釘釘CEO無招被開除，一切都結(jié)束了

這兩天網(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的釘釘風(fēng)暴，終于在今天迎來大結(jié)局。

今日上午，阿里巴巴一紙公告：釘釘創(chuàng)始人陳航（花名“無招”）卸任CEO，由1992年出生的技術(shù)極客陳宇森接棒。

而此時(shí)，距離無招2025年3月回歸釘釘、被視為“阿里將AI戰(zhàn)略重新聚焦”，才剛剛過去一年零三個(gè)月。

阿里官方說法很克制，叫管理層調(diào)整。但在外界眼里，大家都知道為什么這一次釘釘會(huì)突然換帥。

圖源：知乎

回歸一年多的無招，到底為釘釘帶來了什么

2025年3月，離開阿里巴巴四年的無招再次回歸釘釘并出任CEO。

當(dāng)時(shí)正值阿里戰(zhàn)略全面轉(zhuǎn)向AI，釘釘被納入“阿里四小龍”——與1688、閑魚、夸克并列，擺脫了“阿里云附庸”的定位。

同期，字節(jié)跳動(dòng)的飛書不斷搶占份額，釘釘需要一場變革來穩(wěn)住陣腳。

無招一回來就盯上了AI。“ONE”項(xiàng)目，正是他回歸后主推的首個(gè)AI原生戰(zhàn)略產(chǎn)品。

“ONE”的構(gòu)想，是讓AI把散落在釘釘各個(gè)角落的工作信息重新聚合起來，讓“人找事”變成“事找人”。

圖源：微博

2025年8月25日，ONE項(xiàng)目隨釘釘8.0一起發(fā)布。上線后，DAU最高沖到約300萬，在釘釘?shù)腁I產(chǎn)品序列中名列前茅。

故事到這里，一切似乎都特別美好，一個(gè)典型的大廠技術(shù)故事。

然而，前段時(shí)間的一篇名叫《置身釘內(nèi)》的7.5萬字離職復(fù)盤，把這一切撕開了一個(gè)大口子。作者是ONE項(xiàng)目的核心產(chǎn)品經(jīng)理滕雅辛（花名“幽素”）。

文章分八卷展開，從發(fā)心、定位、設(shè)計(jì)到用戶、敏捷、秩序，逐層復(fù)盤了ONE項(xiàng)目從立項(xiàng)到收縮拆分的全過程。

圖源：鞭牛士

首先，定位搖擺，是幽素認(rèn)為最致命的一刀。

ONE項(xiàng)目的原始構(gòu)想是做一個(gè)“AI工作信息流平臺(tái)”，但推進(jìn)過程中戰(zhàn)略目標(biāo)頻頻漂移，既要對(duì)標(biāo)C端效率工具，又要滿足B端付費(fèi)管理訴求——多重目標(biāo)疊加，結(jié)果“一個(gè)都沒做好”。

釘釘?shù)牡讓赢a(chǎn)品邏輯與AI普惠精神之間的沖突，也在這次豪賭中暴露得淋漓盡致。

釘釘?shù)暮诵墓δ茉O(shè)計(jì)，例如已讀回執(zhí)、DING消息、打卡定位，每一項(xiàng)都在迎合“管理者掌控”。但AI的邏輯應(yīng)該是服務(wù)個(gè)體，幫打工人提高效率、減少重復(fù)勞動(dòng)。兩條基因在同一個(gè)組織里共存，沒有管理層主動(dòng)調(diào)和，必然走向失衡。

做產(chǎn)品最怕的不是難，而是不知道到底為什么而難。

今天往左改，明天往右調(diào)；上午說用戶體驗(yàn)，下午看戰(zhàn)略展示；這周強(qiáng)調(diào)使用頻次，下周又要講商業(yè)價(jià)值。所有目標(biāo)都對(duì)，最后一線團(tuán)隊(duì)就只能在每一個(gè)“都很重要”之間反復(fù)橫跳。

圖源：搜狐新聞

文章里還有個(gè)詞更狠，叫“主廚式審美”。

作者認(rèn)為，釘釘內(nèi)部一些產(chǎn)品決策，從用戶需求慢慢滑向了CEO個(gè)人偏好。

這句話當(dāng)然帶有強(qiáng)烈個(gè)人視角，但它為什么能引爆共鳴？因?yàn)樘啻髲S員工都見過類似場景。

會(huì)議上人人都在講用戶，但最后拍板只看老板，無論大家開會(huì)時(shí)都在討論什么，最后其實(shí)都是在猜關(guān)鍵人物到底喜歡什么。

對(duì)此，作者在文章中批評(píng)了團(tuán)隊(duì)存在的諸多亂象：干活不看用戶價(jià)值、不看產(chǎn)品結(jié)果，只看匯報(bào)好不好看；一味向上迎合、惡性內(nèi)卷、決策被領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意志左右、無意義加班。

更荒誕的是所謂的“望舒（書）行動(dòng)”。文章中提到，有員工被安排深夜守候飛書辦公樓熄燈，對(duì)方不熄燈，員工誰也不準(zhǔn)走。

這件事無論是不是真的，但一旦出現(xiàn)在大眾的視野當(dāng)中，都難免讓釘釘“內(nèi)卷狂魔”的形象深入人心。

小作文前后夾擊，把釘釘架在火上烤

讓阿里高層不得不動(dòng)手的，遠(yuǎn)不止一個(gè)ONE項(xiàng)目的失敗。真正不可收拾的，是《置身釘內(nèi)》發(fā)出去后，引發(fā)了一場無法撲滅的輿論山火。

