河北
近日，一位客戶來到工行邯鄲峰峰支行營業室，并對工作人員表示有大量零散硬幣需要兌換，經工作人員詢問，該客戶經營垃圾回收業務，因日常流轉積攢大量破損一元硬幣，故前來支行辦理殘損幣兌換，不僅數量多達四千枚，且幣體損壞嚴重，變形污損，清點工作量極大。
支行客服經理第一時間對接需求，并聯動現場管理人員，全員多人協作開展清點兌換工作。面對繁瑣耗時的業務，工作人員耐心細致、通力配合，最終經過三個多小時合力清點，最終高效完成3800余枚殘損一元硬幣兌換。
小小的零錢兌換并不起眼，但是切實解決了客戶實際難題，收獲客戶高度認可。作為國有大行，工行邯鄲峰峰支行營業室將繼續堅持為民服務，從小事做起，主動承接繁雜業務、貼心服務各類群體，充分踐行金融為民理念，彰顯責任與溫度，樹立大行優質服務口碑。
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