安徽，男子深夜打車留下糞便離去，司機索賠1.8萬乘客只愿出八百

坐個車能把人惡心到想賣車！安徽，一男乘客深夜打專車，行程結束后竟在后排座椅上留下大便，糞便滲入海綿洗不掉，4S店換座椅報價1.8萬，乘客只肯賠799元洗車費，平臺給500元體驗金，司機拒收堅決維權，目前已報警，雙方未達成和解，司機擬起訴追償實際損失及停運損失。

（案例來源：極目新聞，人物為化名）

2026年7月8日晚上10點多，安徽某地，專車司機王姐像往常一樣上線接單，她開的是一輛騰勢D9七座商務專車，車況新、內飾干凈。

這一單起點在市區某處，終點往城郊方向，平臺顯示是一名男性乘客叫的車，王姐接上人后，乘客坐在后排右側，也就是副駕駛后方那個位置。

一路上乘客安安靜靜，沒什么異常舉動，也沒說身體不適或要上廁所，王姐專心開車，偶爾從后視鏡瞄一眼，覺得就是個普通過客，沒多想。

車子到達目的地，乘客付完款開門下車，混進夜色里很快沒了蹤影，王姐按照跑專車的習慣，停好車繞到后排檢查，看看有沒有落東西、有沒有垃圾、有沒有弄臟車子。

這一看，胃里瞬間翻江倒海，副駕駛后方的座椅上，赫然躺著一坨大便。

王姐后來跟記者形容：是稀的但比較完整，不像是拉肚子蹭到座椅或壓扁的那種，也不像醉酒嘔吐附帶的東西，更像是乘客有意擺在座位上的。

關鍵是，這坨東西已經在座椅皮面上停留了一陣，部分已經順著打孔皮質縫隙往下滲，王姐第一反應是追人，但乘客早走沒影了。

她馬上報警，并在現場拍了照片和視頻固定證據，座椅上的污物全景、特寫、車牌、訂單信息全拍了，報警后民警到現場做了登記，建議她先清理避免擴大損失，保留好所有票據。

這時候問題來了：大便已經滲進海綿了，普通精洗只能處理表面，打孔皮下的發泡海綿吸了排泄物，異味根本消不掉，王姐連夜把車開到附近洗車店，拆座、高溫蒸汽清洗、除臭消毒，折騰兩個多小時，自己墊付了799元。

洗完她湊近聞了聞，表面干凈了，但海綿深處那股味還在，這車如果接著接專車單，客人一上車聞到味，差評是跑不掉的，平臺也可能以車況不達標暫停派單。

第二天，轄區派出所和網約車平臺開始居中協調，最初平臺傳話：乘客愿意賠500元，王姐直接拒絕，光洗車就花了799，這還不算座椅可能要換、車沒法跑的損失。

到7月10日，平臺再次通知：乘客同意承擔799元洗車費，同時平臺出于體驗保障給王姐500元體驗金，算是安慰獎，條件是這事到此為止，不再追加索賠。

王姐再次拒絕，她的理由很硬氣也很現實：4S店初步評估，后排座椅總成（含海綿、皮面、傳感器等）更換材料及工時費約1.8萬元。

糞便滲入海綿屬于不可逆損壞，不是洗兩次就能恢復的，而且從出事到現在車沒法正常接單，專車一天流水少則三四百多則六七百，停運損失也是實打實的。

王姐的原話大致是：我不是訛人，你把我座椅搞壞了就該按實際損失賠，不能洗個車就算完。

7月11日，記者以司機身份致電該網約車平臺客服，對方確認確有此投訴正在處理，此前已派專員與王姐協商但方案未被接受，針對換座椅需1.8萬的訴求已記錄上報，將由專人繼續協調。平臺是否先行墊付或追加補償，暫沒有明確說法。

王姐表示，如果最終談不攏，她會拿著報警回執、現場影像、洗車發票、4S店定損單、近期營運流水，向法院提起民事訴訟，要求該乘客賠償：座椅更換費；已支出的深度清洗消毒費799元；車輛合理停運損失；本案訴訟相關費用。

同時她已向警方強調乘客行為涉嫌故意污損他人財物，希望依法處理。目前車輛仍停著沒出車，等待最終定損結果或調解方案。

此事從法律上該如何認定？

本案核心法律適用是民法典第1165條過錯責任條款。乘客在營運車輛內排泄并污染座椅海綿，主觀上存在明顯過錯，客觀上造成車輛內飾不可逆損壞及停運損失，構成一般侵權責任，應賠償恢復原狀所需合理費用及可得利益損失。

司法實踐中，因排泄物滲入海綿需更換座椅皮面或總成的，法院通常結合4S店報價、市場公允維修價及發票憑證認定維修費；停運損失則參照當地同類型營運車輛日均凈收入乘以合理維修天數酌情支持。乘客主張我只賠洗車費沒有法律依據，侵權人須按實際造成的財產損失全額賠償而非按自己心理價位賠付。

此外，若證據能夠證明該乘客系清醒、蓄意在后座排便后悄然離開，性質上可認定為故意損毀公私財物。

根據治安管理處罰法第49條，公安機關可對其處5-10日拘留，可以并處500元以下罰款；情節較重的，處10-15日拘留，可以并處1000元以下罰款。

司機報警并要求做筆錄、固定監控及訂單信息，是啟動行政處罰程序的前提，不能因為是民事糾紛就放棄追究行政責任的可能。

最后提醒營運司機同行，遇此類事件第一時間：拍照錄像固定現場及污損程度；報警并取得接警回執，要求警方調取上車前下車后監控鎖定乘客身份；保留清洗、維修報價單及正式發票；導出平臺近三個月營運流水證明日均收入。