楊斌：警惕“管理民科”，回歸循證常識(shí)

編者按：

在管理理論的喧囂市場(chǎng)上，“半真半假”的教條往往比真相更具傳播力。清華大學(xué)楊斌教授借斯坦福大學(xué)教授杰弗瑞·菲佛與羅伯特·薩頓的經(jīng)典之作《管理的真相》，為管理者開(kāi)了一劑清醒之方。

杰弗瑞·菲佛之所以被稱為"嚴(yán)肅的學(xué)者"，在于他拒絕做管理知識(shí)的"二傳手"，堅(jiān)持以證據(jù)為錨、以邏輯為尺。從“通往權(quán)力之路”到循證管理，他始終警惕著將臆想當(dāng)作理論、把故事當(dāng)成規(guī)律的認(rèn)知陷阱。

楊斌教授更進(jìn)一步，將菲佛的批判精神延伸至管理教育的根本，提出了"祛魅、在我、自成"三重境界。

祛魅，是剝?nèi)ッ餍瞧髽I(yè)家與暢銷理論的"光環(huán)"，在不確定中建立真實(shí)的自信；

在我，是超越機(jī)器理性的計(jì)算邏輯，在意義與責(zé)任中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)；

自成，則是拒絕照搬照抄，以我為主，融合提煉，自成一家。

當(dāng)AI時(shí)代再度掀起"顛覆管理理論"的喧嘩，楊斌教授提醒我們：真正的管理智慧，不在于追逐風(fēng)口上的新詞，而在于培養(yǎng)"尊重事實(shí)、基于證據(jù)"的循證思維，做一個(gè)在復(fù)雜情境中尋找真相的踐行者。

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警惕“管理民科”，回歸循證常識(shí)

——楊斌

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授

杰弗瑞·菲佛是一位嚴(yán)肅的學(xué)者，是朋友和學(xué)生心目中的妙人，是商學(xué)院各種項(xiàng)目的“臺(tái)柱子”，也是《皇帝的新裝》里那個(gè)“天真的孩子”。他的很多學(xué)生都坦言，菲佛教授改變了他們的命運(yùn)，幫助他們獲得了成功，不僅在商業(yè)層面，也在個(gè)人層面。也有不少學(xué)生，也包括他的一些同行、同事，覺(jué)得他講授的內(nèi)容以及根據(jù)這些內(nèi)容寫成的著作，充滿著“令人沮喪”和“黑暗”的元素。聽(tīng)起來(lái)，他像是個(gè)矛盾體，這也道出了其“真”。

用菲佛教授自己的話來(lái)說(shuō)：“如果你們對(duì)我教學(xué)中一些過(guò)于直白的內(nèi)容感到不適，那請(qǐng)你們一定要理解，我只是想描述人類行為的本來(lái)樣貌，而并非其應(yīng)有的樣子。”所謂的實(shí)然與應(yīng)然的差別。

杰弗瑞·菲佛教授

嚴(yán)肅學(xué)者的循證管理

菲佛教授的選修課“通往權(quán)力之路”（很多人有一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為“選修課”三個(gè)字本身說(shuō)明了其價(jià)值并不高，其實(shí)他們大錯(cuò)特錯(cuò)）是 1979 年他被聘到斯坦福大學(xué)商學(xué)院時(shí)就開(kāi)發(fā)出來(lái)的。他曾將這門課叫作“應(yīng)用于組織行為的物理學(xué)”，這表示其面向真實(shí)世界的足夠嚴(yán)肅的事實(shí)性、邏輯性，只不過(guò)主角是人和組織。因此，他也說(shuō)自己是個(gè)研究“權(quán)力”的物理學(xué)家。

