山東
為持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)鏈條，切實提升群眾康復(fù)就醫(yī)體驗，7月7日，德州市第七人民醫(yī)院黨委書記翟學(xué)軍以普通患者身份，深入康復(fù)病區(qū)開展沉浸式體驗調(diào)研，部分院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室人員陪同參與。
本次調(diào)研采取“四不兩直”方式，翟學(xué)軍參與調(diào)研康復(fù)就診全流程，實地查看病區(qū)環(huán)境、康復(fù)設(shè)備使用、患者陪護配套等服務(wù)細節(jié)，細致記錄康復(fù)診療環(huán)節(jié)存在的各類短板。
體驗結(jié)束后，調(diào)研一行召開專題座談交流會。會上，康復(fù)醫(yī)學(xué)科與老年醫(yī)學(xué)科負責(zé)人結(jié)合日常工作情況，匯報科室發(fā)展、臨床運營、設(shè)備配套、患者服務(wù)等方面面臨的實際困難；各院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負責(zé)人針對性給出業(yè)務(wù)安排與指導(dǎo)，共同梳理匯總本次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題。
翟學(xué)軍認真聽取各方匯報，他明確要求相關(guān)科室根據(jù)本次調(diào)研情況，建立統(tǒng)一整改臺賬，細化整改舉措、壓實工作責(zé)任。他強調(diào)，康復(fù)醫(yī)學(xué)科、老年醫(yī)學(xué)科是醫(yī)院重點發(fā)展科室之一，要以本次調(diào)研為抓手，統(tǒng)籌優(yōu)化康復(fù)診療流程，完善病區(qū)便民配套，補齊發(fā)展短板。下一步，醫(yī)院將逐條推動問題整改落地，持續(xù)優(yōu)化康復(fù)醫(yī)學(xué)科、老年醫(yī)學(xué)科服務(wù)體系，切實提升患者就醫(yī)體驗。
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