剛剛，淘寶打通千問！AI電商入口戰開始了

作者｜可愛多

編輯｜文定

淘寶接入千問，阿里開始爭奪電商的下一代入口。

5月11日，淘寶與千問全面打通。淘寶官方信息顯示，用戶打開千問 App，與AI對話，就能完成淘寶商品挑選、對比和下單購買；打開淘寶 App，也能使用千問 AI 購物助手，完成AI 試穿、AI算優惠、AI低價幫搶、一鍵找同款等功能。

表面看，這是淘寶上線了一組AI購物能力。

但放到平臺競爭里看，它更像是一場入口保衛戰。淘寶要守住的，不只是一次交易，更是用戶購物前的第一個問題：我該買什么？

淘寶為什么必須把千問接進來？

AI購物為什么會變成平臺必爭的入口，數據已經很明顯。

QuestMobile發布的中國移動互聯網2026春季大報告顯示，截至2026年3月，AI原生App月活用戶規模已經達到4.4億。豆包、千問、DeepSeek位居前三，月活用戶規模分別為3.45億、1.66億和1.27億，單季度新增超過1.3億用戶。

報告還提到，一季度行業月人均使用次數和人均使用時長分別為87.1次、173.3分鐘，同比分別增長55.3%和41.4%。

這組數據能解釋淘寶為什么要急。

以前用戶用AI，主要是問知識、寫文案、做總結。現在，AI開始幫用戶打車、點外賣、訂票、做規劃。等用戶習慣了“有事先問AI”，購物自然也會被卷進去。

購物本來就是一個決策成本很高的場景。買貓糧，要看貓的年齡、體質、預算和成分；買洗地機，要看房子大小、有沒有寵物、續航、售后和價格；買沖鋒衣，要看城市氣候、通勤場景、防水指數和版型。

淘寶AI 幫你買

這些問題，用戶要自己搜、自己比、自己翻評。以后AI 購物的路徑會變成，用戶告訴AI需求，AI給出購買方案，AI對比商品和價格，AI推薦平臺，用戶確認下單。

用戶從“搜商品”，變成“問方案”，入口就前移了。這也是淘寶必須把千問接進來的原因。它不能等外部AI成為用戶購物起點之后，再去補入口。

千問App月活約1.66億；淘寶則擁有約4億商品供給。把這兩個數字放在一起看，就能明白阿里的邏輯。千問有用戶入口，淘寶有商品供給和交易體系。如果兩者不打通，千問只是AI助手，淘寶還是傳統貨架。打通之后，阿里才有機會把用戶需求、商品供給、支付、履約、售后接成一條完整鏈路。

這不是簡單加一個功能，而是把淘寶的電商基本盤提前塞進 AI 對話框里。PC時代，搜索引擎是入口；移動時代，App是入口；AI時代，對話框成為新入口。

平臺最怕用戶先問別的AI

淘寶真正擔心的是，當用戶使用AI購物時， 不再問淘寶。

如果用戶在千問里問買什么，阿里還能把需求導回淘寶。但如果用戶在豆包、DeepSeek、ChatGPT，或者其他AI助手里問買什么，交易流向就未必還在淘寶。這才是入口風險。

電商平臺過去掌握三件事：用戶從哪里進來，商品按什么順序展示，哪些商家獲得更多曝光。這三件事決定了平臺的流量分配權，也決定了商家的生意機會。

AI如果成為購物入口，這三件事都會被重新分配。因為AI不像傳統貨架一樣展示幾百個商品，它更可能直接給用戶幾個答案。

比如用戶問：“預算3000塊，家里有寵物，買哪款洗地機合適？”AI不會讓用戶自己翻幾十頁商品，而是會理解需求、篩選商品、比較參數、判斷價格和售后，然后給出幾個推薦。

這時，平臺最怕的不是用戶買不買，而是用戶的第一個問題交給了別人的 AI。一旦用戶在外部AI里形成購物習慣，電商平臺就會被動。平臺原本控制的搜索結果、推薦排序、廣告坑位、店鋪承接，都可能被前置的AI決策層截流。

類似動作已經出現。豆包此前推出“幫你選”，切入AI購物推薦；京東也推出面向銀發群體的“東東”App，內置JoyAI超級助手，整合京東健康、京東外賣、京東零售。各大平臺都在試，原因很簡單，誰都不想讓用戶購物前的決策輔助落到別人手里。

AI購物最大的變化，是讓決策入口更集中。以前用戶搜索一個關鍵詞，平臺可以給出大量商品，商家還有機會通過標題、主圖、價格、銷量、投放去爭位置。AI推薦不一樣，它可能只給三五個答案。當平臺不參與用戶決策時，用戶連看見你的機會都沒有。

對平臺來說，這是入口權之爭。對商家來說，這是流量分配邏輯的變化。過去商家怕搜索排名掉了，怕推薦流量少了，怕直播間ROI差了。以后還要多怕一件事：AI根本不推薦你。

電商平臺都要重新搶入口

AI購物出現后，平臺要拼一個更前置的能力：誰的AI更懂用戶要買什么。

這會讓平臺戰爭從“交易場”打到“決策場”。過去，平臺競爭更多發生在交易場，用戶先進入某個平臺，再在平臺內部完成搜索、比較和下單。平臺要做的是提升轉化率、優化推薦效率、補貼價格、拉動商家供給。