6月4日，滕雅辛在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布《置身釘內(nèi)》，文章像野火一樣迅速燒遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈。

而此前，釘釘原產(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安（花名）就曾在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布萬字長文，用“真正干活的人越來越少，推諉拖沓的人越來越多”來形容釘釘?shù)墓芾矸e弊。

兩篇萬字長文一前一后，前者甚至得到了馬老師的回復(fù)，《置身釘內(nèi)》不過是把積壓多年的傷疤徹底撕開了。

緊接著，釘釘副總裁馬銳拉自曝，自己也已經(jīng)在不久前選擇離開釘釘。

6月8日，馬銳拉在個(gè)人公眾號(hào)發(fā)布題為《置身釘外》的文章，確認(rèn)自己已于5月15日辦完離職手續(xù)，正式告別三年阿里生涯。

圖源：馬銳拉公眾號(hào)（原文已無法查看）

他表示，讀完《置身釘內(nèi)》后的第一反應(yīng)是“心疼”——“那種高壓，那種努力之后沒有結(jié)果，那種頻繁匯報(bào)、高速迭代、不見起色的循環(huán)，我知道?！?/strong>

幽素的話深深引起了他的共鳴：“思考良久，我越來越難確認(rèn)自己是在創(chuàng)造產(chǎn)品，還是只是在消耗身體追趕一個(gè)不斷前移的節(jié)奏?！?/p>

馬銳拉還不是唯一離開的。有媒體扒出，多名核心研發(fā)人員在更早之前已經(jīng)相繼從釘釘流出，騰雅辛和馬銳拉的小作文像兩面鏡子，從不同角度照出同一個(gè)畫面：高壓管理、內(nèi)卷文化、空轉(zhuǎn)匯報(bào)，正在耗盡創(chuàng)造者的熱情。

合伙人委員會(huì)罕見發(fā)聲：不是阿里文化該有的樣子

6月10日，阿里巴巴合伙人委員會(huì)在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布帖文《有情有義有成長，才是阿里文化》，對(duì)釘釘管理爭議正式表態(tài)。

圖源：潮起網(wǎng)

帖子措辭嚴(yán)厲，直接指出釘釘當(dāng)前的管理方式“不是阿里文化該有的樣子”。

委員會(huì)強(qiáng)調(diào)，無論任務(wù)多么緊迫，“都不應(yīng)該出現(xiàn)帖子中所提到的釘釘團(tuán)隊(duì)這種管理方式”，并重申阿里的文化底色，“相互尊重，視人為人，有情有義”。

合伙人委員會(huì)還特別提到AI時(shí)代的管理邏輯：“AI時(shí)代創(chuàng)新依靠的不是高壓和機(jī)械執(zhí)行，而是員工的熱愛和創(chuàng)造力。只有充分尊重員工個(gè)體價(jià)值，才能真正創(chuàng)造客戶價(jià)值。”

高層表態(tài)隔日，6月11日換帥落地。無招卸任，陳宇森接棒。

陳宇森生于1992年，22歲時(shí)創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)安全公司長亭科技，后被阿里云收購。他是技術(shù)型連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，入選福布斯亞洲“30 Under 30”榜單。

此次接任后，他將成為阿里巴巴最年輕的事業(yè)部CEO。

從云釘一體到悟釘一體，再到陳宇森接棒，無招的第二次釘釘旅程就此終結(jié)。

這次換人，不只是年齡差。

無招代表的是釘釘過去十年的勝利方式：強(qiáng)管理、強(qiáng)執(zhí)行、強(qiáng)產(chǎn)品意志，用極高的組織壓力把事情往前推；

陳宇森代表的，則更接近阿里當(dāng)下的AI敘事：技術(shù)原生、Agent、自動(dòng)化，讓系統(tǒng)真正替人處理復(fù)雜工作。

釘釘接下來最關(guān)鍵的考題，也就擺在這里。

AI時(shí)代的企業(yè)協(xié)同，不能只是把舊管理方式加一層AI皮。

過去釘釘讓老板知道員工有沒有看消息、有沒有到崗、有沒有推進(jìn)流程；未來釘釘如果只是讓老板更方便地追蹤員工、更高效地壓榨時(shí)間，那它所謂的AI升級(jí)，就會(huì)變成更聰明的監(jiān)控臺(tái)。

真正有價(jià)值的AI辦公，不該是讓人更像系統(tǒng)里的零件，而是讓系統(tǒng)替人處理那些重復(fù)、瑣碎、低價(jià)值的事情。

而《置身釘內(nèi)》揭露的管理方式，也并非釘釘獨(dú)有，它更像是大公司病在AI風(fēng)口下的集中爆發(fā)。冰冷的KPI壓過了對(duì)產(chǎn)品和人的尊重，再強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)激情也會(huì)被格式化。

換帥只是第一步。無招的“招”，已在一地雞毛中散盡。

接下來，這位92年的新帥陳宇森，有什么新的“招”來重建釘釘，讓AI的初心從“控制人”回到“解放人”，才是釘釘故事真正值得看的下半場。

作者| 劉峰