北京
受臺風 “巴威” 影響，7 月 9 日全市啟動防汛二級應急響應，多區發布暴雨紅色預警。平安產險北京分公司、中華財險北京分公司、合眾人壽北京分公司迅速啟動防汛應急預案，推出多項簡化理賠、預賠墊付便民服務，全方位保障受災群眾。
平安產險北京分公司
為確保暴雨期間理賠服務高效運轉，北京分公司推出七項應急理賠舉措：
1.主動理賠服務。積極篩查可能受災客戶，主動聯系提供理賠服務，變“等報案”為“找客戶”。
2.開通24小時全渠道報案受理。95511應急聯絡熱線全天候應答；同步開放官網、微信公眾號、平安好車主App等線上報案通道，實現“現場+線上”雙軌并行，并提供應災自救方式及過程指導。
3.簡化理賠材料。汛期涉水案件免氣象證明，減輕客戶舉證負擔，加快賠付進度。
4.救援協助。聯合救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保障7×24小時救援服務。
5.車輛定損與滅失先賠。對損失輕微車輛開展極速定損理賠，對損失嚴重車輛專人登記跟蹤、動態協商定損方案；對符合條件的遇險客戶，經核實后簽署承諾書即可先行預賠車輛損失，后續再完成相關程序。
6.新能源車“三電”專項防護。涉水車輛集中停放場地對新能源汽車、燃油汽車嚴格分區隔離，配備干粉及水基型滅火器，24小時人員值守，防范“三電”意外引發的次生損失。
7.醫療費用墊付。在客戶保單醫療責任內墊付醫療費用，確保受災群眾第一時間得到救治保障。
中華財險北京分公司
車險七項專屬汛期應急理賠舉措：
1.主動預判，上門理賠：依托承保數據篩查暴雨高風險區域及受災客戶，主動聯絡排查受損情況，提前對接理賠需求、登記受損信息。
2.全渠道24小時報案受理：95585熱線7×24小時暢通，線上線下理賠并行。
3.簡化汛期理賠材料：暴雨涉水、浸水案件免氣象災害證明，壓縮審核周期，實現快速收材、定損、賠付。
4.全天候應急救援協助：前置調配拖車、搶修等應急資源，優先調度就近力量，快速處置險情。
5.極速定損、先行預賠：輕微涉水車輛線上極速定損理賠；重度泡水、全損車輛專人跟進。符合條件客戶先行預賠，緩解資金壓力。
6.新能源車專項安全防護：燃油車與新能源車分區停放，安排人員24小時駐場巡檢，排查電池、電路隱患，防范三電系統短路起火等次生風險。
7.人傷醫療費用提前墊付：開通人傷理賠綠色通道，在保單責任范圍內，提前墊付暴雨受傷客戶的住院、救治費用，保障群眾及時就醫。
農險啟動橙色二級應急響應：
1. 抓實預警備戰，筑牢應急基礎。成立應急指揮小組，全員在崗值守，梳理高風險農田，走訪重點園區，配齊查勘人員、車輛及物資，落地前置排查與服務。
2.科技人工聯動，提升災情處置效率。采用“遙感+實地核查”摸排模式，針對連片受災主糧作物、設施農業地塊災情第一時間上報，以衛星遙感快速全域勘災；同步開展現場核驗，留存影像、規范定損存檔，保障災情數據完整精準，支撐研判理賠。
3. 優化汛期理賠，提速便民服務。開通 24 小時理賠綠色通道與農險預賠付通道，全天候承接報案、咨詢與救援。對重災區、困難農戶實行查勘、定損、預賠付三優先，減輕農戶損失，加快災后農業復產。
合眾人壽北京分公司
專屬汛期應急理賠舉措：
1.主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務工作，多渠道獲取事故人員名單，排查客戶出險信息；
2.開通理賠綠色通道：發現我司客戶出險隨時開展上門慰問及協助收集資料工作，同時啟動理賠綠色通道快速處理；
3.無保單理賠服務：客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理；
4.簡化理賠資料：明確符合保險責任，無需提供意外事故證明；
5.取消定點醫院限制：取消醫保自費項目、自費用藥的扣除;
6.提供預付賠款服務：發生合同約定的保險事故，責任能夠初步認定的，提供預付賠款服務。
合眾人壽將持續關注客戶出險信息，積極做好后續理賠服務工作，并提供24小時報案受理及理賠咨詢服務。合眾人壽全國統一客服報案電話：95515
3家保險機構將保持24小時應急值守，以快速響應、高效理賠、暖心保障的服務，全力守護京城群眾財產安全，助力防汛救災工作。
（平安產險北京分公司、中華財險北京分公司、合眾人壽北京分公司供稿）
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