河南
近日，駐馬店市市場(chǎng)監(jiān)管局高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)分局成功調(diào)解一起新能源汽車消費(fèi)糾紛，獲消費(fèi)者贈(zèng)送錦旗致謝。
2026年5月，消費(fèi)者購買一臺(tái)價(jià)值78800元的新能源汽車，使用不足一個(gè)月即出現(xiàn)電池包質(zhì)量問題。經(jīng)與汽車生產(chǎn)廠家溝通，企業(yè)承諾七個(gè) 作日內(nèi)更換新車，但后續(xù)涉及的牌照、購置稅、保險(xiǎn)、車膜、內(nèi)飾加裝等問題遲遲未能妥善解決，消費(fèi)者多次往返協(xié)商無果，于6月17日向高新區(qū)分局投訴，要求賠償原車費(fèi)用及誤工費(fèi)共計(jì)10774元。
接到投訴后，高新區(qū)分局迅速核實(shí)情況、固定證據(jù)，多次組織雙方協(xié)商，耐心釋法明理、厘清權(quán)責(zé)。經(jīng)執(zhí)法人員多方協(xié)調(diào)，雙方最終達(dá)成一致：車企支付消費(fèi)誤工費(fèi)等補(bǔ)償款7670.38元,保險(xiǎn)、車膜、內(nèi)飾、貸款等相關(guān)問題一并解決，糾紛圓滿化解。
7月2日，消費(fèi)者專程為高新區(qū)分局送來錦旗，對(duì)執(zhí)法人員的盡心調(diào)解表示感謝。
（供稿：王晉才 編輯：劉鐵牛）
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