廣東
謹防商家以次充好、以假亂真！
常入手黃金、翡翠、寶石等
傳統工藝商品的朋友
一定要擦亮雙眼！
近期，
市場監管總局集中公布
多起傳統工藝市場領域典型案例。
珠海市場監管部門就此發布 關于珠寶玉石、貴金屬飾品等 傳統工藝商品的消費提示。
一起來了解！
近年，市民購置婚嫁三金、囤金投資、舊金變現需求激增。網紅9.9元黃金手機貼、直播間低價翡翠、一口價黃金、線上高價回收等消費話題持續刷屏。全國消協數據顯示，涉及假冒和虛假宣傳的投訴占傳統工藝品投訴總量的36.7%，以次充好、以假充真、偽造鑒定證書、飾品純度造假為傳統工藝商品領域突出問題。
近期，市場監管總局集中公布多起傳統工藝市場領域典型案例，重拳整治假證書、假機構、假產品、假查詢網站四大亂象。現結合典型案例，珠海市市場監督管理局、金灣區市場監督管理局發布關于珠寶玉石、貴金屬飾品等傳統工藝商品的消費提示。
01
經營者、電商平臺經營紅線
1.嚴禁偽造、套用、買賣鑒定證書，搭建虛假查詢網站。
2.嚴禁以假充真、混淆計價方式誤導消費。
3.嚴禁劇本直播、夸大功效、承諾保值升值等虛假宣傳。
4.黃金回收嚴禁虛高報價引流、克扣重量、加收隱形費用。
5.規范進貨查驗與交易流程，不售賣無廠名、無廠址、無合格證明的“三無”飾品。
02
典型案例及避坑指南
01
線上直播珠寶警惕全套造假套路
江蘇省東海縣冰瑤珠寶商行銷售以假充真的產品和虛假宣傳案：當事人直播時宣稱其銷售的珠寶飾品類產品為天然翡翠、蜜蠟、水晶等材質，并配有“國檢證書”。經對產品檢測，結果均為石英巖玉（染色）、翡翠（處理）、玻璃、塑料材質，與直播宣傳的產品材質不符，隨貨配備證書為當事人聯系制作的假證書。市場監管部門依法沒收全部以假充真產品，并罰款15萬元。
官方提醒：
① 直播間低價翡翠、幾百元“足金手鐲”多為仿品，濾鏡、強光掩蓋玉石裂紋、色差，實物與直播間差距極大；
② 不要點開商家私發證書查詢鏈接，此類可能為釣魚虛假網站，應通過檢測機構官方平臺查詢；
③ 誘導微信私下轉賬、脫離平臺擔保交易的商家，直接拉黑，出現糾紛平臺無法兜底。
02
警惕劇本式虛假直播營銷
廣東省四會市浪臻珠寶店虛假商業宣傳案：當事人在直播銷售時虛構商品材質為“寶石藍”“澳洲天女金珠”，假稱具有“防治風濕病、提高免疫力、改善睡眠質量、疏通血管”等功效，通過“著急換錢去找爸爸媽媽”“親人七十三歲，三年前得了不治之癥”等虛構劇本進行演繹，誤導、欺騙消費者，被市場監管部門罰款10萬元。
官方提醒：
① 凡是宣稱飾品具備治病養生功效的，均屬于違法虛假宣傳；
② 直播間上演悲情故事、現場挖礦、清倉撿漏等劇本營銷，切勿沖動下單；
③ 商家口頭承諾天然產品、收藏升值，務必全部寫入購物票據，口頭承諾無維權依據。
03
證書核驗標準
河南省鎮平縣宛程珠寶店產品銷售中實施混淆行為案：當事人在未經相關檢測機構的合作與授權下，在經營場所懸掛標有“GIA CMA中玉珠寶玉石鑒定中心認證合作單位、質檢發貨一體中心”字樣的招牌，并在直播時展示，使消費者誤認為其銷售的產品已經過檢測。此外，當事人還在網上購買并制作“國家珠寶玉石質量監督檢驗中心”合格證標識配備到所銷售的手鐲上，被市場監管部門罰款5萬元。
官方提醒：
購買貴金屬、翡翠、鉆石時要索要帶有CMA資質標識的鑒定證書，無CMA標識證書不具備法律效力。核對證書編號、飾品重量、圖片與實物完全匹配，官網無備案、印刷模糊、CMA標識格式錯誤均為套牌假證。
CMA標識：由英文字母CMA形成的圖案和資質認定證書編號組成
投訴舉報渠道
消費后務必索要正規發票，票據注明首飾材質、克重、證書編號、計價方式；同步保存購物小票、直播錄屏、聊天記錄、鑒定證書、商品實拍圖，長期留存作為投訴舉證材料。
如發現商家售賣假貨、偽造鑒定證書、隱瞞克重、回收惡意扣費、劇本虛假直播等違法行為，可通過以下渠道維權：
① 電話：撥打12315或12345投訴舉報熱線；
② 線上：微信搜索“全國12315平臺”小程序，上傳證據線上提交投訴；
③ 線下：前往轄區屬地市場監管所現場反映。
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來源：珠海市市場監督管理局、珠海市金灣區市場監督管理局
編輯/陳淑嫻
責任編輯/田海
三審/孟鑫
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