事生產(chǎn)廠家多次拒接電話，調(diào)解一度陷入停滯。
工作人員通過多方渠道摸排廠商有效聯(lián)系方式，同時主動對接專家和住建部門專業(yè)人員，共同研判房屋質(zhì)量問題責(zé)任邊界，厘清調(diào)解思路。在充分準(zhǔn)備基礎(chǔ)上，組織召開線下專項調(diào)解座談會，邀約企業(yè)法定代表人、售后及銷售負(fù)責(zé)人與老人面對面協(xié)商。
經(jīng)過多輪耐心勸導(dǎo)與法理講解，雙方最終達(dá)成和解：廠家免費為老人原址全額更換全新預(yù)制水泥活動房，包含現(xiàn)場施工、安裝等全部工序均不額外收費；若老人有擴建需求，增加面積部分按優(yōu)惠價收取。目前雙方已簽訂調(diào)解協(xié)議，糾紛徹底化解。
作者 | 中國市場監(jiān)管報記者 李志強
編輯 | 馮世璽
審核 | 沈艷陽
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