北京
根據1818黃金眼報道，近日有消費者表示，其于4月花4498元購買的小米掃地機器人6MAX，收到貨后掃描外包裝上的預約安裝二維碼，竟彈出“該商品已在售后中，不可再申請售后”的提示。
該消費者懷疑買到了二次銷售的產品。雖然采訪現場再次掃碼時提示消失，平臺解釋稱系系統已有安裝工單所致，但商家最終同意為該消費者退貨退款并額外補償300元。
這并非小米掃地機器人近期遭遇的唯一質量爭議。在黑貓投訴等平臺上，有用戶反映所購小米掃拖機器人使用幾個月后頻繁維修、零件自動脫落，客服僅提出更換同款產品，維修周期漫長。另有用戶投訴掃地機器人水箱漏水，商家以“超出7天無理由”為由拒絕退貨，導致商品質量問題長期擱置。
值得關注的是，根據新民晚報報道，有消費者在電商平臺小米官方旗艦店購買小米冰箱，遭遇商家連環“爽約”，舊冰箱回收一再延期，等來回收后，新冰箱卻被通知“暫時缺貨”遲遲不送。還有消費者購買的小米智能門鎖，入住后頻繁出現“鎖體機械異常”故障，導致門無法正常打開。據該消費者介紹，故障發生時手機App會彈出提示，需反復操作多次才能開門，最嚴重時一天內出現29次故障提醒。該消費者分別于2026年1月和3月兩次申請售后，維修人員現場調試后問題仍反復出現。
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