中國移動智能服務有明確思路了？

/記得星標我/

比大部分人早一步看見未來

第九屆數字中國建設峰會上，中國移動辦了一場人工智能生態大會。不同于以往單純的技術成果亮相，這次大會把智能服務相關的布局、產品和合作全都擺到了臺面上。

行業里其實一直有個疑問，中國移動喊了多年從通信運營商向科技服務企業轉型，算力服務之外，重點發力的智能服務到底要怎么走?，F在來看，這套發展思路已經不再模糊，基本徹底清晰了。

早在之前，中國移動就已經把智能服務和傳統通信服務、算力服務并列，確立為三大核心主業。這一定位調整并不只是簡單的業務歸類，本質上是發展重心的實質性轉移。

過去外界總覺得，運營商做AI更多是跟風行業熱點，要么靠大模型博眼球，要么堆砌各類零散應用。但從這次峰會釋放的所有信號能看出來，中國移動做智能服務，走的是貼合自身稟賦、務實落地的路子，不搞花架子，只抓實際應用。

整體來看，中國移動智能服務的核心打法就圍繞三個核心方向穩步推進。第一個方向是面向千行百業，用AI深度賦能實體經濟，推動數字技術和實體產業深度融合。第二個方向是面向普通家庭和個人用戶，把智能服務融入日常生活，讓普通老百姓能真切用上、用好數智產品。第三個方向是落腳自身經營管理，靠數智化工具提升內部運營效率，降本增效夯實發展根基。

這次最關鍵的動作，就是中國移動正式發布了完整的智能服務矩陣。整個矩陣劃分五大核心板塊，覆蓋十二個細分領域，落地四十多款成熟智能服務產品。

這套體系最大的特點就是兼顧兩端，一邊適配政企行業客戶的標準化剛需和定制化特殊需求，一邊滿足個人和家庭用戶多元化的生活服務訴求。與此同時，中國移動還牽頭發布產業協同倡議，拉著產業鏈上下游一起共建生態，不靠單打獨斗推進智能服務落地，減少行業內耗，凝聚發展合力。

做智能服務，安全永遠是繞不開的底座，沒有安全保障，所有AI應用都是空中樓閣。中國移動這點想得很明白，沒有急于大規模鋪場景，而是先夯實技術安全根基。

此次專門推出九天安全可信大模型，搭建起全鏈路的安全可信運行范式。從預訓練數據打磨，到內生價值體系搭建，再到安全攻防實戰校驗，每個環節都做足了準備。這款大模型在核心安全評測指標上表現亮眼，也為后續所有行業和民生智能服務筑牢了安全底線，避免后續發展出現安全風險隱患。

面向普通大眾的民生消費端，中國移動的智能服務主打一個好用、可感、接地氣。具身智能領域推出靈犀機器人家族，靠著成熟的全棧技術體系，打破了以往機器人一機一用的局限，實現一腦多形、一機多能。

不管是家庭日常使用、園區值守養老服務，還是工業現場作業，都能靈活適配，而且提供多種合作落地模式，大幅降低了各類場景的應用門檻。數智文化方面依托咪咕現有內容優勢，用AI賦能文體融合，個性化視頻創作、AI智慧觀賽這些功能，已經積累了海量用戶，數智體驗不再是抽象概念。

日常高頻使用的支付場景也沒有落下，移動錢包AI付整合了通信、金融、各類權益資源，打造出無感便捷的支付體驗。同時配套完善的反詐鑒偽和生物識別防護技術，兼顧使用便捷性和資金安全性，把智能服務落到老百姓日常消費的細微之處。

面向實體經濟的產業端，布局則聚焦制造業轉型和企業經營痛點。升級后的天工工業互聯網平臺，優化五大核心引擎，設備接入效率和數據處理能力都有明顯提升。

以往企業做數字化轉型動輒需要數月周期，現在依托現成的行業應用模板，一周左右就能完成基礎部署，大幅降低中小企業轉型門檻。除此之外，和中國工業互聯網研究院聯手打造裝備制造業數字供應鏈平臺，先在福建、江蘇、浙江三地試點打磨模式，再向全國逐步推廣，用通信軟實力補強制造硬實力。

針對中小企業經營發展的實際需求，還上線了惠企政策服務平臺?？緼I閉環運營模式，把以往企業找政策、看不懂政策、申報兌現慢的老問題逐一解決，實現政策紅利免申即享、無感直達，智能服務切實助力優化營商環境。

值得一提的是，中國移動還同步抓好內部數智化建設，上線八萬多名數智員工輔助日常經營管理。對外做產業賦能之前，先完成自身經營管理的數智提質，先把自己的轉型內功練好，再對外輸出成熟可靠的數智服務能力，這個發展邏輯十分穩妥。

綜合來看，中國移動的智能服務已經徹底告別摸索試探的階段。不再是簡單靠網絡和算力疊加AI概念，而是形成了底座筑牢、產品齊全、兩端兼顧、生態協同的完整閉環。

對于中國移動自身而言，這也是轉型科技服務企業最核心的一步跨越。擺脫傳統通信業務的增長局限，靠智能服務打開全新增長空間。

接下來行業比拼的核心，早已不是通信網絡覆蓋和基礎帶寬規模，而是誰的智能服務能深度扎根產業、貼近民生。思路已經明確，框架已經搭好，后續中國移動智能服務能走多遠，關鍵就看場景落地速度和生態協同的實際成效。