吉林
通訊員 趙旭
為積極踐行辦案智慧化、無紙化、便捷化的矛盾化解新模式，切實減少群眾跑腿、壓縮糾紛處置時限，近日，長春經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院依托區(qū)綜治中心充分依托線上調(diào)解優(yōu)勢，成功完成全程無紙化線上調(diào)解，通過微信核驗身份、線上磋商和解、當場微信轉(zhuǎn)賬履約、當事人主動撤訴的閉環(huán)處置模式，高效化解了一起民事糾紛，真正實現(xiàn)了矛盾不上交、糾紛不立案、事了人和。
此前，原告、被告雙方因民事糾紛存在爭議，分歧較大、溝通不暢，糾紛一度進入訴訟程序。為最大限度減輕群眾訴累，從源頭化解矛盾，經(jīng)開法院駐區(qū)綜治中心調(diào)解員創(chuàng)新簡化辦事流程、優(yōu)化處置方式。
調(diào)解過程中，工作人員通過現(xiàn)場添加雙方當事人微信的方式建立專屬線上調(diào)解通道，通過微信視頻、資料核驗等方式逐一核實雙方當事人身份信息，確保調(diào)解主體真實、合法、有效。全程摒棄傳統(tǒng)紙質(zhì)材料流轉(zhuǎn)模式，所有案情溝通、爭議梳理、法律釋明、方案協(xié)商、意見確認均通過線上完成，實現(xiàn)調(diào)解全過程無紙化、規(guī)范化、可追溯。
調(diào)解員結(jié)合案情實際，耐心向雙方釋法明理、梳理利弊、疏導情緒，引導雙方秉持互諒互讓原則理性化解爭議。經(jīng)過細致溝通協(xié)商，雙方當事人最終自愿達成一致和解意見。
和解協(xié)議達成后，被告當場通過微信轉(zhuǎn)賬方式足額履行全部給付義務(wù)，履約過程透明便捷、即時到賬、全程留痕。糾紛徹底妥善解決后，原告通過線上方式向法院提交撤訴申請書，主動申請撤回起訴，案件順利終結(jié)。
此次調(diào)解全過程線上核驗、無紙化辦理、當場履約、即時撤訴，流程簡潔高效、群眾零跑腿，既快速化解了當事人的矛盾糾紛，節(jié)約了司法資源與行政成本，也極大提升了群眾辦事體驗感和滿意度，充分展現(xiàn)了基層矛盾治理現(xiàn)代化、智慧化成效。
初審：劉巖
復(fù)審：韓蕊
終審：姚麗
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