平安代理人分水嶺已至 五大渠道雛形顯現 市場客群進一步細分

“過去，平安的代理人渠道一家獨大，而現在，我們正在推動的是‘均衡渠道、均衡產品’策略。”

2025年股東大會上，平安集團聯席CEO郭曉濤這番表述，標志著保險巨頭的經營思路迎來重大調整。

對于平安保險從業者而言，此次架構優化并非普通內部調整，行業發展已然來到關鍵分水嶺。

行業過往長期依托單一代理人渠道發展，如今逐步形成個險、銀保、社區、兼職、線上五大協同渠道體系，市場客群進一步細分，產品布局趨向差異化，渠道分工愈發清晰。

依靠大規模人力拓客、寬泛化展業的傳統發展模式，發展空間逐步收窄。平安整體業務布局迎來轉變，從業者未來的發展方向，也隨之逐步明朗。

人力格局演變：從單一隊伍擴張，邁向多渠道協同發展

梳理近五年人力數據變化，能夠直觀看出平安渠道改革的核心思路，行業發展不再單純追求人員規模，更加注重渠道結構優化與精細化運營。五年間，各渠道人力發展節奏出現明顯分化，發展態勢各有不同。

個險代理人：隊伍精簡優化，穩步邁入高質發展階段

2021年平安個險代理人規模達到60.03萬人，后續行業進入人員優化周期，兩年內隊伍規模縮減至34.7萬人，人員數量出現明顯回落。2024至2025年人員規模小幅波動并逐步企穩，2025年末穩定在35.1萬人左右。

人員規模的調整，也體現出經營思路的轉變，平安不再盲目擴張人力數量，35萬人上下的隊伍體量，成為現階段個險渠道的穩定發展規模。行業發展重心逐步從人員數量增長，轉向從業人員綜合素養與服務質量提升。

在此背景下，平安推出代理人高才計劃，側重吸納學歷、素養、資源具備優勢的優質人才。隊伍主要扎根一二線城市市場，聚焦中高端客戶群體，承接結構相對復雜的長期保障類業務。

該計劃作為個險渠道升級的重要舉措，通過系統化培養、專屬激勵政策以及優質資源傾斜，打造專業化服務團隊，助力個險渠道價值業務穩步增長。

兼職代理人：規模快速增長，成為下沉市場重要服務力量

2025年中期業績發布會上，中國平安聯席CEO郭曉濤介紹，每年參與其中的兼職代理人數量超過100萬。

與深耕中心城市的個險代理人形成互補，兼職代理隊伍主要布局縣域、鄉鎮等下沉區域。該從業模式門檻相對寬松，依托數字化方式開展管理運營，主要承接基層群眾基礎保障類需求，成為平安覆蓋下沉市場、觸達廣泛基層客群的重要渠道。

社區網格化專員：人員持續擴容，存量客戶開發潛力可觀

社區渠道主打存量客戶維護運營，重點服務離職代理人遺留保單客戶，盤活存量業務資源。

隊伍人員規模增長態勢顯著，2022年從業人數接近8000人，2023年突破1.5萬人，2024年達到2.4萬人左右，2025年從業規模已超4萬人，四年間人員規模增長四倍有余。

社區工作人員主要負責轄區內存量客戶維護，依托原有保單資源開展后續服務與業務挖掘。

銀保專員：前期布局基本落地，業務增長依托場景優勢

銀保渠道專員隊伍從2021年三百余人，擴充至2022年一千六百余人，初步完成團隊基礎搭建。

后續人員未進行大規模擴充，渠道業務規模依舊實現穩步上漲，不難看出，銀保業務增長更多依托銀行場景自帶的客戶信任基礎，以及適配市場需求的產品布局。

保費規模變化：各渠道表現分化，增長格局逐步重塑

人員結構反映渠道布局思路，保費數據則體現各渠道實際業務實力。五年保費數據變動，展現出五大渠道業務話語權的逐步更迭。

個險代理人：業務基本盤穩固，增長側重效能提升

五年時間里，代理人渠道保費從4601.75億元增長至5297.22億元，整體增幅15.1%。即便經歷人員精簡調整，渠道整體保費依舊保持上行態勢。

目前代理人渠道保費，依舊占據個人業務總規模八成以上，仍是業務發展的核心基本盤。行業粗放式規模增長空間有所收窄，后續渠道增長，更多依靠人均服務產能、客戶服務質量以及高價值業務拓展，高才計劃培育的專業人員，也將成為推動渠道價值提升的重要力量。

