因為這份8億元的善意，我們重新認識了貝殼

這幾天，關注房地產行業的朋友，大概都被貝殼刷屏了。

4月23日貝殼司慶日當天，該公司推出了50萬張“健康家貝守護卡”，同時公布了兩位聯合創始人彭永東、單一剛捐贈4億“健康家貝守護金”的實施細則。當天，就有兩位貝殼平臺的服務者走完申請和審核流程，各自領到了2萬元重疾金，10余位服務者的申請也在審核確認過程中。

這幾年，我一直在關注中國房地產行業的發展。實事求是地說，目前該行業仍處在調整期。但也正因如此，貝殼此舉更顯得不容易，它體現了這家企業一種樸素的擔當——一家有善意的企業，不管行業周期如何，都會在自己力所能及的范圍內，去堅持做難而正確的事。

這筆捐贈價值大約4億元，加上彭永東此前捐出的900萬股貝殼A類股，稅后大概4.4億元，貝殼的這兩位聯合創始人，一年內累計捐了約8.4億元。

這筆金額不可謂不大，尤其值得一提的是，捐贈的投向和使用機制，也體現了“大氣”之處。

除了貝殼直營的鏈家經紀人，平臺上的品牌主、店東、經紀人、保潔員、維修工，以及做貝殼整裝的項目經理、工人等等，加起來超過50萬行業服務者，都可以享受到相應的保障。

這樣來看，這一公益項目并不是只給貝殼自有員工增加一份福利，而是希望給全行業服務者一份安心。這超越了單一企業，實現了對整個平臺生態圈服務者的保障。

這一點，首都經濟貿易大學勞動經濟學院副教授張成剛評價得很到位——這體現出平臺作為“就業基礎設施”的責任外延，有助于提升整個行業的就業質量和穩定性。

如果我們把視野拉大一些，就會發現，這與政府近年來倡導的方向高度一致。

在2026年的全國兩會上，《政府工作報告》提出，“推動平臺企業和平臺內經營者、勞動者共贏發展”。

過去二三十年，在互聯網與中國千行百業相結合的過程中，涌現出了很多新的產品、服務和商業模式，一些大型平臺企業應運而生。但是，在平臺經濟發展的過程中，到底怎么實現平臺企業、平臺上的經營者和勞動者“三方共贏”，一直是大家關注的問題。曾幾何時，少數平臺企業陷入了“內卷式”發展模式，平臺為了自己的利益，不斷擠壓平臺上的經營者和勞動者的利益，最終結果就是平臺企業看起來在蓬勃發展，但是平臺上的經營者和勞動者卻身心俱疲，乃至怨聲載道。最終，平臺上的經營者和勞動者的不滿情緒，又反過來制約了平臺企業的進一步發展，甚至讓少數平臺企業背上了沉重的輿論壓力。這種“三方共損”局面的出現，無疑是非常令人遺憾的，也是中國全社會都不希望看到的。

而平臺經濟要健康發展，核心還是平衡好平臺、經營者和勞動者的權益。勞動者有了安全感，服務品質才能上去，平臺和經營者才能長期穩健發展，最后形成三方共贏的良性循環。

貝殼的行動，相當于用自己的方式對這道時代的考題交出了一份答卷——平臺經濟要想行穩致遠，實現高質量、可持續發展，核心是要平衡好平臺企業、經營者和勞動者三方的權益。

在居住服務這一行，“人”是核心生產力。只有穩定、專業、有歸屬感的服務者，才能拿出高品質、有溫度的服務。服務者的專業能力、職業穩定性、服務口碑，直接決定企業和行業的命脈。貝殼這次把資源砸在“人”身上，覆蓋50萬服務者及其家庭，用真金白銀建起一道健康和家庭的保障底線。短期看，降低了從業者的職業風險，減少了人才流失；長期看，這是在激活人力資本的價值，提升服務專業水平和行業公信力。

為服務者著想，本來就是貝殼骨子里的基因。早在2008年，鏈家就設立了“鏈家互助金”，后升級為“格林計劃”。格林計劃去年一年發放的救助金額超過1.17億元，累計申領近一萬人次，平均每個小時就有一個家庭獲得救助；至去年底，總共發放超7.55億元救助金，救助人次超過5.4萬。而從2021年到2025年這五年間，貝殼集團、貝殼及鏈家高管和老員工的出資補貼，累計超過了1.12億元。

“健康家貝守護金”結合“格林計劃”多年實踐，這意味著從救急幫扶到健康支持，從家庭保障到子女教育，給一線服務者筑起一道更扎實的安全屏障。

貝殼多年來注重平臺上勞動者的權益保障，體現了一家大型平臺企業的社會責任與擔當。

居住服務業的從業者，一直以來，在重疾、意外等方面都存在兜底不夠的問題。這些年有關方面反復強調，要“加強靈活就業和新就業形態勞動者權益保障”。貝殼“健康家貝守護金”的出現，等于為50萬行業服務者筑起了一道“生命急護+家庭幫扶+子女教育”的全周期保障防線。它精準覆蓋了勞動者最焦慮的健康、家庭和子女教育痛點，是對當前社會保障體系的有益補充。

今年開年，貝殼聯合創始人彭永東在開年信里說了一段話，值得一讀。

他說：“平臺存在的根本，是為客戶提供更優質、更值得信任的服務與價值。員工和服務者是創造客戶居住服務價值的重要承載者，我和老單共同設立‘健康家貝守護金’，就是希望能多做一點、多保障一點，讓服務者既能守護好小家，也能服務好千千萬萬個家，在奮斗路上多一份踏實與安心。”

從今天起，我們大概需要重新認識貝殼，因為這份善意，也因為這份遠見。

一家之言，僅供參考。