其實(shí)，盡管他的“通往權(quán)力之路”課程幾十年來(lái)影響力超大，但實(shí)際上他長(zhǎng)期的學(xué)術(shù)研究和著作涉及的要比“權(quán)力”這個(gè)領(lǐng)域廣泛得多。他在組織、人力資源和管理教育（批判）等領(lǐng)域，都做出了杰出的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)，尤其是他在思想和精神上的獨(dú)立性和自主性，更是讓人印象深刻。

這也是為什么我評(píng)價(jià)菲佛是一位“嚴(yán)肅的學(xué)者”，“嚴(yán)肅”二字，不是說(shuō)他不茍言笑的態(tài)度，而是他最痛恨人云亦云，在主流“正經(jīng)”面前俯首，重復(fù)傳播那些自己沒(méi)有驗(yàn)證推敲過(guò)的所謂理論。

他篤信的是，嚴(yán)肅的學(xué)者一定要用證據(jù)說(shuō)話，“我所做的一切都源于對(duì)世界的觀察，并問(wèn)自己對(duì)所觀察到的事物的理解是否完整，甚至是否正確，然后采取新的視角并收集數(shù)據(jù)以獲得真實(shí)的見(jiàn)解”。否則，不管主流觀點(diǎn)多光鮮、多系統(tǒng)，就只是一套糊弄人的障眼把戲。 這也是為什么他在 20 年前提出了循證管理。

反思商學(xué)院的“生意”

說(shuō)菲佛教授是個(gè)“妙人”，你只要看看他那些著作的書(shū)名、章節(jié)標(biāo)題、文章的標(biāo)題，那些生動(dòng)的比喻和風(fēng)趣調(diào)侃的筆鋒，就明白了。

我很喜歡他的播客，有著一針見(jiàn)血又讓人忍俊不禁的獨(dú)特韻味。他在反思 MBA 教育存在什么問(wèn)題、該如何變革時(shí)，用過(guò)“價(jià)值不足，養(yǎng)眼有余”這樣的標(biāo)題來(lái)評(píng)論“business school’s ‘business’”（商學(xué)院的“生意”）的痛點(diǎn)。

那時(shí)我正在翻譯亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）教授的《管理者而非 MBA》一書(shū)，至今仍對(duì)讀到菲佛的文字時(shí)那種淋漓暢快的感覺(jué)記憶猶新，也覺(jué)得“老明”和 “老菲”挺像。

菲佛讀博士只花了兩年，但沒(méi)有申請(qǐng)到非常滿意的教職，去了伊利諾伊大學(xué)香檳分校。他的“第三只眼”注意到，大學(xué)的預(yù)算并非由學(xué)生人數(shù)或者學(xué)科發(fā)展等決定，而是充滿院系權(quán)力博弈的因素，并且會(huì)影響到教師的薪資水平。

這段時(shí)間，他的實(shí)證本領(lǐng)與反主流立場(chǎng)已經(jīng)很突出，他這段時(shí)間 [ 與著名教授杰拉爾德·薩蘭基克（Gerald Salancik）一起 ] 發(fā)表的高質(zhì)量著作，不僅為他贏得了斯坦福大學(xué)的教職，也把他帶入了組織行為、人力資源領(lǐng)域的快車道，更讓他產(chǎn)生了持續(xù)的對(duì)權(quán)力問(wèn)題研究的興趣。

菲佛對(duì)流行的理論有著一種天然的警覺(jué)，覺(jué)得它們大都是來(lái)自某種觀念、立場(chǎng)和“意識(shí)形態(tài)”的宣傳組合，與現(xiàn)實(shí)世界中的行為邏輯并不符合。菲佛之所以愿意用自然科學(xué)和工程學(xué)色彩更重的方法來(lái)考究這個(gè)領(lǐng)域中人文色彩濃厚的討論，以及那些流傳下來(lái)并被補(bǔ)充尋找各種理由的所謂理論，是因?yàn)樵谒磥?lái)，由于一直缺乏證據(jù)基礎(chǔ)，這些討論或理論“往往是完全錯(cuò)誤的”。是的，“完全錯(cuò)誤”，毫不含糊。

