西安賽格：我沒錯，他有病

關于今天早上寫的西安賽格墜樓事件，西安賽格方面很快進行了回應。大部分都是針對網友所聚焦的疑點，回應得非常面面俱到，總計大概有 1500 多字，非常龐大的一張圖。文章我已經整理在下面。如果覺得比較麻煩，不愿意看的，也可以看我目前的總結。
總結一下
回應主要是針對活動詳情、罰款金額以及商議詳情和墜亡者身份、健康進行了回應。
大致如下
第一點：活動是七年慶所進行的促銷活動，時間在 2020 年，強調嚴禁以一己私利進行拆分購物券的行為，這是嚴重違規、擾亂市場紀律的。
第二點：發現嚴老板的公司存在用拆分購物券的行為，并和嚴老板進行了溝通，嚴老板并未有異議。
第三點，關于網傳 10 倍處罰金其實并不準確，1000 萬的處罰是完全合規合理的。
第四點，26 年 5 月 25 日，嚴老板就想輕生，被商場方面救回之后，一直想要再和嚴老板進行商談，但嚴老板一直抱病不見人，商場方面仁至義盡。
以下是回應原文
關于嚴先生不幸離世相關事宜的情況公告
尊敬的顧客及各界朋友：
2026年7月1日，陜西利和商貿有限公司法定代表人嚴先生在我商場不幸離世，我商場
全體同仁深感震驚與悲痛。事發后，我商場第一時間啟動應急響應，全力配合現場救援，并持續與家屬保持溝通。在此，謹向嚴先生的家人致以最沉痛的哀悼和最誠摯的慰問，愿逝者安息、生者節哀。
為向社會各界客觀說明相關背景、回應公眾關切，現就事實公告如下：
一、商場七周年店慶活動背景與規則說明
2020年受疫情及各種因素影響，場內多家商戶經營承壓、部分門店虧損關停。為扶持全體商戶提振經營，我商場投入4.2億元現金開展“七周年慶”店慶補貼活動。活動實施前，我商場向參與活動的全部商戶提前宣講活動規則、違約處置標準，明確約定嚴禁拆分訂單套取店慶券（商場全額承擔補貼），相關規則經參與活動商戶郵件確認，旨在警示場內商戶合法合規經營，切勿以一己私利刺奪別人的商業機會、破壞公平有序的競爭秩序。
二、雙方此前活動違約爭議由來與處置過程
2021年4月，我商場核查發現利和公司旗下四家門店存在大量拆分訂單套取店慶券的行為，門店工作人員私白收取客戶貨款并進行拆單公券，違規使用店慶券協助外地同品牌商戶低價拿貨，從中謀取私利。經核查后臺核銷數據、活動規則規定每人每月僅可使用三張店慶券，而其連續六個月均集中于該門店完成核銷，與該門店常規消費記錄不符。
經雙方核實確認，其行為違反雙方確認的活動規則及商鋪租賃合同，擠占其他商戶扶持資源，也致使優惠權益未能惠及消費者。依據合同及活動約定核算違約金為1154.6萬元，利和公司于2021年6月16日進行書面確認，相關款項當年已履行完畢，其余業務款項均正常返款，利和公司從未就該筆違約處置提出任何書面異議。
三、關于“10倍違約金”的回應
2020年10月至2021年4月，利和公司旗下四家門店活動期間經營數據較之前明顯大幅提升，累計銷售總額2597.13萬元，涉及訂單38279單，平均客單價678.47元，結合我商場本次七周年慶“滿600元減300元”的活動規則，該客單價精準貼近優惠門檻，確系以拆分訂單套取店慶券，其核銷店慶券金額693.63萬元，其中違約套券的金額達606.72萬元，原違約金1154.6萬元在金額認定上已充分考量市場下行環境、對該商戶予以寬減，不存在網傳“違規索要高額10倍違約金”的不實說法。
四、2026年雙方重新協商的完整經過
2026年5月25日，嚴先生在商場翻越中庭護欄意圖輕生，幸被現場工作人員與商戶及時救回。事發后，我商場了解到利和公司近年來經營情況不住，主營品牌受運動品類整體市場行情低迷的影響，其布局在其他各大商場的門店長期持續虧損，銷售業績不及在賽格經營門房的一半，另背負大額債務，多重經營困境餐加致使其壓力過重，才發生本次險情。得如利和公司就當年違約金額認定存疑，我商場對此高度重視，立即全面復盤核查該商戶在2020年店慶期間的全部銷售數據，經復核，完整核查數據顯示其實際違約金額高于原認定金額。
雖事實已核查清楚，但我商場始終顧及多年合作情誼及利和公司經營現狀，持續主動開展協商溝通。近一個多月，我方多次安排專人與該公司負責人面談，希望當面傾聽嚴先生本人訴求、共同尋求折中解決方案，但對方多次告知我方嚴先生身體不適，患有嚴重抑郁癥，已不再參與公司經營，未能實現當面溝通。就在悲劇發生前一日(6月30日)下午，雙方工作人員仍在商場洽談調解事宜，當日溝通已形成初步協商方向。我們始終保持坦誠溝通的態度，從未回避商戶訴求，一直積極尋求兼顧雙方權益的化解方案。
五、目前處理情況及后續工作承諾
本著人道主義的精神，我商場已與嚴先生的家屬共同將相關事宜妥善處理完畢；我商場將關注每一位商戶的身心健康，踐行社會責任，進一步營造良好的經營和消費環境。
再次對嚴先生的驟然離世致以沉痛哀悼，對其家屬致以深切慰問。
西安賽格國際購物中心
2026年7月2日
以下是原圖