北京
本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-山東頻道
2026年第二季度，建行山東濱州濱城支行交出一份沉甸甸的民生答卷——截至5月末，累計完成社保卡新發(fā)激活1700余張。這一數(shù)字的背后，并非簡單的業(yè)務(wù)增長，而是一場以“金融為民”為底色、以“普惠金融”與“數(shù)字金融”為雙輪驅(qū)動的服務(wù)創(chuàng)新實踐。
將柜臺搬進校園，讓數(shù)據(jù)代替腳步
面對數(shù)千名課業(yè)繁重、課余時間碎片化的大學(xué)在校生，若按傳統(tǒng)模式要求其自行前往網(wǎng)點辦理，往返耗時、請假成本、異地社保問題處理等難題將層層疊加。濱城支行跳出“坐等客戶”的慣性思維，緊急調(diào)度“龍易行”移動智能設(shè)備，組建兩個外拓班組，按照學(xué)生作息時間實行輪班駐點，將“移動柜臺”直接設(shè)在校園內(nèi)。整個四月里，服務(wù)團隊一日未歇，確保學(xué)生足不出校即可完成全流程激活。
舍下“小休息”，換來“大便利”
駐點期間，午休時段反而成為人流最高峰——大量學(xué)生只有中午12點才有空趕來。工作人員主動放棄休息，輪流扒幾口飯便繼續(xù)投入工作，最忙碌時甚至到下午才能吃上第一口熱飯。由于網(wǎng)點人員緊缺，留守同事同樣連續(xù)作戰(zhàn)，駐校同事早出晚歸，有人在返程車上累到沉沉睡去。但沒有一人抱怨退縮，因為他們深知：早一天激活，學(xué)生就能早一天享受社保權(quán)益，外地學(xué)子就能少跑一次返鄉(xiāng)辦事的冤枉路。
卡片背后的“普惠邏輯”
1700余張數(shù)字背后，是靠一張一張卡片耐心激活、一個一個學(xué)生細(xì)致服務(wù)積累。駐點過程中，團隊主動發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決學(xué)生個體社保問題，指導(dǎo)其先處理再激活，真正降低了年輕群體的辦事門檻和時間成本。這種“主動發(fā)現(xiàn)—即時響應(yīng)—現(xiàn)場解決”的服務(wù)閉環(huán)，正是普惠金融從“廣覆蓋”走向“深觸達”的生動注腳。
踐行“五篇大文章”，金融溫度可感可及
當(dāng)前，做好五篇大文章，已成為金融機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的核心命題。濱城支行此次校園駐點行動，恰是普惠金融與數(shù)字金融的交叉實踐——以“龍易行”移動設(shè)備為載體，將數(shù)字化服務(wù)能力下沉至最需要的人群；以差異化服務(wù)方案為切口，針對學(xué)生、新市民等特定群體量身定制流程，讓金融資源突破物理網(wǎng)點限制，流向經(jīng)濟社會最薄弱的環(huán)節(jié)。
“讓學(xué)生少走一步路，讓服務(wù)多跑一段路。”濱城支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)以“金融為民”為初心，把更多有溫度、有精度的服務(wù)送進社區(qū)、企業(yè)和鄉(xiāng)村，在服務(wù)民生福祉的征程中，持續(xù)書寫“五篇大文章”的地方答卷，讓金融活水真正潤澤千家萬戶。（楊雪桐 韓建明）
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