說(shuō)這話的時(shí)候，他認(rèn)為自己是在致力于糾正錯(cuò)誤，也知道這樣做并不會(huì)讓自己討人歡喜，尤其是不少同行、那些做“商學(xué)院生意”的人，以及以那些“流行宣傳組合”來(lái)做傳播和培訓(xùn)生意的組織。比砸了人家的飯碗還可氣的，是他“打了人家的臉”。

菲佛以自己喜歡的一句歌詞“你不可能取悅所有人，所以你應(yīng)該取悅自己”，以及當(dāng)年把自己招聘到斯坦福大學(xué)的詹姆斯·馬奇（James March）的一句話“你可以擁有自主，也可以擁有權(quán)力，但你不能同時(shí)擁有這兩者”來(lái)為自己辯護(hù)。

警惕“劇場(chǎng)體驗(yàn)”，告別灌輸與表演

這本《管理的真相》已經(jīng)是菲佛與薩頓合作出版的第二本著作，中間隔了七八年，從知行差距到循證管理，兩個(gè)人的價(jià)值觀、理念一致，與“只會(huì)說(shuō)不會(huì)做”和“管理口水話”斗爭(zhēng)到底。

這本書(shū)第一版出版的時(shí)候，我把它選入我當(dāng)時(shí)主編的“卓越領(lǐng)導(dǎo)之道”系列，那時(shí)候就想為它寫一篇專門的推薦序，但是不管編輯再怎么催，我也沒(méi)能如期交稿。

但我用實(shí)際行動(dòng)對(duì)這本書(shū)推薦又推薦。這本書(shū)被列入我在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院開(kāi)發(fā)的“管理思維”MBA 新核心課中，不僅成為必讀書(shū)，甚至那時(shí)還被我特意推薦給那些已經(jīng)被錄取還沒(méi)有入學(xué)的 MBA 新同學(xué)，我告訴他們，“相信我，這是你閱讀這本書(shū)最好的時(shí)機(jī)，是你準(zhǔn)備好讀 MBA 的清醒劑”。

為什么這么說(shuō)？因?yàn)檫@是一本對(duì)傳統(tǒng)教育（不只是 MBA 教育）中的“灌輸強(qiáng)迫癥”（尤其是在演講式風(fēng)格盛行的中國(guó)商學(xué)院的課堂）提供十分必要的預(yù)防的寶貴讀物。

我曾經(jīng)寫過(guò)《謙遜地教學(xué)》一文，回憶清華前輩學(xué)人對(duì)此的反思。“今日師生之關(guān)系，直一奏技者與看客之關(guān)系耳”，這是梅貽琦校長(zhǎng)在主持西南聯(lián)合大學(xué)常務(wù)工作期間寫出的要點(diǎn)，并由潘光旦先生執(zhí)筆代擬的文章《大學(xué)一解》中提到的。

梅、潘兩位先生的這句批評(píng)一針見(jiàn)血，今時(shí)仍如芒在背。這里說(shuō)的關(guān)鍵就是，教學(xué)體驗(yàn)與劇場(chǎng)體驗(yàn)，其本質(zhì)存在明顯的差異。學(xué)習(xí)者如果像觀眾那樣，只管凝神屏息聽(tīng)，那就不是合格的（更不要說(shuō)卓越的）教與學(xué)了。

