AI落地喊了兩年,賺錢的路子又回到了開始的那條路上:不做新產品,修改老產品。但如何撬動用戶和生態一同完成AI改造?兩個超級App給出了截然相反的答案:微信選擇了opt-in,用戶和商家同意后才接入AI生態;支付寶選擇opt-out,默認用戶和商家接入,但也可以主動退出。兩大巨頭大方向一致,路線卻出現了巨大分野。
盈利還得1+1
讓阿里和騰訊同時再度將目光轉向“老產品+AI”的原因,是行業的集體焦慮又放大了。
在過去幾年的AI浪潮里,大廠們都做了同一件事:推出各個領域的AI App,不管用戶需求旺盛與否,先戰略卡位再說。
你推文心,我推千問;你推即夢,我推可靈;你推workbuddy,我推悟空。幾乎每個傳統需求,都擠滿了充滿野心的AI產品。
直到AI App的一哥——豆包迫于營收壓力宣布收費后,月活減少足足600多萬,行業靠著原生AI產品盈利的美夢才只能暫時擱置。
對于大廠們來說,劇增的算力需求、走馬燈般的AI新產品、巨量的人才投入,正在蠶食甚至拖垮整體的利潤,“必須讓AI融入盈利”,成為了一種共識。
至少在短期內,純粹的AI新品類,很難跑通商業閉環。能賺錢的AI,還得是長在現有生意之上的“老產品新形態”。
這正是支付寶和微信同時選擇加速AI改造老產品的底層邏輯:二者都手握10億級用戶、數百萬小程序生態、又都有成熟的支付與服務傭金體系,只要把AI嵌進現有場景,就能直接撬動存量價值,不用從零教育用戶。
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當然了,這條路也曾經歷過曲折:
支付寶早在2023年下半年就啟動了智能化探索,也選擇過獨立原生AI端的路線,先后推出過“支小寶”等產品。直到2025年3月,團隊才正式調頭回歸主App。
而微信一度保守到讓人覺得“太慢了”,明明是本土最大的流量池,但無論是元寶的接入還是成為WorkBuddy的入口,微信都慎之又慎,進度緩慢。
而如今,重新讓“1+1”模式跑起來,成為了他們的默契。
兩種路線,兩種生態
但同樣是存量改造,微信和支付寶卻在路徑選擇上相背而行。
微信選擇了opt-in,也就是開發者不主動勾選授權,小程序就不在AI助手的調度范圍內——默認是“我不動你,你來敲門”。
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用戶側,微信AI助手默認關閉所有跨場景數據調用,想要AI調度小程序、調取服務記錄,必須主動彈窗授權;商家側,小程序開發者必須主動在后臺開啟AI接入權限,然后在自動模式和開發模式中選擇,平臺才會基于MCP協議或者讀取小程序源碼,來實現調用。
雙重opt-in的規則下,AI的能力邊界完全由用戶和商家主動劃定,平臺不做任何默認越界。
這種路線其實也透露了接下來微信AI的定位:更像內嵌的輔助工具,而非獨立交互的超級入口。這從過去一段時間,微信和手機廠商的A2A合作模式中也能看出端倪。
值得注意的是,在內測階段,微信AI助手優先通過頁面交互的方式完成小程序的相關操作,并在關鍵場景主動引導用戶跳轉、打開小程序本身,而非把服務直接“截留”在AI對話框內。換句話說,微信寧可讓交互鏈路“長”一點,也要把流量和用戶訪問盡可能地還給小程序。
支付寶則選擇了opt-out,默認就把你納入了智能體調用范圍,如果不愿意,需要自己去關掉。
按照“寶計劃”的設計,用戶一鍵切換進入AI版支付寶后,AI可在統一授權框架下,通過讀屏能力調用所有小程序服務,默認讀取賬單、訂單、民生繳費記錄,直接提供全鏈路對話式服務。
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不希望數據被調用的用戶,需要手動進入設置,逐層關閉相關權限。
為了快速打通服務閉環,支付寶采取了“雙軌制”:推動有意愿的商家主動接入標準化AI技能,同時對未改造的小程序開放AI讀屏能力,保證服務可用。
這種模式下,AI不是附加功能,而是整個App的核心交互入口,目標直指“一句話辦所有事”的Agent超級入口。
一個瞄準“輔助工具”,一個盯住“交互入口”。這應該也是接下來本土智能體在生態落地上的兩大方向。
底色決定選擇
有人說,選擇哪條路,是野心所決定。但事實并非如此。“in or out”的背后,是微信與支付寶的業務底色所驅動的不同方向。
對于微信而言,其核心資產是用戶的社交關系。微信比誰都清楚,一旦用戶覺得自己的社交資產和聊天記錄可能被悄悄拿走,整個信任體系就會崩塌,這應該也是事先授權的核心考慮。
而支付寶的底色本身就是“服務工具”,用戶打開它的核心訴求是辦事、交易。賬單、訂單、繳費記錄本身就屬于履行服務合同的必要信息,在平臺的視角下,提供清晰的關閉通道即可。
而從AI盈利化的角度來將,微信和支付寶也通往不同的方向。
微信的商業基本盤建立在廣告之上,如果強制AI化,代表著“范圍收緊、出入口變動”,無論是小程序開發者還是廣告投放者,都會產生顧慮。
支付寶的商業基本盤建立在支付本身,即使強制AI化,搭配其成熟的金融風控體系,是一種降低用戶支付、辦事流程的簡化,對用戶決策的出入口影響短期內不會很大。
甚至留給支付寶和微信的空間也截然不同:即使在未來的AGI時代,留存于前臺的社交需求不會改變,但支付寶如果抓不住目前的窗口期,其本身就很容易淪為一個被AI調用的后臺工具。
代價是什么?
目前來看,即使結合了各自業務底色,微信和支付寶的抉擇也各有代價。
微信求“穩”,代價注定是“慢”。
opt-in模式讓微信更好規避了隱私合規風險,給生態以耐心,但這也注定了推進的速度不會非常快。所以有可能出現的一個情況是——當支付寶拿出完整的AI版產品、以每月兩次的頻率迭代時,微信AI仍在小范圍灰度,反復打磨隱私邊界。在Agent入口的爭奪中,起步慢一步,就可能引起接下來的鏈式反應。
支付寶求“快”,代價自然是“險”。
opt-out 模式換來了更快的AI體驗,但也把自己置于高風險區。因為大多數普通用戶不會主動進入設置關閉權限,相當于在不那么知情的狀態下就開放了全部消費數據。一旦出現數據濫用或者泄露事件,對品牌的傷害將是不可挽回的。
同時,雙軌制下的AI讀屏模式,也可能引發商家抵觸。
未主動授權的商家,其頁面數據被平臺AI自動抓取解析,本質上是平臺權力的擴張,長期可能激化平臺與商家的矛盾,監管層面也存在不確定性。
目前行業對于GUI路線的智能體的要求也已經完成了一場演進:從無障礙、到純GUI、到API+GUI,再到雙重授權下的GUI,落定的方向依舊是默認采集用戶數據的空間持續收縮。
支付寶當下的方案,未來可能面臨合規調整的成本。
但不管怎么說,AI行業似乎又回到了大廠時間,畢竟在這個利潤都流向上游、AI廠商急需回本的階段,也只有大廠能沿著繼承而非顛覆的穩定路線讓AI落地了。
微信的 in,是社交平臺的謹慎守成。支付寶的 out,是服務平臺的激進進化。
從兩家大廠達成默契卻選擇了涇渭分明的兩個方向開始,國內的AI行業,也再度變了格局。
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