上海
近日，攜程集團發布《2025年度可持續發展報告》。報告以“價值共生”為主線，圍繞社區友好、家庭友好、業態友好和環境友好四個方向，披露攜程在鄉村振興、旅行安全、員工家庭支持、入境游服務及綠色旅行等領域的實踐進展。
報告顯示，攜程所探索的“價值共生”，并非將公益、福利和減碳行動與主營業務分開，而是通過具體旅行場景，讓企業發展同時為社區、員工、行業伙伴、旅行者及環境創造增量價值。
在業態友好方面，2025年攜程累計服務入境中國大陸游客2,000萬人次，客源覆蓋83個國家和地區。更重要的是，入境游增長正在向行業供給端傳遞：截至2026年5月，超過15萬家境內酒店通過攜程承接入境訂單，其中近7萬余家為首次承接。
在社區友好方面，攜程持續通過度假農莊推動鄉村就業、青年人才回流及文化傳承。2025年，“新農人計劃”進一步聚焦高校畢業生返鄉就業。在新疆那拉提，返鄉大學畢業生蘇比努爾·阿卜杜麥麥提將草原文化轉化為游客能夠體驗的旅行內容；在陜西佛坪，何馨玥通過觀鳥圖鑒和自然課堂參與當地生態旅游運營。攜程度假農莊五年來累計帶動就業崗位5.1萬個。攜程還通過近200項在地文化體驗引入剪紙、盤扣、竹編等40余項非遺，與數十位傳承人開展合作，2025年非遺相關收入超過340萬元，使傳統文化在旅行場景中獲得新的受眾和收入來源。
在旅行安全方面，“全球旅行SOS平臺”已接入27家專業醫療援助機構和超過100萬家醫療合作機構，2025年救援成功率達到98%。當一名游客在歐洲旅行期間受傷并因語言障礙無法及時就醫時，平臺協調當地醫療資源，在24小時內幫助其完成診療并獲得后續治療方案。
在家庭友好方面，攜程為家有18周歲及以下子女的符合條件的全職員工新增每年3天帶薪子女陪護假，并與混合辦公、“程二代程長禮金”等政策形成員工家庭支持體系。截至2025年底，“程二代程長禮金”已覆蓋2,038個員工家庭。攜程于同年獲得“家庭友好型工作場所”認證。
圍繞游客在華旅行中的實際障礙，攜程已在290余家景區部署支持護照購票的多語言自助售取票機；“免費城市半日游”累計接待來自127個國家和地區的超過3萬名游客；上海外灘“TASTE OF CHINA 味”沉浸式餐廳則通過美食、視覺和表演呈現中國地域文化，已接待來自79個國家和地區的逾8,400名游客。攜程同時持續完善AI安全合規機制守護行業生態長期發展。
在環境友好方面，攜程凈零目標均獲得SBTi驗證，并承諾到2050年實現全價值鏈凈零排放。平臺通過低碳酒店認證、交通碳足跡展示和企業差旅碳賬戶，將綠色理念轉化為用戶能夠識別和選擇的產品功能。截至2025年底，共有3,800家酒店參與低碳酒店標簽；當年低碳商旅訂單達到2,344萬筆，累計減少近30.4萬噸碳排放，攜程商旅同時獲得EcoVadis銀牌認證。
攜程集團表示，長期堅持“四大友好”是讓企業發展成果沿旅行產業鏈持續傳遞：讓旅游增長創造就業和經營機會，讓員工獲得長期發展的支持，讓旅行者擁有更安全、便利和可持續的選擇，并由多方共同推動旅游生態的可持續發展。
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