菲佛和薩頓在這本書(shū)里說(shuō)的雖然不是教學(xué)，而是理論學(xué)說(shuō)與它的接受者（甚至可以叫信徒）之間的關(guān)系，但他們反對(duì)和警惕的其實(shí)是同一回事兒。課堂上，教授站在那里，卻要對(duì)學(xué)科的知識(shí)、方法的發(fā)展性，對(duì)這些知識(shí)和方法與真實(shí)世界的連接性和可行性，始終抱持著足夠的敬畏、內(nèi)在的好奇以及科學(xué)的懷疑。這不僅僅是要設(shè)法不教授“死”知識(shí)――要生動(dòng)、要理論聯(lián)系實(shí)際， 還必須真心信仰沒(méi)有什么知識(shí)是“死的”（fixed），沒(méi)有什么內(nèi)容是板上釘釘?shù)摹蒯斀罔F地強(qiáng)調(diào)與態(tài)度本身，再有表演性（菲佛倒是說(shuō)那樣做是能夠提高權(quán)威度的），也絲毫不增加證據(jù)的可靠性、論說(shuō)的科學(xué)性。

但是，MBA 課堂以及其他一些課堂，很多時(shí)候就是患上了這種“名嘴病”。“水銀瀉地”、旁征博引、“包袱”不斷、笑聲滿堂，是不是一個(gè)建構(gòu)性學(xué)習(xí)的社群應(yīng)該有的基本面貌呢？投影上去的講義里，只要注明了來(lái)自哪本書(shū)、哪位大家的觀點(diǎn)，是不是就只剩下了抄筆記、消化吸收，并通過(guò)自己的嘴講出去呢？

管理教育需要 “祛魅、在我、自成”

我以前教“批判性思維與道德推理”時(shí)常引用這樣一句話：開(kāi)始當(dāng)老師的時(shí)候，你怕底下的學(xué)生不點(diǎn)頭；后來(lái)，你擔(dān)心他們?nèi)家粋€(gè)勁兒地不停點(diǎn)頭。我也寫過(guò)文章《教室的樣子》來(lái)探討是否要在教學(xué)空間的基本設(shè)計(jì)上做一些改變，把那種單一中心的（講臺(tái)、板書(shū)、話筒）、單向輸出的基本設(shè)定給顛覆掉。

也是在新同學(xué)入學(xué)前，有一次我專門做了一次講座，為他們即將展開(kāi)的學(xué)習(xí)之旅做個(gè)提醒，也說(shuō)點(diǎn)兒心里話。那次講座的題目是“祛魅·在我·自成”。

我先分享了人們對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題常常存在的“四魅”――神秘化、專屬化、傳奇化與天賦化，記得當(dāng)時(shí)我以耐克創(chuàng)始人菲爾·奈特（Phil Knight）、導(dǎo)演李安以及騰訊微信的創(chuàng)新歷程等人和事為例，做了復(fù)盤、分析，與大家一起體會(huì)何為“祛魅”。

出于“后見(jiàn)之明”，今天那些已經(jīng)成為偉大、卓越、了不起的公司和企業(yè)家、人物，一路走來(lái)時(shí)，跌跌撞撞、摸爬滾打基本上是常態(tài)，而不是什么天縱英明、如有神助。當(dāng)我們學(xué)習(xí)管理、學(xué)習(xí)企業(yè)家精神的時(shí)候，或者鉆研戰(zhàn)略選擇、模式創(chuàng)新、組織變革的時(shí)候，“祛魅”的關(guān)鍵是去掉罩在明星企業(yè)和著名企業(yè)家身上的“光環(huán)”和“背景音樂(lè)”。

健康的管理教育通過(guò)“祛魅”，來(lái)讓后來(lái)者更能建立起自信、勇氣，更加敢于在不確定性中決斷、取舍，不追求完美，更追求完成與進(jìn)步，擁抱“千瘡百孔”的管理實(shí)踐。“祛魅”能使管理學(xué)習(xí)者擺脫“王侯將相有種”的錯(cuò)誤觀念，“祛魅”就是要求真、求是而后自信、自強(qiáng)。

什么是“在我”呢？機(jī)器化大生產(chǎn)時(shí)代產(chǎn)生的各種管理理論，有一種機(jī)器基因。這一點(diǎn)，今天的我們往往不太看得清。人不是機(jī)器，關(guān)鍵一條就是“在我”。