銀保渠道：業務漲幅突出，成為全新增長發力點

銀保渠道保費增長表現亮眼，五年間規模從247.05億元攀升至715.20億元，增幅達到189.5%，其中2025年單年業務漲幅達到50.3%。

受市場利率環境影響，居民穩健理財類保障產品需求有所上升，年金險、分紅類保險產品市場接受度提升。銀保渠道逐步改變以往規模偏大、價值偏弱的發展特點，逐步成長為拉動整體業務增長的重要板塊。

社區及其他渠道：統計口徑調整，業務處于蓄力發展階段

該板塊保費數據出現一定波動，主要源于統計口徑調整，原有電銷、互聯網相關業務逐步劃歸線上渠道統計。社區金融業務不再片面追求業務體量，轉而側重存量客戶價值挖掘與精細化服務。隨著社區工作人員隊伍不斷壯大，渠道業務產能還有進一步釋放的空間。

五大渠道差異化布局：產品客群精準匹配，減少內部業務重疊

均衡渠道、均衡產品的發展思路，目的在于梳理各渠道定位，減少內部業務競爭，依據渠道特點匹配對應客群與產品，實現協同發展。平安針對五大渠道劃分清晰業務邊界，形成差異化經營模式。

整體業務布局邏輯清晰，簡易標準化保障產品主要通過線上、兼職渠道推廣；理財類產品依托銀保渠道開展；存量客戶業務交由社區渠道維護；結構復雜、價值偏高的長期保障業務，則由個險及高才計劃從業者承接。

行業逐步步入專業化分層運營階段，各渠道依照自身定位深耕對應市場。

發展分水嶺顯現，多重維度影響從業者發展路徑

渠道體系的整體調整，推動行業從業標準逐步分層，市場布局、個人能力、業務模式三方面的變化，都會對從業者收入水平與發展空間產生相應影響。

從市場布局來看，城市市場與下沉市場發展路徑逐步區分。一二線城市市場偏向高端業務，對從業人員專業能力、資源儲備、服務水準有著較高要求；下沉市場以普惠型基礎業務為主，從業門檻相對溫和，業務盈利空間相對有限，不同區域市場的業務特性差異逐步拉開。

從從業能力來看，智能化工具逐步普及，常規標準化業務辦理逐步可以線上完成。具備財富規劃、醫療養老資源整合、綜合金融服務能力，能夠為客戶提供定制化方案的從業者，會擁有更長久的發展競爭力，這也與高才計劃的人才培育方向相契合。

從業務模式來看，行業分為存量客戶維護與新客戶拓展兩大方向。傳統拓客模式獲客難度逐步增加，社區渠道依托存量客戶深耕轉化，業務穩定性與產能表現具備優勢。后續從業者可結合自身情況，選擇高端新業務開拓或是存量客戶服務方向，行業模糊從業區間不斷收縮。

結語

從六十萬規模代理人隊伍優化至三十五萬左右精銳力量，銀保渠道業務實現數倍增長，社區從業隊伍實現規模跨越，兼職隊伍廣泛覆蓋下沉市場，平安五大協同渠道格局已然成型。

依靠單純人力投入就能穩定發展的行業階段已然改變，當下保險從業者，更多承擔金融服務、家庭風險規劃的職能。個人服務圈層決定業務賽道，所屬渠道影響收入水平，專業能力決定長期發展高度。

行業發展階段迎來更迭，傳統發展模式逐步適配新的市場環境，緊跟行業調整方向、打磨自身專業能力，才能順應趨勢穩步前行。