時(shí)不時(shí)收到一些快遞，她說(shuō)自己沒(méi)買(mǎi)過(guò)，父母也說(shuō)沒(méi)買(mǎi)，她產(chǎn)生了懷疑

（原標(biāo)題：時(shí)不時(shí)收到一些快遞，她說(shuō)自己沒(méi)買(mǎi)過(guò)，父母也說(shuō)沒(méi)買(mǎi)，她產(chǎn)生了懷疑）

從今年5月份開(kāi)始，寧波的應(yīng)女士會(huì)時(shí)不時(shí)地收到一些快遞，她說(shuō)自己沒(méi)下過(guò)單，因?yàn)橘~號(hào)也綁定在父親的手機(jī)上，她詢(xún)問(wèn)了父母，他們也說(shuō)沒(méi)買(mǎi)過(guò)。

應(yīng)女士住在寧波海曙區(qū)，今年5月份，她收到了一個(gè)快遞，收件人是她，她就打開(kāi)了快遞。

應(yīng)女士：買(mǎi)了一個(gè)綁被子的彈力帶，那么我想可能老人操作失誤也有可能，那么反正東西也便宜，我覺(jué)得就留下吧。

應(yīng)女士接受采訪(fǎng)

應(yīng)女士說(shuō)，父母偶爾也會(huì)網(wǎng)購(gòu)，她就把自己的支付寶賬號(hào)綁定在了父親的淘寶賬號(hào)上。

應(yīng)女士：他們用的頻率不高，很少買(mǎi)，他們用了也會(huì)跟我說(shuō)。

應(yīng)女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她查看了自己的支付寶扣款記錄，只扣了2.01元，她就沒(méi)在意。

應(yīng)女士提供的訂單信息

過(guò)了幾天，應(yīng)女士又收到了一個(gè)快遞，因?yàn)樽约簺](méi)下過(guò)單，她沒(méi)拆快遞。

后來(lái)她去了父母家里，發(fā)現(xiàn)父親的手機(jī)上有這個(gè)訂單，商品是毛孔收縮控油凈膚霜，兩瓶99元。

應(yīng)女士父親手機(jī)上的訂單

應(yīng)女士：哎，我就很離奇地發(fā)現(xiàn)，也有人在評(píng)論里說(shuō)，這個(gè)東西他沒(méi)有買(mǎi)過(guò)，被銀行卡扣款了。我今天再翻進(jìn)去，店還在，可能商品也就這一個(gè)了，但是評(píng)論好像沒(méi)有了。

記者：那你有沒(méi)有問(wèn)過(guò)父母，他們有沒(méi)有操作過(guò)？

應(yīng)女士：沒(méi)有，我爸他說(shuō)我一個(gè)七十歲的老頭怎么會(huì)去買(mǎi)面膜（霜）呢？他覺(jué)得也很離奇。

應(yīng)女士立馬進(jìn)行了退貨處理，商家那邊也退了款。

應(yīng)女士同商家的對(duì)話(huà)截圖

應(yīng)女士：最近就不行了，各種各樣的單子就來(lái)了，都是一些保健藥品，減肥品，什么補(bǔ)腎的。

記者：那你有問(wèn)過(guò)商家嗎？商家怎么說(shuō)？

應(yīng)女士：商家說(shuō)我們接到訂單給你發(fā)貨，都是這么說(shuō)的。

采訪(fǎng)當(dāng)天，應(yīng)女士拿來(lái)了父親的手機(jī)，查看淘寶訂單發(fā)現(xiàn)，最近這段時(shí)間，在幾家大藥房的旗艦店下單了舒心顆粒、荷葉調(diào)脂茶還有溫腎膠囊。

圖為相關(guān)訂單信息

應(yīng)女士告訴記者，訂單多了以后，她提高了警覺(jué)，打開(kāi)了銀行卡扣款提醒，溫腎膠囊下單扣款以后，她立馬聯(lián)系了父親。

應(yīng)女士：他說(shuō)他們兩個(gè)人在坐地鐵的路上，連手機(jī)都沒(méi)有拿著，我當(dāng)天中午就走到家里，我一看，又是被下單了，我就把它們急速退款了，在他們可能還沒(méi)有發(fā)貨之前。

應(yīng)女士說(shuō)，她肯定沒(méi)下單購(gòu)買(mǎi)，詢(xún)問(wèn)父母，他們也說(shuō)沒(méi)買(mǎi)。

目前，應(yīng)女士都做了退貨或者退款處理，沒(méi)有產(chǎn)生損失。那怎么會(huì)產(chǎn)生這么多訂單呢？

應(yīng)女士：我不知道，反正我打淘寶的客服，一直打不到，昨天好不容易有個(gè)接進(jìn)了，讓我等待，等待57個(gè)人。

應(yīng)女士稱(chēng)一直打不通淘寶的客服電話(huà)

現(xiàn)場(chǎng)，記者幫忙聯(lián)系了淘寶客服，很快就接通了。

淘寶客服：我的淘寶右上角有個(gè)設(shè)置，咱們進(jìn)入“賬號(hào)與安全”能夠看到這個(gè)登錄的日志，您看一下，除了您的手機(jī)還有其它的登錄設(shè)備嗎？

應(yīng)女士：沒(méi)有，就這個(gè)手機(jī)。

登錄日志里，只有應(yīng)女士父親一臺(tái)手機(jī)，沒(méi)有設(shè)備登錄過(guò)，記者讓?xiě)?yīng)女士演示了一下下單的過(guò)程。

應(yīng)女士：其實(shí)是關(guān)了小額免密支付的，92塊98。

應(yīng)女士演示下單的過(guò)程

應(yīng)女士點(diǎn)擊“立即支付”，會(huì)跳出支付寶“極速付款”的確認(rèn)按鍵，應(yīng)女士點(diǎn)擊以后，不需要輸入密碼，也不需要指紋或者人臉驗(yàn)證，就下單成功了。

應(yīng)女士下單并不需要輸入密碼，也不需要指紋或者人臉驗(yàn)證

應(yīng)女士說(shuō)，父母沒(méi)下過(guò)單，那會(huì)不會(huì)是父母在看短視頻的時(shí)候，無(wú)意中點(diǎn)到下了單呢？

應(yīng)女士：你們這個(gè)看得出，是直接從淘寶扣款的，還是從其它的購(gòu)物平臺(tái)上，直播間引流過(guò)來(lái)的，有嗎？你們這樣看得出嗎？

淘寶客服：這樣看不出來(lái)，如果就是那個(gè)主播，他上的是淘寶鏈接的話(huà)，還是會(huì)有這種可能性的。不會(huì)存在自動(dòng)下單的，除非是淘寶賬號(hào)被盜了，但是目前“小二”排查一下，咱們這邊賬號(hào)是沒(méi)有異常的。

經(jīng)過(guò)淘寶客服排查，應(yīng)女士父親的淘寶賬號(hào)沒(méi)有異常。

那為什么會(huì)下單，暫時(shí)沒(méi)有頭緒，應(yīng)女士說(shuō)，為了防止類(lèi)似情況再發(fā)生，只能先把她的支付寶賬號(hào)解綁了。