“在我”是一種使命感、責(zé)任感、負(fù)疚感，是人我邊界看似不正確卻有意義的劃分；是在直面真相、明白局限之后，仍然熱愛(ài)、擁抱、擔(dān)當(dāng)。現(xiàn)實(shí)中做怎樣的取舍、人與人之間該有怎樣的契約關(guān)系，不是算出來(lái)的――那不是一種人對(duì)自己的物化，而是“在我”的積極有為。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從心理上擺脫機(jī)器理性、因果邏輯的束縛，超越易得的、基于科學(xué)的、有數(shù)據(jù)支持的計(jì)算邏輯和后果邏輯，充分意識(shí)到我們的工作在意義賦予、能動(dòng)利他角度的責(zé)任。組織、社會(huì)乃至人類，都是靠著某些人的“在我”精神，而達(dá)到更高的境界、更遠(yuǎn)的疆域。

“自成”是管理教育應(yīng)該有的追求，尤其是在今天的大環(huán)境下，“自成”變得更為重要。人和人是有差異的個(gè)體，組織和組織、國(guó)家和國(guó)家之間，從體制機(jī)制到民心文化都不相同。要認(rèn)識(shí)到照搬照抄、有樣學(xué)樣的局限性，要超越曾經(jīng)有效的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，以我為主，博采眾長(zhǎng)，融合提煉，自成一家，這是一種選擇自信、思想自信。“自成”不能也不必等待“蓋棺論定”，要及時(shí)總結(jié)來(lái)自實(shí)踐、包裹著土壤、散發(fā)著新鮮熱乎氣兒和“活人感”的“可喻之義”，并在組織內(nèi)外部形成共感、合力，造就信任、信仰，這也是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，持續(xù)灌溉組織文化。

這些分享，我是受到了明茨伯格和菲佛、薩頓們很大的精神啟發(fā)的，其中，我在分享時(shí)有針對(duì)性地舉的不少例子就來(lái)自《管理的真相》這本書(shū)。

當(dāng)學(xué)術(shù)向“管理口水話”低頭

中國(guó)在改革開(kāi)放后才引入管理教育，20 世紀(jì)七八十年代也正是西方尤其是北美流行管理理論（Pop Management Theory）熱潮興起之時(shí)。戰(zhàn)后發(fā)展機(jī)遇下，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)曲線很陡峭，越來(lái)越多的企業(yè)管理人員期待有能夠盡快幫助他們提高管理能力的知識(shí)，最好是“all-in-one”（全家桶）式的套餐，以及“管理就這七招”式的解法。當(dāng)然，這背后也蘊(yùn)含著同期美國(guó)企業(yè)對(duì)日本企業(yè)后起而超越的反思與補(bǔ)課的動(dòng)力。

咨詢公司或咨詢公司出身的作者，是這一階段中的重要生產(chǎn)力。咨詢公司發(fā)現(xiàn)，如果能夠開(kāi)發(fā)出一套理論，就會(huì)增加客戶對(duì)咨詢公司的信服力，甚至客戶也希望能夠通過(guò)這些成體系的“理論”，實(shí)施咨詢公司的那些管理建議來(lái)改變自己公司的面貌。企業(yè)家或者高管出身的演講者在市場(chǎng)上很受歡迎，很快根據(jù)演講內(nèi)容寫作出版的圖書(shū)也因?yàn)槿说臒岫榷兊脮充N。這些書(shū)在寫作過(guò)程中常以許多框架性的東西來(lái)豐富演講中的故事，并常以英文中的 law、principal、rule、theory 等來(lái)命名。一時(shí)間，暢銷書(shū)、流行理論、明星學(xué)說(shuō)風(fēng)靡了起來(lái)。

