人民日報《民生周刊》聚焦丨遼寧大連金普新區：為群眾辦實事、做好事、解難事

7月20日，由金普新區融媒體中心采寫的《遼寧大連金普新區用心用情用力 為群眾辦實事、做好事、解難事》在人民日報《民生周刊》上發表。金普新區以民生煙火、溫情服務托舉起人民群眾對美好生活的向往，受到央級媒體關注。

原文如下：

《遼寧大連金普新區用心用情用力

為群眾辦實事、做好事、解難事》

作為東北首個國家級新區，遼寧省大連金普新區勇擔對外開放的先行使命，以臨港興業、產業賦能夯實高質量發展根基，以民生煙火、溫情服務托舉起人民群眾對美好生活的向往。

近年來，金普新區黨工委、管委會堅持樹立和踐行正確政績觀，牢牢錨定“為民造福是最大政績”的核心導向，用心用情用力為群眾辦實事、做好事、解難事，讓老百姓的日子越過越有滋味，讓幸福可感可及。

議事桌搬進樓院里

煩心事當場“嘮明白”

民生痛點在哪里，為民服務就跟進到哪里。群眾最憂心的，是有了矛盾沒處說、有了難處沒人管，更怕煩心事說了沒人應。金普新區就把議事桌搬到樓院里，把“智慧腦”裝進網格中，讓矛盾化解在家門口，讓訴求回應在指尖上。

光中街道光明社區有一張拉近人心的“議事圓桌”。社區定期把居民、物業和業委會攏到圓桌旁，把一樁樁煩心事擺在桌面上，樓頂漏水誰來修、小區花壇荒了歸誰管……在你一言我一語的坦誠溝通里，問題就被一點點捋順了。由黨員、志愿者和法律專業人員組成的調解團隊隨時待命，上門服務，一趟趟嘮家常、解心結，比當事人還盼著問題能早日理順。一些拖了很久的老大難問題，就在這種面對面、心貼心的溝通中找到了解法。如今社區里八成以上的小糾紛、小矛盾，在樓院里就說開了、化解了，真正實現小事不出網格、矛盾不出社區，群眾再不用為瑣事奔波訴求、反復糾結。

線下有人情溫度，線上有數智速度。2025年初，灣里街道新城社區的居民發現微信群里多了個“新面孔”——隨叫隨到的AI網格員“灣小禮”。居民反映的電梯故障、樓道燈不亮等問題，“灣小禮”10秒內便可生成工單，同步推送到物業和網格員手機上，誰在處理、進展如何、何時辦結，全程皆可追蹤。“以前反映問題總怕石沉大海，現在隨時隨地找‘灣小禮’，馬上就有回音。”居民魏聰感慨道。上線一個月，物業管理類投訴就下降了三分之一。

暖“新”服務送到心坎里

新就業群體有了“暖心家”

在城市里不停穿梭的快遞員、外賣騎手、網約車司機等新就業群體，最需要一處溫暖的落腳點。金普新區把對新就業群體的服務鋪在街頭巷尾，在商圈、社區等地打造多處暖心驛站，累了可以歇腳、渴了可以飲水、手機沒電可以充電，還能享受應急救助服務，為長期戶外工作的新就業群體撐起一片溫馨港灣。

金普新區還用心為新就業群體搭建發光出彩的平臺。董家溝街道集美御湖社區創新推出“快驛通”工作法和“雙站長”治理模式，讓原本默默奔波的騎手們從社區服務的旁觀者，變成基層治理的合伙人。社區依托24小時暖心驛站，邀請優秀快遞小哥擔任“移動微站長”和治安巡邏員，借助他們日常穿梭樓棟、熟悉轄區環境的優勢，打造扎根街頭巷尾的治理“流動前哨”。今年以來，通過快遞小哥預警已成功化解鄰里糾紛6起，排查整改安全隱患20多處，出租房信息摸排準確率達95%以上，隱患發現時間平均縮短80%。

服務上有保障、治理中有溫度。依托積分激勵、閉環處置和“雙站長”聯動等暖心機制，金普新區的新就業群體與社區實現雙向奔赴：城市用暖心服務關愛奔波者，奔波者也用腳步和責任守護城市。如今，越來越多的新就業群體在金普大地上找到歸屬、體現價值，成為基層治理中溫暖而活躍的新力量。

溫情守護“一老一小”

讓孩子快樂成長，讓老人安享晚年

金普新區銀齡Club中老年大學時常舉行聯歡會。圖為學員在表演。

年輕人為事業去打拼，可“孩子誰管、老人誰顧”依然是不少家庭的揪心事。金普新區把目光投向這些最柔軟的群體，用實實在在的服務托起千家萬戶的“朝夕美好”。

在馬橋子街道翠竹社區“慧成長”假期職工托管班里，退休教師和大學生志愿者輪流值守，20多個孩子在這里安安穩穩地寫作業、閱讀、做手工，再也不怕假期沒人照顧。這樣的服務在金普新區屢見不鮮，一個個公益托管班解了雙職工家庭“孩子誰來管”的燃眉之急。“以前一到假期就發愁，現在孩子在托管班里，我在崗位上，兩邊都踏實。”家長蔡美婷說道。

在金普新區銀齡Club中老年大學，模特、非洲鼓、聲樂等課程豐富多彩，太極八段錦、室內蹦極、4Dpro零重力康復訓練等運動健康課程各具特色。20多名銀齡學員身著旗袍和時裝練習臺步，在一次次轉身與行走中找回自信。學員楊靜笑著感慨：“以前總覺得老了就該待在家里，現在我才明白，年齡只是一個數字。”

另一邊，針對80歲以上高齡獨居老人，金普新區啟動家庭安全改善項目，免費安裝智能急救設備。二十里堡街道獨居老人關正英安裝設備僅3天，便在凌晨突發身體不適時按下呼叫鍵，子女接到警報后及時將其送醫。如今，一張由子女、緊急聯系人、社區和服務機構共同織就的安全守護網，正在金普新區加速織就。金普新區以更有溫度、更有精度的服務回應“一老一小”兩頭牽掛，讓孩子快樂成長，讓老人安享晚年，讓更多家庭感受到穩穩的幸福。

民生幸福沒有終點，只有接連不斷的新起點。金普新區把為民造福作為最大政績，解決好群眾急難愁盼問題，在高質量發展中不斷增進民生福祉，讓現代化建設成果更多更公平惠及全體人民。當生活和工作安穩可靠、煩心事被妥善解決、老人孩子被悉心照料，金普新區街頭巷尾透出的那份踏實與安寧，便是對“民生為大”最生動的詮釋，也是金普新區書寫的最動人的民生答卷。

本條微信由金普新聞編輯制作

文 字：霍軼群 謝欣 方亮

編 輯：車曉丹

美 編：車曉丹

責 編：宋子光

信 源：民生周刊

喜歡就請轉發、擴散、點贊、在看，精彩繼續~