上海
5月27日，MG 4X正式上市。三天內，杭州華東汽車城里一家剛開業兩個多月的上汽MG體驗中心，賣出了10輛。
這家毗鄰吉利、比亞迪的上汽MG體驗中心，面積雖然不是最大的，但開業第一個月，單店銷量就挺進MG東南大區前列，在強敵環伺的杭州華東汽車城站穩腳跟。
店不大，背后卻有一套不太一樣的打法。負責門店代運營的，是上汽集團旗下的上海睿創汽車銷售有限公司（以下簡稱睿創）。睿創以這家門店為第一片“試驗田”，持續推進直連用戶的新零售模式探索。
鮮活：00后團隊探索創新獲客方式
店里多數是應屆生，平均年齡不到25歲。這支充滿朝氣的年輕團隊沒有沿用傳統的獲客邏輯。他們的小紅書、閑魚、抖音和視頻號賬號，幾乎和門店同時開張。
在私域運營方面，團隊嘗試挖掘小紅書、閑魚等平臺的用戶價值。其中一位擅長內容溝通的成員，沒有走泛流量種草的路線，而是直接扎進10萬元級車型的討論區，在相關車型的帖子下面，一對一回復有真實購車意向的用戶，客觀講解MG產品的配置和性價比。這種精準溝通的方式取得了不錯的效果，他單月通過私信渠道成交5輛，占個人總銷量的40%。這套私域轉化方法，被整理成標準化流程在睿創內部推廣。
在公域陣地方面，團隊將抖音、視頻號作為主要獲客渠道，堅持每日常態化直播。主播不斷打磨話術，以用戶的視角與用戶互動，耐心解答車型參數、購車政策、售后保障等方面的問題。即便在傳統銷售淡季，直播渠道依然帶來了穩定的成交線索。
同時，團隊全員參與內容創作，產出大量生活化、場景化的原創短視頻，真實展現車輛的日常使用體驗。數據顯示，原創內容的轉化效果優于行業通用模板，配合直播運營，獲得了較為可觀的有效銷售線索，單條獲客成本遠低于行業平均水平。
快速：全周期體系化支撐的運營模式
這家門店能快速取得銷量成績，離不開后臺的支撐。但這套支撐不是高高在上的“賦能”，而是貼身跟著的“功夫”。睿創為前端門店提供了從崗前培訓到駐店指導、從流程優化到經驗沉淀的全鏈路支持。
開業前，睿創為新人團隊安排了系統化的崗前培訓：連續三天的全流程集訓涵蓋了客戶邀約、直播運營、產品講解、交付服務等所有核心業務環節；部分核心骨干還被派往南京新媒體基地進行為期兩個月的專項學習，系統了解賬號搭建、內容投流、數據分析等專業技能，帶著學到的實戰經驗走上崗位。
門店運營過程中，睿創的督導組每兩周駐店兩天，與一線銷售同吃同住同跑業務，在真實的服務場景中發現問題、解決問題。開業僅兩個多月，門店就根據實際運營數據完成了兩次組織架構優化。減少了溝通層級，提升了決策效率，完善了崗位配置，提升了用戶體驗。
督導組將運營過程中驗證有效的方法逐一記錄，形成了一份持續更新的運營手冊，把零散的個人經驗整理為可復制的標準化SOP，涵蓋客戶跟進節奏、標準化銷售話術、全流程服務規范等內容，為后續其他門店的落地提供了參考。這套“邊實踐、邊總結、邊優化”的打法，與傳統經銷商成熟的線下服務體系形成了優勢互補。
復制：一家小店的試驗價值
這家門店的意義，不只在于單店的銷量數字，更在于它探索出了一套可復制、可推廣的運營方法，以及培養出了一批懂產品更懂用戶的員工。
再過一個月，位于上海市漕溪北路的MG與榮威雙品牌直連門店即將開業。屆時，從杭州店成長起來的部分員工，將帶著這份運營手冊和實戰經驗奔赴新崗位，作為新店的骨干力量，他們將帶來杭州店驗證有效的獲客方法、運營流程和服務標準。
未來，杭州店這塊試驗田還將持續迭代升級，不斷優化運營方法和服務標準。睿創將參考這家門店的實踐經驗，逐步把經過驗證的新零售模式推廣到更多城市，與廣大經銷商伙伴一起，為用戶提供更優質、更便捷的購車與用車體驗。
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