山東
遼寧大連、四川成都等多地網民稱，跟著導游去外地旅游，明明說的是“純玩團”，但常遇到強迫購物情況，有的“9天行程安排8次購物”，實在糟心。針對該問題，文化和旅游部市場管理司、文化市場綜合執法監督局給出權威答復：
旅行社強迫游客購物是違法行為。《中華人民共和國旅游法》第三十五條規定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。
遭遇強迫購物時請及時投訴。廣大游客在合法權益受到侵害時，可第一時間撥打違法行為發生地12345政務服務熱線進行反映。同時，記得留存好旅游合同、行程單、支付記錄、聊天記錄、錄音錄像等證據材料，在執法人員進行調查時配合提供，以追究相關經營主體的法律責任。
各地持續整治旅游市場強迫購物問題。文化和旅游部指導各地加強明查暗訪和重大案件督辦，全流程溯源查處涉強迫購物案件，并持續發布旅游市場強制消費問題典型案例。
下一步，文化和旅游部將持續規范旅游市場秩序，提升旅游服務質量，營造良好的旅游消費環境，切實維護旅游者合法權益。
（中國政府網）
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