AI干了2500人年的活，浦發銀行年中會釋放了什么信號？

文 | 中國金融網CFN 大河

圖 | 浦發銀行公眾號

先算一筆賬：2500人年，等于多少個人？

2500人年。

這是浦發銀行截至2026年6月末，AI相關應用今年已承載的工作量。

2500人年是什么概念？按一年250個工作日算，相當于每天有1萬人——整整一萬個“數字員工”——在幫浦發銀行干活。審財報、做風控、處理客服、寫報告、跑流程，這些過去需要人盯著屏幕做的事，現在AI在干。

而浦發銀行全行員工總數約6萬人。2500人年相當于全行4%的人力被AI替代了。

這還只是開始。

2026年世界人工智能大會期間，浦發銀行披露的另一組數據更讓人坐不?。喝欣塾嫿ㄔO超440個AI應用場景，覆蓋數智營銷、數智生態、數智運營、數智風控、數智管理五大領域；已上線超2500個金融智能體，其中近200個已深度嵌入真實業務流程。從2025年業績說明會時的超2000個智能體，到2026年7月的超2500個，幾個月時間增加了500個。

8月1日至2日，浦發銀行召開2026年全行年中工作會議暨黨建工作會議、人工智能應用推動會議。三場會，合成一場開。董事長張為忠在年中會上明確提出：要“體系化規劃'人工智能'工程，推動人工智能從能力建設邁向價值創造”。

這不是在討論“要不要用AI”，這是在部署“AI怎么賺錢”。

AI在浦發銀行到底干了什么？

浦發銀行把AI嵌進了業務的每一個縫隙。

在運營后臺，繁瑣的憑證錄入已經被AI“接管”了。浦發打造了銀行表單垂類大模型，實現了業務憑證資料的自動分類及復雜憑證的自動識別與錄入。以財報智能識別為例，單筆業務耗時從30分鐘壓降到5分鐘。業務效率提升了6倍。

在客服中心，浦發升級了“智能坐席助手”，實現了從“人找信息”到“信息找人”的躍升。依托大模型與智能體架構，浦發構建了覆蓋話務全流程的智能化服務體系：服務客戶時實時掌握歷史訴求、提供“知識隨行、流程引導”的伴隨式服務、工單預填分發與話務自動打標實現“零人工干預”。

在信貸審批，“浦新貸”實現了客戶經理一站式可視化辦理——操作系統入口從3個收斂至1個，手工錄入字段精簡率達70%，開戶時間從天級縮減至小時級。財報識錄、智能問答、在線精準測額、差異化定價——AI把一套過去要幾天才能走完的流程，壓縮到了幾小時。

在科技金融賽道，浦發用AI重構了風險評估邏輯。過去銀行放貸主要看抵押物和企業報表?，F在浦發打造了“科技五力模型”，將技術先進性、研發能力、產業協同、成長空間等因素系統納入決策框架，推動從“看報表”向“看產業、看未來”轉變。

在普惠金融領域，AI正在改變游戲規則。浦發通過“浦惠來了”App，打通線上線下的數據壁壘，把客戶經理實地走訪的“軟信息”實時匯入，讓小微企業的數字畫像從“小透明”變成“強連接”。

2500人年的背后，是440個場景、2500個智能體、數百條AI流水線在24小時不停地運轉。

AI的價值，浦發算了一筆“明白賬”

AI投入巨大，價值究竟幾何？這是所有銀行都在問的問題。

浦發銀行的做法是：建立一套可定義、可計量、可運營的價值體系。讓過去看不見、摸不著的技術投入，變成可追蹤的業務成效。

在建設前“可定義”——每個AI項目立項時就明確要解決什么問題、產生什么價值；在上線后“可計量”——實現全行AI應用價值的自動化測算，讓每個機構、每個業務領域的AI生產力都能被感知、被衡量；在運營中“可復制”——把經驗證的知識、流程、工具沉淀為企業級AI能力，推動成熟應用在全行推廣。

張為忠在陸家嘴論壇上說過一句話：“人工智能現在不是單點式、漸進式而是全面躍升和遞進，這對底層邏輯實施全面改造。”

2026年是浦發銀行“數智化”戰略的全面深化年。從“+AI”的效率提升，到“AI+”的價值創造——浦發正在做的是把AI從一個“輔助工具”變成一個“生產力引擎”。

銀行人的“AI焦慮”：2500人年之后，人去哪了？

2500人年的活被AI干了，那原來干這些活的人去哪了？

這不是浦發一家的問題。工行AI數字員工年承擔工作量5.5萬人年；招行2025年全年實現AI替代1556萬小時人工效能，相當于節省超8000名全職員工工作量。13家上市銀行正在全面鋪開AI應用。

浦發銀行在年中會上給出的答案是：隊伍建設層面，要“健全干部人才梯隊體系，優化年齡結構與專業結構”，“強化干部適配性動態管理，加強能力建設和對外交流，以開放的姿態建設、使用和輸送人才”。

翻譯成人話：AI干掉的活，不會簡單對應到“裁掉多少人”。但崗位在變，技能要求在變，過去做錄入的現在要會管AI，過去做審核的現在要會調模型。不會變的人，會被淘汰。

張為忠說得更直白：“隨著AI技術重塑產業生態，財經金融的本質雖未改變，但人才的核心競爭力已從'解決問題'轉向'提出問題'?！?/p>

你不是要跟AI比誰算得快，你要比誰會問AI“算什么”。

年中會的真正信號：AI從“能對話”走向“能辦事”

浦發銀行年中會最值得關注的，不是那些經營數據——存款總額58641億元、較上年末增長5.05%，貸款總額58682億元、增長2.88%，不良貸款率1.23%——這些數字雖然不錯，但更值得看的是戰略信號。

張為忠在年中會上提出的核心要求是：推動人工智能從單點場景應用邁向規?；瘧茫孉I從“能對話”走向“能辦事”。

“能對話”是過去兩年銀行AI的主流形態——聊天機器人、智能問答、知識檢索。你問一句，它答一句。但“能辦事”是完全不同的概念——AI能獨立完成一個完整的業務流程，從識別到判斷到執行到反饋，全程不需要人盯著。

浦發已經在做這件事了。2500個智能體中，近200個已深度嵌入真實業務流程。財報智能識別從30分鐘壓到5分鐘，客服工單自動打標實現“零人工干預”，信貸審批從幾天縮到幾小時——這些不是“對話”，是“辦事”。

張為忠在業績說明會上說過：“2026年是浦發銀行'數智化'戰略全面深化年”。年中會就是深化年的“期中考試”——440個場景、2500個智能體、2500人年的工作量，就是浦發交的答卷。

AI不是銀行的選修課，是必修課

2500人年的活被AI干了。440個場景覆蓋了營銷、生態、運營、風控、管理五大領域。2500個智能體正在24小時運轉。

浦發銀行年中會釋放的信號很清晰：AI不是錦上添花的“炫技”，是決定銀行未來十年能不能活下去的“基本功”。

那些還在觀望的銀行，該醒醒了。工行5.5萬人年、招行8000人年、浦發2500人年——這些數字不是用來炫耀的，是用來提醒的：你的對手已經在用AI干活了，你還在用人盯著屏幕。

AI不會取代銀行，但會用AI的銀行會取代不用AI的銀行。

浦發銀行年中會的真正信號就一句話：AI從“選修課”變成了“必修課”。不及格的，可能要留級了。