上海
入伏以來，上海開啟持續高溫炙烤模式。對于多數市民而言，高溫天盡量減少外出即可避暑納涼，但對于居住在無電梯老舊公房、腿腳不便的高齡老人來說，樓梯不僅是出行的阻礙，炎炎夏日更是讓上下樓出行變成了一件難上加難的奢侈事。
在這樣的酷暑之下，一支身穿紅色服務馬甲的凱成和養“爬樓機”服務隊默默堅守崗位，載著七十多斤的重型設備，穿梭在靜安各個老舊小區的狹窄樓道間。隊員們踏過一級級臺階，化身 “懸空老人”出行路上的專屬擺渡人，在滾燙盛夏里，為困于高樓的老年群體送去出行自由與暖心慰藉。
7月28日上午10時，室外氣溫節節攀升，操作員於師傅與張師傅準時抵達高平路860弄17號6樓。老舊小區密閉的樓道悶熱難耐。兩人滿頭大汗，卻顧不上片刻歇息，放下設備后第一時間整理著裝，輕聲叩響房門。
“劉阿婆，我們來接您出門啦！”
溫暖質樸的問候，瞬間撫平了夏日的燥熱。80歲的劉月珠老人腿腳不便，居住在6樓，百余級臺階長期困住她的腳步。這天她計劃前往醫院探望正在進行康復治療的老伴，高聳的樓梯是橫在眼前難以跨越的“攔路虎”。如今一通預約電話，服務隊便準時上門，化解出行難題。
“這么熱的天，還要你們專門跑一趟，實在太辛苦了。”
見到滿頭大汗的兩位師傅，劉阿婆心中過意不去。面對老人的謝意，於師傅一邊麻利地展開爬樓機、仔細緊固安全帶，一邊笑著寬慰老人：
“阿婆您別客氣，這都是我們該做的，能保障你們順利出門，我們心里就踏實。”
一切準備就緒后，張師傅貼心攙扶劉阿婆安穩落座，仔細幫老人系好安全防護裝置。於師傅站在后方平穩操控設備，只見爬樓機底部的防滑履帶緩緩咬合臺階，運行平穩、勻速緩慢。長護險護理員吳蘭云也主動上前搭把手，她一邊輕聲提醒阿婆“慢一點、扶穩坐好”，一邊緊跟在爬樓機旁側，不時用手輕輕護住阿婆的手臂。
短短數分鐘，老人安全平穩地從6樓抵達1樓。當雙腳踏上地面的那一刻，劉阿婆嘴里不停念叨著：
“謝謝你們，謝謝你們……”
“劉阿婆，等你回來了，記得給我們打電話，我們過來送你上樓！”
兩位師傅邊說著邊收拾好裝備前往下一家。
在靜安不少無電梯老公房內，像劉阿婆一樣行動受限、困于高樓的“懸空老人”不在少數。老舊公房加裝電梯協調難度大，軌道式升降機受樓道空間限制難以普及，這些高齡、獨居、失能老人長期被困高樓，日常就醫、買菜、探親、散心等基本出行需求難以滿足，成為老舊小區養老服務的一大民生痛點。為破解這一民生難題，區民政局聯合區屬國企凱成公司，自2017年起推出便攜式電動爬樓機公益助老服務。設備無須施工安裝、不占用樓道空間，操作靈活安全，精準補齊老舊小區適老化出行短板。
酷暑盛夏，是服務隊一年中最辛苦的時段。每一次上門服務，搬運沉重設備、往返攀爬樓梯，都是對體力與耐力的雙重考驗。短短一趟服務下來，師傅們常常大汗淋漓，但服務隊“全年無休、0收費”的承諾始終沒有打折扣。
目前，靜安區已設置6個服務站和1個機動服務隊，多點聯動、全域覆蓋，全天候織密助老出行守護網絡。轄區內有上下樓困難的居民，只需撥打免費預約熱線，即可一鍵預約上門服務，全程無需花費一分錢，輕松解決下樓難題。
一臺爬樓機，承載的不只是老人的腳步，更是老有所安的期盼。炎炎夏日里，爬樓機服務隊不懼熱浪持續奔走，讓適老化服務精準落地，讓越來越多困在高樓的“懸空老人”不必再被臺階束縛，安心清涼出行，實實在在感受民生服務帶來的溫度。
爬樓機服務詳情：
預約電話：400-920-2652
預約時間：工作日8:30—17:00（為確保預約成功，請至少提前1天預約）
服務時間：每天7:30—17:00，節假日、雙休日均可服務
服務范圍：僅限靜安區
記者：郁婷藶
圖片：郁婷藶
編輯：葉蘋
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