十八載初心如磐 “三服務(wù)”再啟新程——郵儲銀行六安市分行成立十八周年寫實(shí)（三）

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十八載初心如磐

“三服務(wù)”再啟新程

十八年前的5月，郵儲銀行六安市分行在皖西皋城誕生，與時代的巨輪一同滾滾向前……

十八年，足以讓一株幼苗破土參天，讓一片沃土育木成林。十八而志，既是一段向下扎根、向上生長的成長年輪，也是一幅與發(fā)展共振、與皖西共進(jìn)的壯闊畫卷。

成立至今，郵儲銀行六安市分行堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的定位，秉承“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的理念，為客戶提供“隨時、隨地、隨心”的便捷暖心服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往貢獻(xiàn)金融力量。

服務(wù)“三農(nóng)” 深耕鄉(xiāng)村“郵”力度

金寨縣的“徽態(tài)”茶葉品牌負(fù)責(zé)人李宗輝是一名返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的新農(nóng)人，春茶采摘農(nóng)忙時節(jié)，他因?yàn)橐召徯虏?，每天的流水支出就得十幾萬元，好在郵儲銀行六安市分行及時給他提供了“春茶貸”，解決了燃眉之急。

立足山區(qū)資源優(yōu)勢，發(fā)展壯大鄉(xiāng)村茶產(chǎn)業(yè)，郵儲銀行六安市分行不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，助力這一片“小綠葉”變成“小金葉”。為支持鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，該分行圍繞春茶采摘、收購、上市的時間節(jié)點(diǎn)，就產(chǎn)業(yè)鏈中生產(chǎn)、加工、銷售各環(huán)節(jié)經(jīng)營主體的資金需求推廣產(chǎn)業(yè)貸，實(shí)行分區(qū)包片聯(lián)系制，指定專人對接，通過開展專項(xiàng)推廣活動，全力支撐茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展，解決茶農(nóng)茶商茶企在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的融資困難，為春茶提供源源不斷的金融活水。截至目前，已向六安茶產(chǎn)業(yè)累計(jì)投放貸款超26億元，惠及茶農(nóng)超2000戶。

事實(shí)上，郵儲銀行六安市分行支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)絕不止于茶這一類，一直以來，該分行深耕“三農(nóng)”沃土，著力加大涉農(nóng)金融供給，提升三農(nóng)金融服務(wù)質(zhì)效。截至2026年4月末，涉農(nóng)貸款結(jié)余超130億元。

六安地形多樣、產(chǎn)品特色鮮明、地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品多，在農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，該分行加強(qiáng)市場走訪，創(chuàng)新特色產(chǎn)業(yè)貸款，支持江淮果嶺、西山藥庫和六安茶谷等建設(shè)；聚焦新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體需求，組織金融服務(wù)專項(xiàng)活動，精準(zhǔn)對接精品示范村內(nèi)產(chǎn)業(yè)，助力金融服務(wù)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)模化經(jīng)營；開展“春風(fēng)行動”“暖冬行動”等活動，加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)服務(wù)公司、農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃行業(yè)的金融服務(wù)，助力農(nóng)業(yè)機(jī)械化。

服務(wù)城鄉(xiāng)居民 金融為民“郵”溫度

尊老是傳統(tǒng)美德，也是銀行業(yè)的文明規(guī)范。如何滿足老年群體多層次、差異化的金融需求？郵儲銀行六安市分行積極發(fā)揮自身稟賦優(yōu)勢，著力提升適老化金融服務(wù)能力及水平，堅(jiān)持把營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)升級為廣大老年客戶群體提供溫馨、便捷、安全的金融港灣。

俯身向老，服務(wù)向心。該分行從硬件設(shè)施改造、服務(wù)流程優(yōu)化、專業(yè)能力提升、人文關(guān)懷深化等多維度精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)提升適老化服務(wù)質(zhì)效，傾力打造“長春花”適老化支付服務(wù)品牌，目前已有7個自營網(wǎng)點(diǎn)被授予“長春花”適老化網(wǎng)點(diǎn)。

“我父親沒辦法到網(wǎng)點(diǎn)，你們能上門來解決問題，真是太暖心了！”近日，錦繡花園小區(qū)的黃女士拿著父親的社?？ǖ椒鹱訋X路支行取款，但賬戶密碼輸錯3次被鎖定，而她的父親因行動不便又無法到現(xiàn)場進(jìn)行解鎖。針對老年客戶金融服務(wù)的堵點(diǎn)問題，支行暢通“便民通道”，積極采取延伸服務(wù)，上門辦理了密碼解鎖。

上門為客戶提供延伸服務(wù)，不是該分行踐行“普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒有距離”理念的個例，在普惠金融服務(wù)中具有代表性。一方面是沒有物理距離，將方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)觸角延伸到客戶家中；另一方面是沒有心理距離，無論金額大小、客戶背景、業(yè)務(wù)難易，提供的每一次服務(wù)均源自內(nèi)心的熱忱與理解。

據(jù)該分行運(yùn)營管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對因特殊情況無法親自到網(wǎng)點(diǎn)的客戶，制定了個人客戶延伸服務(wù)方案，組織人員通過上門服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻等安全便利的方式，讓特殊群體客戶足不出戶就能享受到便捷、安全、放心的金融服務(wù)。

服務(wù)中小企業(yè) 助企紓困“郵”精度

“在額度、利息和貸款方式方面，條件都比較寬松。像我們今年貸款快到期的時候就申請了無還本續(xù)貸，不需要償還本金，減少了我們企業(yè)的流動資金壓力?！卑不瞻舶l(fā)機(jī)械有限公司負(fù)責(zé)人說。

惠企政策領(lǐng)航，金融及時幫忙。郵儲銀行六安市分行落實(shí)助企紓困多項(xiàng)金融政策要求，積極支持中小微企業(yè)特別是將續(xù)貸范圍從部分小微企業(yè)擴(kuò)展到了所有小微企業(yè)。“安發(fā)”這家小微企業(yè)的續(xù)貸資金到賬，就得益于金融支持精準(zhǔn)到位。

據(jù)了解，針對貸款到期后有真實(shí)資金需求的小微企業(yè)，在郵儲銀行六安市分行都可以申請續(xù)貸，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常、手續(xù)齊全的情況下，最快幾個工作日就能到企業(yè)賬上，全力推動支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制落實(shí)落細(xì)，為小微企業(yè)發(fā)展持續(xù)注入金融“活水”。截至2026年4月末，無還本續(xù)貸余額超16億元。

服務(wù)中小微企業(yè)不僅有及時的惠企政策，還有創(chuàng)新的更加精準(zhǔn)的金融產(chǎn)品。

其中，為滿足中小微科創(chuàng)企業(yè)利率更低、期限更長、額度更高的融資需求，郵儲銀行六安市分行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，為中小微科創(chuàng)企業(yè)提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。通過結(jié)合科創(chuàng)企業(yè)“輕資產(chǎn)、輕運(yùn)營”的特點(diǎn)，開發(fā)了科創(chuàng)信用貸、科創(chuàng)e貸等專屬產(chǎn)品，形成服務(wù)科技企業(yè)的全生命周期產(chǎn)品體系。

有數(shù)據(jù)顯示，截至2026年4月末，該分行科技型企業(yè)貸款結(jié)余達(dá)14億元，其中“專精特新”中小企業(yè)（含專精特新“小巨人”企業(yè)）貸款結(jié)余超5億元。

普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒有距離。郵儲銀行六安市分行將堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的定位，朝著打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興主力軍和普惠金融綜合服務(wù)商砥礪前行。（陸游軒）