這是菲佛和薩頓寫作這本《管理的真相》時(shí)針對(duì)的一個(gè)大背景、一批對(duì)象。學(xué)者們起初并不認(rèn)同這些所謂的“理論”“學(xué)說(shuō)”，但后來(lái)與實(shí)業(yè)界以及學(xué)生們的交流讓他們發(fā)現(xiàn)，如果他們?cè)诮陶n時(shí)、在會(huì)議上、在公司做顧問(wèn)時(shí)、在編寫教科書(shū)時(shí)，全然不提那些“管理流行語(yǔ)”（biz pop words，就是我后來(lái)稱為“管理口水話”的東西），那么他們可能會(huì)被認(rèn)為落伍、閉塞或不夠與時(shí)俱進(jìn)（英文用的詞是 irrelevant――對(duì)管理學(xué)者來(lái)說(shuō)，這可是天大的罪名）。于是，許多學(xué)者也都妥協(xié)了，他們或引用或摘錄，無(wú)論是在課堂上還是教材寫作上，都如此這般。

菲佛和薩頓（后者還管理著斯坦福商學(xué)院的高管教育項(xiàng)目，整天和硅谷以及全球的科創(chuàng)企業(yè)家、高管打交道）兩位“大爺”，我很“不忿兒”！那些“管理口水話”，以訛傳訛，加工到最后已經(jīng)沒(méi)人記得它們最早的出處；把一個(gè)老理論套上新包裝，意見(jiàn)領(lǐng)袖就在論壇峰會(huì)以及 TED 演講中樂(lè)此不疲地布道來(lái)收割追隨者；有些純屬少數(shù)人的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)著說(shuō)著就“泛化”為放之四海而皆準(zhǔn)的原理，誰(shuí)給了他們這個(gè)權(quán)利或權(quán)力？！

“管青”有哀，“民科”有毒

我之前寫過(guò)埃德加·沙因（Edgar Schein）教授是怎么“不忿兒”而著書(shū)立說(shuō)厘清正本的故事，這一次，菲佛和薩頓出手了。

順便提一句，明茨伯格也多次出手，包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分，十分不屑、不認(rèn)同，也對(duì)我還在教課時(shí)用這個(gè)框架表示譏笑――“老明哂之，不以為然”。沙因教授在 2015 年綜述了過(guò)去 50 年的組織行為研究，他總結(jié)說(shuō)，論文發(fā)表了那么多，靠譜的研究并沒(méi)有在 20 世紀(jì) 80 年代后給學(xué)科的基礎(chǔ)增加多少，論文的結(jié)論也沒(méi)有什么新意，進(jìn)步不大，并表示“我有些震驚”。

如今有了AI，很多人開(kāi)始議論是否會(huì)產(chǎn)生全新的管理理論。這時(shí)候被拿出來(lái)準(zhǔn)備加以顛覆、解構(gòu)的那些管理理論，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們本來(lái)就是在“沙灘” 上建構(gòu)起來(lái)的。它們?cè)瓉?lái)也不科學(xué)、沒(méi)有什么證據(jù)基礎(chǔ)，只不過(guò)是流行，但確實(shí)是有影響力的。

但如果借著 AI 說(shuō)事兒，來(lái)否定那些在教科書(shū)、課堂、商業(yè)評(píng)論雜志、論壇演講中被傳播的理論，并認(rèn)為這是 AI 的變革所帶來(lái)的，那就有些打錯(cuò)靶子了。

所以，我一個(gè)勁兒地鼓搗著湛廬能夠再版《管理的真相》，甚至想用一個(gè)略顯生猛的詞做書(shū)名：“戳破管理民科”。當(dāng)然，書(shū)名還是可以更貼切，但“民科”這事兒，也必須說(shuō)道說(shuō)道。

“民科”，現(xiàn)在在社會(huì)中已經(jīng)有較高的接受度，大家都懂它指什么。“民科”之流通常指那些沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的科學(xué)訓(xùn)練，卻熱衷于研究宏大科學(xué)命題，且往往偏執(zhí)于自己那一套理論的人。“管理民科”則是剛才我講的自 20 世紀(jì) 70 年代石油危機(jī)后出現(xiàn)的那類現(xiàn)象。

