江蘇
為深入踐行新時代“楓橋經驗”，切實打通金融糾紛、民生矛盾化解服務“最后一公里”，持續優化多元矛盾糾紛化解體系。近日，無錫金融監管分局副局長萬俊杰、紀委書記仲瑞帶隊深入“和調定直通車示范點”開展換位跑活動。無錫金融監管分局消保科及紀委辦負責人全程陪同，揚名法庭負責人、揚名司法所所長，中國太保產、壽險無錫分公司副總經理參加活動。
無錫金融監管分局領導現場見證“和調定直通車”實際調處過程。本次調處由揚名司法所所長孫文杰主持，針對保險糾紛雙方的爭議焦點，秉持公平公正、為民解憂的原則，耐心細致梳理案件細節，逐條厘清權責邊界，精準協調雙方分歧、化解矛盾。調處流程公開、處置透明、規范嚴謹，全方位彰顯司法公正公信力。揚名法庭副庭長李琪霖提前介入，為本次糾紛調解提供專業指導，精準指出案件涉及的法律要點、調解注意事項以及合法合規的調解方向。在多方高效聯動、規范處置下，本次保險糾紛當事雙方順利達成一致意見，成功完成調解并辦理司法確認手續，高效化解矛盾。
于偉治作為保險公司代表，對“和調定直通車”機制進行了詳細介紹。“和調定直通車”是中國太保產、壽險無錫分公司聯合揚名法庭、揚名司法所聚力打造的一站式、一體化、全鏈條矛盾調解機制。該機制深度整合司法審判、人民調解、金融服務三方資源，實現矛盾就地受理、專業調解、快速定紛、高效履約，有效破解了金融類糾紛處置流程長、專業性強、群眾維權難等突出問題，切實將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態。
無錫監管分局領導通過現場見證、轉換身份、全程跟辦、一線走訪、座談交流，實地檢驗“直通車”機制運行實效，對“和調定直通車”機制運行以來，三方聯動、優勢互補、高效解紛的工作成效給予充分肯定，高度認可該機制在源頭治理矛盾、降低維權成本、減輕訴訟壓力、優化金融環境等方面發揮的重要作用。
“和調定直通車”將以此次監管換位跑為契機，持續迭代升級工作機制，不斷深化司法、監管、金融多元聯動共治，持續提升矛盾糾紛化解精準度、高效度、滿意度，全力打造可復制、可推廣的基層金融矛盾治理樣板，為轄區糾紛化解建設、法治建設、金融環境優化筑牢堅實根基。
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