北京
明明只是去取個快遞，結果手機屏幕上彈窗一個接一個，關都關不掉，稀里糊涂就被引導著填了姓名和身份證號，差點扣了錢——這不是手機中了病毒，而是最近不少人在小區快遞柜前的真實遭遇。
福州市民劉女士就向《中國消費者報》吐槽，自己掃碼取件時，彈窗一直提示“身份保障未認證”“核驗未通過”，她擔心影響取件就跟著點，結果跳到了保險頁面，手機號自動填好了，就差輸身份證號。“幸虧我反應過來不對勁，趕緊退出了，要不然真不知道會扣掉多少錢。”
記者最近在福州多個小區的豐巢快遞柜前親自試了試，發現這情況真不是個例，簡直像闖關游戲一樣，彈窗一層套一層，誘導投保的套路一環接一環。
在鼓樓區西園二小區，記者剛掃碼，手機就彈出“鼎立健康小助手”的頁面，寫著“核驗未通過，身份保障尚未認證成功”，下面就是“查看保險詳情”的大按鈕。點進去之后，又出現“身份保障未認證；立即點擊認證”，再點“立即領取”，就進了填寫個人信息的頁面。神奇的是，手機號已經被系統自動填好了，只等著你輸入姓名和身份證號。頁面底部雖然掛了《費率表》《隱私協議》之類的文件鏈接，但記者退出后發現，取件的按鈕被藏在“立即續費”的下方。要是不小心點到“立即續費”，直接就跳到“基礎會員年卡39.9元”的支付頁面。
更離譜的是，在元庚公寓門口的豐巢柜，記者明明沒有待取件，掃碼后照樣彈出了“東方大地保險”的界面，5秒鐘自動跳轉，最后進入一個“百萬醫療險月繳自動續費”頁面，明確寫著每月通過微信自動扣費，最高不超過500元。從頭到尾，記者沒有勾選過任何協議，沒有閱讀過任何條款，只是連續點了幾下“下一步”。幾分鐘后，竟然就收到了保險公司的短信：“您已成功投保，請及時下載App。”
這還算好的。記者在臥湖新苑、冶金宿舍等小區的豐巢柜測試時，又碰到了藍鯨保等多家保險經紀公司的百萬醫療險彈窗廣告，套路幾乎一模一樣。
一位福建保險業內部人士胡女士看了記者演示后直搖頭。她說，這種“一鍵投保”的設計，起碼踩了三條合規紅線。
第一，不讀不勾也能過，等于把消費者的知情權當兒戲。《保險法》明確規定，保險公司和中介機構必須向投保人清楚說明保險的重要條款。可現在這種流程，協議掛在那里就是個擺設，你不點開看，甚至不勾選“同意”，照樣能跳到下一步。保障范圍是什么？免賠額多少？除外責任有哪些？每月到底扣多少錢？這些最基本的問題消費者一概不知，就稀里糊涂“被投保”了。
第二，手機號、身份證號自動填好，你的信息誰給他們的？記者實測發現，因為以前投保過其他保險，系統自動把個人信息填了進去。但問題是，保險公司和快遞柜平臺有沒有獲得消費者的明確授權？這明顯涉嫌違反《個人信息保護法》，屬于非法收集和使用個人信息。
第三，支付扣費不需要你主動授權，點著點著就同意了。根據《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》，保險公司在扣續保保費前，必須以顯著方式提醒消費者。但現在這種設計，連個勾選框都沒讓你打勾，就直接跳轉到支付界面，扣費授權程序嚴重缺失。
福建省廣告協會監事長黃曙光指出，根據最高法的相關司法解釋，互聯網上提供的格式條款，平臺光靠設置個勾選框或者彈窗，是不能證明自己已經履行了提示義務的。除非消費者能實實在在地看清楚條款內容，否則這種“走過場”式的告知，法院是不認的。
福州市市場監管局也明確表示，掃碼繳費頁面的彈窗廣告，嚴禁欺騙誤導和強制跳轉。不能偽造系統更新、安全清理這些提示來騙用戶點擊，更不能濫用強制跳轉、要求下載App等手段，變相強迫消費者看廣告或完成額外操作。消費者的自主選擇權必須得到尊重。
說到底，快遞柜本來是給大家提供方便的便民設施，取個快遞順手的事兒。可如今，掃碼變成了掃雷，彈窗躲都躲不掉，取件按鈕藏得比寶藏還深。便民服務一旦淪為流量變現的“收割場”，受傷的永遠是普通老百姓。下次取快遞時，您也得留個心眼了——別急著點“確定”，先看看自己到底在“確定”什么。
來源 | 315誠搜網 綜合 中國消費者報
審核 | 冰島
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
