昆明一小區電梯突然從31樓下滑到負2樓，業主：近3年時有發生！多方回應

7月27日，海倫國際9號地一部電梯突發運行故障，一名17歲少年搭乘電梯抵達31樓后，轎廂門無法正常開啟，電梯隨即自行升降，轎廂內所有按鍵全部失靈，少年被困電梯，所幸最終平安脫險。業主表示小區電梯故障頻發，多年來多次出現下墜問題，對此憂心忡忡。

從電梯監控畫面可以清晰看到，事發當天22點整，這名17歲少年獨自走進小區電梯，并按下31樓樓層按鈕。

電梯正常緩慢上行，在22點02分左右顯示電梯抵達31層。可電梯到站后，轎廂門始終沒有打開，緊接著電梯在無人操作的情況下突然自行下降，突發的故障讓少年瞬間受驚。

畫面中，少年緊緊靠在電梯轎廂角落，雙腿彎曲、雙手張開緊貼墻面，神情驚慌失措。他立即嘗試按壓電梯呼叫按鈕以及多個樓層按鍵自救，但所有按鍵均沒有燈光響應，電梯完全處于失控失靈狀態。

隨后電梯自動下行至負二樓，短暫停留后再次上行，最終于22點03分07秒平穩?？吭谝粯牵倌觏樌叱鲛I廂，成功脫險。

郎女士：“2024年，電梯從28樓掉到10樓。當時我們有三個人在里面，打了物管電話，等了二十多分鐘，他們開門把我們放出來，這件事就算了，事后沒有任何人過問。去年（2025年），我的小兒子又從20多樓掉到了10多樓。孩子出來后告訴了我，我打電話跟他們說了，他們只說在維護，事情又這樣過去了。昨晚（2026年7月27日）10點02分，我17歲的孩子乘坐電梯從31樓被電梯墜到B2（負二樓）。孩子當時打電話給我，我腦子一片空白。孩子從B2坐電梯上來后滿頭大汗，我立刻帶他去調監控。我想確認孩子說的是否屬實，結果監控顯示，孩子確實是一個人從31樓乘坐電梯墜到了B2樓。”

面對鏡頭，郎女士向記者大吐苦水：自2016年入住該小區以來，電故障頻發困擾住戶多年。長期頻繁出問題讓她嚴重懷疑小區電梯質量、維保存在漏洞，日常乘坐始終提心吊膽，十分擔心家人出行安全。

被困少年的母親 郎女士：“我的房子是161個平方，一年物管費是三千多。我的生命安全在哪里？我一百多萬買的房子，安全在哪里？我要求他們換電梯。他們這個是雜牌，三個電梯都是?！?/p>

針對業主反映的問題，記者隨后在物業工作人員陪同下實地走訪核實。據物業介紹，小區配備的是奧的斯品牌電梯，屬于正規品牌設備，且物業堅持每月開展兩次常規維保巡檢。

事發后，物業第一時間將故障電梯封閉停用、禁止業主乘坐，目前電梯正處于停機自檢狀態。記者現場體驗小區另一部正常運行電梯，全程能明顯感受到轎廂存在輕微晃動。

小區物業：“昨晚排查后，讓電梯自行運行，排查了一晚，目前還沒有發現電梯有其他故障。當時所說的滑梯情況不是墜梯，現場排查后，沒有發現大的問題，只是顯示通信故障。排查出來后，從昨天到現在，電梯一直處于自學習停機狀態。現在的情況是，電梯上到負二樓后，會停一會兒，然后自己再往上跑，這是在無人、不開門的情況下讓它自行運行。我們會再觀察一天，看看是否還有故障或問題出現?！?/p>

小區物業：“安全是我們非常重視的問題，我們正常的維保是月度兩次，這個是正常開展的，而且我們這也有粘貼的維保記錄，維保計劃就是每個月兩次，維保計劃和記錄都有的。你報計劃都有證，這是已經公示的，是電梯公司的人來進行維保的專業電梯公司維保?！?/p>

隨后記者聯系電梯維保公司，對方回應已安排工作人員到場核查故障，但電梯全面深度檢測、排查故障根源需要數日時間。

小區物業：“換電梯這個事，并不是我們說換就換的。第一個，它要達到一個使用年限，最起碼在15年以上，這個是有相關規定的。第二個，要整棟樓的全體業主，用這個大修基金進行維修更換，它是一個非常漫長的過程，而且需要全體業主的同意才可以進行更換，對不對？不是業主說換，或者我們公司說換就能換的，就是落實這件事情?！?/p>

同時，物業已主動上報轄區市場監管部門。市場監管部門表示，已介入跟進此事，將聯合相關部門對涉事電梯開展全面嚴查，徹底排查安全隱患，后續將持續跟進處理結果，保障居民乘梯安全。

截稿前，奧的斯機電電梯有限公司云南分公司向記者作出郵件回復稱，初步判定故障是電梯平層感應器件老化失效，導致樓層信號異常，電梯隨即觸發自帶安全保護程序自動降至一樓。維保人員接報后迅速到場處置，企業計劃本周更換故障配件。后續還將對小區所有在保電梯全面排查隱患，完善維保及應急舉措。

來源：8099999《街頭巷尾》

記者：楊媛 攝像：陳宇明

編輯：馬嘯楠

編審：林帥超

終審：趙文