租車出游遇臺(tái)風(fēng)暴雨，車輛損失誰來擔(dān)？

眼下正值暑期

自駕出游成為不少家庭的選擇

網(wǎng)上下單異地取車看似方便快捷

可一旦車輛出了問題

責(zé)任到底該由誰來承擔(dān)？

（△ 點(diǎn)擊觀看《都市報(bào)道60分》）

案情回顧

張先生計(jì)劃攜家人前往海南旅游，他通過某租車平臺(tái)線上預(yù)定了一輛新能源汽車。根據(jù)平臺(tái)合同約定，車輛若發(fā)生損壞，維修費(fèi)用在1500元以內(nèi)的由張先生自行承擔(dān)，超出部分由當(dāng)?shù)刈廛嚬矩?fù)責(zé)。

抵達(dá)海口現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車時(shí)，租車公司另行拿出一份紙質(zhì)《租車合同》要求張先生簽字。張先生未仔細(xì)審閱條款內(nèi)容便簽署文件，該線下合同新增約定：張先生除承擔(dān)1500元以內(nèi)維修費(fèi)外，還需額外承擔(dān)超出維修金額部分30%的賠償費(fèi)用。租車公司簽約時(shí)未對(duì)該加重承租方責(zé)任的條款作出醒目提示與明確說明。

旅行途中，當(dāng)?shù)卦庥雠_(tái)風(fēng)疊加強(qiáng)降雨天氣，租賃車輛被積水浸泡，產(chǎn)生維修費(fèi)用共計(jì)2萬余元。事故發(fā)生后，雙方就損失承擔(dān)問題爭(zhēng)執(zhí)不下：

租車公司認(rèn)為依據(jù)后來線下重新簽訂的《租車合同》，張先生應(yīng)當(dāng)承擔(dān)7000多元的損失。

張先生則認(rèn)為臺(tái)風(fēng)暴雨屬于不可抗力，自然災(zāi)害造成車輛受損，自身無需承擔(dān)任何賠償責(zé)任。且雙方簽訂的《租車合同》與平臺(tái)條款不一致，《租車合同》為格式條款，應(yīng)屬無效，即便賠付也應(yīng)當(dāng)按照線上平臺(tái)合同約定，僅承擔(dān)1500元。

法院裁判

關(guān)于承擔(dān)賠償責(zé)任問題，不可抗力是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，而本案中所涉及的災(zāi)害天氣已由相關(guān)部門進(jìn)行了預(yù)報(bào)并作出防災(zāi)預(yù)警提示，且張先生所提交的證據(jù)亦不足以證明其采取了有效措施避免租賃車輛受損，對(duì)其提出因不可抗力而免責(zé)的意見不予采信，張先生需承擔(dān)相應(yīng)車輛損失責(zé)任。

關(guān)于應(yīng)賠付損失金額，雖租車公司主張應(yīng)依據(jù)其與張先生線下簽訂的《租車合同》作為責(zé)任承擔(dān)的依據(jù)，但合同條款系租車公司所提供的格式條款，與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中所做出的服務(wù)承諾相比，其中對(duì)于車輛損失后責(zé)任承擔(dān)的約定顯系減輕己方責(zé)任并與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系，租車公司就此未能提供充分證據(jù)證實(shí)其已對(duì)該條款向消費(fèi)者履行提示或者說明的義務(wù)，致使消費(fèi)者未能注意并理解條款內(nèi)容，故法院認(rèn)為該條款不應(yīng)成為合同內(nèi)容，該條款對(duì)張先生不產(chǎn)生法律約束力。

最終，法院依照線上租車合同約定，判令張先生承擔(dān)1500元車輛維修費(fèi)用，剩余維修款項(xiàng)由租車公司自行承擔(dān)。

法官提示

本案中，消費(fèi)者在平臺(tái)下單時(shí)看到的服務(wù)條款與提車時(shí)簽署的租車合同內(nèi)容存在較大差異，最終線下簽署的條款因明顯減輕商家責(zé)任且商家未盡到提示說明義務(wù)而被認(rèn)定無效。對(duì)于線上平臺(tái)展示的服務(wù)承諾、訂單詳情等關(guān)鍵信息，建議消費(fèi)者截圖留存，以備后續(xù)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)作為證據(jù)使用。對(duì)于線下另行簽訂的合同，要認(rèn)真比對(duì)與線上訂單內(nèi)容是否存在出入，如果條款和平臺(tái)承諾不一致，及時(shí)提出異議。

在此法官提醒，出游前關(guān)注天氣預(yù)警，遇到暴雨、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣，及時(shí)與租車公司聯(lián)系，盡量將車輛停放在安全區(qū)域或采取其他合理避險(xiǎn)措施，并拍攝照片、視頻留存。如果車輛受損，第一時(shí)間聯(lián)系租車公司和保險(xiǎn)公司，避免損失擴(kuò)大。

法條鏈接

《中華人民共和國(guó)民法典》

第一百八十條 因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

不可抗力是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。

第四百九十六條 格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

轉(zhuǎn)自：山東高法