AI購物改變了這個順序。用戶可能還沒進入任何電商App，就已經把需求告訴AI了。這時，平臺爭奪的不是最后一跳成交，而是更前面的決策權。

淘寶這次接入千問，最大的底氣是淘寶背后的商品供給和交易體系。淘寶擁有約4億商品供給。這對AI購物很關鍵。因為AI購物不是只回答一個商品名，它要能在海量商品里幫用戶挑選、比較、算優惠、找同款、試穿，最后完成下單。

淘寶AI 算優惠

沒有足夠豐富的商品供給，AI導購容易變成問答玩具。當用戶問“適合通勤的輕薄沖鋒衣”，AI可以給建議。但如果后面沒有足夠多的商品SKU承接，這個建議很難變成交易。

京東也不會旁觀。京東的優勢不是商品數量最大，而是履約、正品心智、3C 家電和售后服務。AI購物如果進入高客單價、強決策成本的品類，京東是有優勢的。

比如用戶問：“父母家換冰箱，預算6000塊，最好省電、售后穩定，有什么推薦？”這個場景里，AI不能只比價格。它還要考慮品牌、配送、安裝、售后、以舊換新和長期使用成本。京東的履約和服務能力，就會變成AI推薦時的重要籌碼。

京東推出“東東”App，內置JoyAI超級助手，先從銀發群體切入，看起來范圍不大，但方向是對的。因為銀發群體本來就更需要低門檻購物入口，不用翻復雜頁面，不用研究優惠規則，不用自己篩選大量商品。告訴AI需求，讓AI幫忙完成購物、問診、點外賣，這是一個很自然的場景。

但AI購物不會只屬于銀發群體。年輕人同樣需要AI幫忙做決策，只不過年輕人的需求可能更復雜，更在意個性、內容、性價比和場景表達。

這也是抖音的機會。抖音的優勢不是傳統貨架，而是內容種草和興趣理解。豆包如果繼續強化購物推薦，抖音電商天然可以接住內容種草后的交易。

用戶在抖音被一條視頻種草，再問AI：“這個博主穿的外套哪里有類似款？”“這款鍋到底適不適合小家庭？”“有沒有更便宜的替代品？”這條鏈路和抖音的內容生態非常接近。

抖音過去解決的是“讓用戶想買”。AI要解決的是“幫用戶決定買哪個”。如果這兩件事接上，抖音的內容電商會多一層決策工具。

拼多多也不會缺席。雖然它目前在AI購物上的公開動作沒有淘寶、京東高調，但拼多多的低價心智很適合AI比價場景。當用戶問AI“哪里買更便宜”“同款有沒有低價替代”“這件東西值不值得買”，拼多多的供給和價格優勢就有機會被放大。

當然，這里也有風險。AI如果讓比價更透明，靠復雜優惠、信息差、標題包裝賺錢的商家會更難。平臺也要面對一個問題：低價優勢被AI放大后，商家利潤還能不能扛住。

所有平臺都要回答同一個問題：當用戶不再先打開App，而是先問AI，平臺憑什么還能被選中？

海外市場已經提前打樣。亞馬遜在2025年披露，超過2.5億客戶已經使用Rufus（AI購物助手），月活用戶同比增長149%。使用Rufus購物的客戶，在當次購物中完成購買的可能性高出60%以上。

谷歌走的是開放路線。AP報道稱，谷歌與沃爾瑪、Shopify、Wayfair等零售商合作，把Gemini擴展成購物助手。用戶可以在Gemini對話界面中瀏覽并購買商品，不必再跳轉到零售商網站。

OpenAI也在往交易里走。OpenAI在2025年9月推出ChatGPT即時結賬功能，美國ChatGPT Free、Plus、Pro用戶可以直接在聊天中購買美國Etsy賣家的商品，后續還計劃接入超過100萬Shopify商家。

把淘寶、京東、抖音、拼多多、亞馬遜等放在一起看，這場 AI 購物戰本質上爭的是三個權力。

一是用戶入口權。用戶買東西前，先打開誰，先問誰。

二是商品解釋權。同一個商品，AI怎么理解，怎么比較，怎么推薦。

三是交易分配權。AI 最后把用戶導向哪個平臺、哪個商家、哪個商品。

這三個權力，過去主要掌握在平臺App內部。AI購物出現后，它們開始被前置到對話框里。

平臺搶入口

商家要先調整商品表達

對商家來說，這個變化會帶來三件事。

第一，商品信息要變得更結構化。AI要做推薦，就要讀懂商品。標題、規格、材質、適用場景、尺碼、成分、售后政策、用戶評價，都不再只是給人看的內容，也會成為機器判斷商品是否合適的依據。

第二，價格和服務會更容易被橫向比較。AI不會像用戶一樣怕麻煩。它可以持續比較同款、同類、相似參數、歷史價格和優惠組合。低價會被放大，服務短板也會被放大。

第三，商家要從搜索優化，走向AI推薦優化。過去是搶關鍵詞、搶坑位、搶主圖點擊。以后還要爭取被AI納入方案。商品越清楚，評價越穩定，履約越確定，越容易進入AI推薦。

這也是平臺入口戰最終會落到商家身上的原因。

平臺守入口，商家就要適應新的分發規則。AI購物不會馬上取代傳統電商App，用戶還會逛淘寶、刷直播、看短視頻、等大促。

但只要有一部分用戶開始從AI對話框發起購物，流量分配就會慢慢變化。

淘寶接上千問，防的就是這一步。它要防止購物起點從淘寶搜索框，遷移到外部AI對話框。它要把用戶的模糊需求、商品比較、下單和售后，盡量留在阿里生態里。