安徽
“施橋樞紐站八點(diǎn)十分出發(fā)的公交車，穿著粉色衣服的大叔人很好，車上有位乘客腿腳不方便，需要上廁所，耐心等十多分鐘，并且詢問乘客們的意見，值得表揚(yáng)。”一網(wǎng)民近日發(fā)布的視頻引起許多人的關(guān)注，紛紛為這位善良的公交司機(jī)點(diǎn)贊。大皖新聞記者6月29日來到六安惠民公交公司金安分公司，了解這一善舉的來龍去脈。
據(jù)六安惠民公交公司金安分公司經(jīng)理王海燕介紹，這件事發(fā)生在前幾日的上午，該公司駕駛員黃家余駕駛皖N01208D公交車從金安區(qū)雙河鎮(zhèn)準(zhǔn)時出發(fā)，前往六安市區(qū)，“車子中途在施橋樞紐站停靠，上下乘客，事情就發(fā)生在這個時候。”王海燕說。
原來，公交車從雙河始發(fā)時，有一位男乘客右腿受傷，拄著拐杖，在女性親屬的攙扶下上車。“我剛將車子開進(jìn)施橋樞紐站停靠。這個時候，同行女親屬就過來跟我說，受傷乘客需要如廁，因?yàn)橥饶_不便，問能不能多等他們一會。”皖N01208D公交車司機(jī)黃家余6月29日上午在電話中說。他當(dāng)時詢問了一下原因，對方解釋說，已經(jīng)與醫(yī)生預(yù)約好了時間，只能趕這趟車，沒辦法換乘下一班車。“我當(dāng)時就想，這件事情辦起來不難，但公司有相關(guān)規(guī)定，尤其要征求其他乘客的同意才行。”于是，黃家余就從駕駛位上出來，向車上的六七名乘客征求意見。“乘客們都挺好的，當(dāng)我說明情況后，大家紛紛表示同意多等一會兒，車后面有兩個年輕人好像也要趕時間，但也爽快地同意了。”他說。
受傷乘客在親屬的攙扶下去了站里的公廁。黃家余為了方便受傷乘客上車，主動將公交車開到公廁門口，與車上乘客一起耐心等候。就這樣，大家一直等候了十余分鐘，受傷乘客才返回公交車。
“當(dāng)時事發(fā)突然，我也沒有想那么多，一方面要遵守公司規(guī)定，另一方面還要兼顧其他乘客出行權(quán)益，所以感覺到了為難，最后的結(jié)果卻很感人。”“受傷乘客返回后，不僅向我，還向車上所有人都道了謝。”他說。
據(jù)了解，公交營運(yùn)有著嚴(yán)格的班次與時間規(guī)定，車輛超時停留等候，極易打亂整條線路的后續(xù)營運(yùn)節(jié)奏，正因如此，面對此類突發(fā)狀況，多數(shù)駕駛員通常不會破例等候，但黃家余沒有生硬催促乘客，更沒有直接駛離現(xiàn)場，而是選擇停車耐心等候。
公司領(lǐng)導(dǎo)也表示，在十余分鐘的等候時間里，黃家余為了兼顧全車人的出行權(quán)益，最大程度平衡特殊乘客的應(yīng)急需求與整車出行效率，逐一走訪、問詢車廂里的每一位乘客的想法，耐心解釋現(xiàn)場突發(fā)情況，細(xì)致安撫大家等候的情緒，他的貼心舉動溫暖了整個車廂。
不僅如此，黃家余還多次行善舉、做好事。2025年8月底的一天，有一位老奶奶乘公交進(jìn)城時，因?yàn)闀炣嚩鴩I吐，結(jié)果不慎吐掉了價值上萬元的假牙，等發(fā)現(xiàn)假牙丟失時，她乘坐的公交車已經(jīng)駛離。這時候，黃家余剛好駕駛公交車路過站臺，該老奶奶就跟他求助，需要找回假牙，“老人當(dāng)時因?yàn)榧樱邶X不清，我安撫她，讓她慢慢講。搞明白事情緣由后，我沒有猶豫，直接帶著老奶奶去了所在公司的停車場，再經(jīng)過分析判斷后，找到一臺剛從鳳凰臺站點(diǎn)返回的公交車，然后帶著老人上車尋找，“被老人不慎吐掉的假牙的確在車上。假牙失而復(fù)得后，老人當(dāng)面說了多次謝謝，還說要贈送錦旗什么的，我都謝絕了，因?yàn)樗寝r(nóng)村老年人，掙錢不容易，東西順利找回來就行了，舉手之勞而已。”黃家余在電話中說。
來源：大皖新聞記者 竇祖軍 攝影報道
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