記得我在跟同學(xué)們聊天時(shí)借著“文學(xué)青年”的梗，勸勉他們可別做個(gè)“管理青年”。文學(xué)青年雖然愛(ài)好文學(xué)，卻并不專業(yè)，他們往往有點(diǎn)理想化或極端化，但這就在斗室之間、篇章之內(nèi)，無(wú)傷大雅。但“管理青年”不同，他們喜歡對(duì)實(shí)踐中的企業(yè)管理評(píng)頭論足，就像在看臺(tái)上評(píng)球，覺(jué)得自己上場(chǎng)的話就如劈瓜切菜，認(rèn)定自己才是真正懂球的，而且還沒(méi)有球迷那種主場(chǎng)歸屬感，屬于看誰(shuí)都不如自己高明的那種，打心底覺(jué)得只有自己真正懂管理。這時(shí)候，“民科”成了他們的營(yíng)養(yǎng)，他們讀了一些管理暢銷書(shū)，上手“搞懂”了幾個(gè)理論，說(shuō)溜了數(shù)十個(gè)時(shí)髦詞，有的還蹭了幾個(gè)著名的“班兒”，于是就開(kāi)始“半瓶子醋”般地到處晃蕩。這種現(xiàn)象不僅可笑，而且可怕，因?yàn)椤啊芮唷邪В窨啤卸尽薄?/p>

“‘管青’的哀”，說(shuō)的是這種指點(diǎn)江山、輕視實(shí)踐的心態(tài)和做法，會(huì)讓你自己與學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)絕緣，成為“管理民科”的受害者而不自知。如果你碰巧有些管理責(zé)任，那么，希望你不要把這些“談資”付諸實(shí)踐。之所以說(shuō)“哀”，而不說(shuō)“害”，是因?yàn)樵谖铱磥?lái)，在要拿真實(shí)業(yè)績(jī)表現(xiàn)說(shuō)話的場(chǎng)景下，“管青”上位負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)不大，他們基本上無(wú)法“誤社稷”，最多也就是個(gè)“誤自己”。那么，“‘民科’的毒”究竟從何而來(lái)？很大程度上，是因?yàn)槲覀兊纳虡I(yè)世界里充斥著太多互相矛盾的“絕對(duì)真理”，讓人無(wú)所適從卻又盲目自信。這也正是《管理的真相》這本書(shū)表現(xiàn)出其批判性思維的犀利之處。

作為我所教課程的參考書(shū)，我曾幾次布置給學(xué)生們閱讀。書(shū)中有一處我最愛(ài)引用的“名場(chǎng)面”，那是我在講座時(shí)常會(huì)將它投影出來(lái)，甚至還會(huì)時(shí)時(shí)更新的一張表格（即表 2-1）。

這個(gè)表格列舉了那些大名鼎鼎的商業(yè)暢銷書(shū)名。不用翻開(kāi)書(shū)，光是盯著這些書(shū)名看，你就會(huì)看到一個(gè)荒誕的“互搏”現(xiàn)場(chǎng)：這一本在教導(dǎo)你《追求卓越》（In Search of Excellence），那一本就在嘲諷《卓越神話》（The Myth of Excellence）；這邊剛說(shuō)完要《思維定式》（Thinking Inside the Box），那邊馬上就喊出《跳出思維定式》（Out of the Box）。甚至連企業(yè)的命運(yùn)都充滿了矛盾的預(yù)言：一邊是《基業(yè)長(zhǎng)青》（Built to Last），一邊卻是《注定失敗》（Corporate Failure by Design）。

這些被大多數(shù)管理咨詢公司及其客戶奉為圭臬的找標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿的做法，以及一些逐漸意識(shí)形態(tài)化的管理實(shí)踐，往往并非基于合理的邏輯或者確鑿的事實(shí)，而只是符合管理者對(duì)人和組織的某種臆想性、信則靈的“愛(ài)好”。

