江蘇
7月12日，臺風“巴威”在浙江沿海二次登陸，無錫市升級發布臺風橙色預警，防臺風應急響應提升至二級。疾風天氣下，中國太保產險無錫分公司堅守“三心”服務，筑牢民生保障防線，用“省心、放心、安心”的實際行動，全力守護錫城市民財產安全。
臺風期間，分公司堅持“人民至上、生命至上”原則，已開通理賠綠色通道，全面啟動臺風災害理賠專屬服務舉措。推出7×24小時受理報案咨詢、簡化理賠資料等八項服務舉措。同時依托在線理賠優勢，引導客戶通過“太平洋保險”APP、“太貼心”小程序等渠道自助報案、線上定損，確保臺風期間理賠服務“不打烊”。
極速響應，讓客戶“省心”無憂
時間就是承諾。臺風影響期間，中國太保產險無錫分公司堅守一線，穿梭于各區域，用“太保速度”為客戶排憂解難。
7月12日上午，江陰市受到臺風帶來持續大風影響。上午9時，無錫分公司接到客戶玻璃險報案，查勘員迅速趕赴長涇鎮禮新路現場，啟動臺風綠色理賠通道，從報案到客戶收到賠款，2小時內快速完成了分公司在此次臺風中的首例賠付。
同一時間，受臺風“巴威”外圍風力影響，宜興市風力明顯增強。客戶車輛停在丁蜀鎮停車場，9時52分，駕駛員發現車輛后擋位置被樓上掉落的墻板砸壞，立即向太保產險報案。查勘員迅速趕往現場，仔細查看車輛損壞情況，協助客戶清理脫落物體，并啟動臺風綠色理賠通道。由于現場樓上仍有部分墻板未完全掉落，存在安全隱患，查勘員當場協助客戶報警、聯系民警前來處理，在完成理賠服務的同時更守護了客戶的人身安全。
用心守護，讓客戶“放心、安心”
速度之外，更有溫度。在全力推進理賠的同時，太保查勘員用一個個暖心的細節，詮釋著“三心”服務的深層內涵。
一名客戶臨時來無錫探親，車輛停放在小區地面停車位因大風受損。分公司查勘員完成現場查勘后，主動協助客戶聯系當地拖車，啟動快賠流程。對于異地客戶而言，這份細致周到的指引，讓身處異鄉的焦急化作了放心。
在江陰市大廈停車場，客戶車輛被墜物砸損。查勘員第一時間趕赴現場，幫助客戶清理車上的鋼板，耐心安撫客戶情緒，并與客戶、大廈物業進行三方溝通協調。臨別時，特意提醒客戶近期仍有大風天氣，建議做好車輛防護措施。一次查勘，不僅是理賠流程的履行，更是一份將心比心的關懷。
臺風雖猛，守護常在。中國太保產險無錫分公司將持續堅守一線、隨時響應。用“省心”的速度兌現承諾，用“放心”的專業消解疑慮，用“安心”的溫情撫慰焦慮。目前，中國太保產險無錫分公司各項理賠服務仍在有序推進中。公司將持續關注臺風“巴威”的后續動向，確保八項服務舉措落實到位，以“三心”服務守護每一位客戶，為保障人民群眾財產安全貢獻太保力量。
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