這就是“管理民科”滋生的土壤。菲佛和薩頓這兩位管理“說(shuō)書(shū)人”中的高手，正是針對(duì)這些財(cái)經(jīng)雜志上流行的管理觀念、坊間流傳的不二法門，用理性審辯、科學(xué)精神，以及自主意志來(lái)進(jìn)行推敲、質(zhì)疑。很多學(xué)習(xí)者給我反饋，閱讀這本書(shū)的過(guò)程就是不斷涌現(xiàn) Aha moments（頓悟時(shí)刻）的過(guò)程，也是一次次戳破那些看似真理、實(shí)則胡說(shuō)的“氣球”的過(guò)程。

循證是唯一的解藥

就像管理教育中的案例教學(xué)法其實(shí)來(lái)自臨床醫(yī)學(xué)教育一樣，本書(shū)所倡導(dǎo)的循證管理的靈感和方法指引也來(lái)自循證醫(yī)學(xué)。但在管理領(lǐng)域推廣循證思維（拿證據(jù)講理），比在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域要難不少。因?yàn)椋畲蟮淖償?shù)就是每個(gè)行業(yè)的企業(yè)、每個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景、每個(gè)管理情境，都有著諸多不同。這種不同反而給了管理者靠經(jīng)驗(yàn)、靠直覺(jué)、靠信仰來(lái)決策以更大的動(dòng)力和便利。我們所說(shuō)的“循證”，循的是證，還是人云亦云的暢銷教條？其中的分別可太大了。負(fù)責(zé)任、講道理的管理者時(shí)時(shí)該警惕的，正是管理方法中那些自詡的靈丹妙藥、“一招靈”和潮流時(shí)尚。

以前，這本書(shū)引起過(guò)學(xué)生們的激烈爭(zhēng)論，得到過(guò)他們相當(dāng)?shù)男欧５慨?dāng)有學(xué)生點(diǎn)頭稱是、深以為然的時(shí)候，又會(huì)在下一個(gè)星期的課前，被作為任課教師的我要求再寫一篇關(guān)于書(shū)中某個(gè)章節(jié)、某個(gè)論斷的批評(píng)文字。倒不是我成心要營(yíng)造什么“劇情反轉(zhuǎn)”，而是誠(chéng)心想讓學(xué)生們?nèi)ホ`行菲佛和薩頓的初心本意――盡信書(shū)，不如無(wú)書(shū)；盡信名嘴，兀自倒胃，終將倒霉。當(dāng)然，我也深知循證在實(shí)踐中的一大嚴(yán)酷之?dāng)常菚r(shí)間、時(shí)機(jī)的不容許。直面事實(shí)后的深思熟慮、充分質(zhì)疑，需要一種從容，但這并不總來(lái)得及。這是學(xué)者們要對(duì)實(shí)踐者們多加寬容，也須多加尊重的一層。

我記得之前有幾年學(xué)生讓我給他們的畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)寫贈(zèng)語(yǔ)，我寫過(guò)好幾次蕭伯納的這句“He who can, does; He who cannot, teaches”（可譯為“能者為之，不能者教之”）。這句話，就像大禮堂草坪前的日晷鐫題一樣，總提醒著我：教書(shū)的時(shí)候，對(duì)于在這許多復(fù)雜與不易中堅(jiān)持做事、做成事的精神，要多幾分敬意與體認(rèn)。

所以，推薦這本書(shū)并非讓大家成為挑剔的評(píng)論家，而是希望大家在行動(dòng)中保持清醒。別做半瓶子醋晃蕩的“管理民科”，要做一個(gè)尊重事實(shí)、基于證據(jù)、在復(fù)雜情境中尋找真相的踐行者。這或許有些太白話了，但道理往往就是這么樸素而硬核。

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