四川
多次翻查舊檔案往返政務大廳，自掏腰包墊付郵費，這是大英縣公安局蓬萊派出所輔警胡相軍，為一位素未謀面的群眾做的事，三個月后，胡相軍得到了12345的點名表揚……
今年3月底，遠在外地工作的呂女士因個人事務急需調取、出具戶籍檔案相關證明，但因常年在外、無暇返鄉辦理，多次為此事煩心焦慮。萬般無奈之下，她電蓬萊派出所尋求幫助。
接到求助后，民輔警第一時間翻查所內老舊戶籍檔案，耐心核對歷史信息，輔警胡相軍主動對接政務辦證大廳，提前為呂女士梳理、儲備相關材料。然而，因工作原因，呂女士無法及時返鄉辦理，相關業務只能延至7月。
時隔整整三個月，胡相軍始終把這件事掛在心上，從未因時間跨度長、業務繁瑣而擱置。近期，他再次細致翻查原始戶籍資料，主動跨區域對接蓬溪相關單位溯源查找原始檔案，反復核實關鍵信息，最終為呂女士查找到了最原始的檔案。
在完整補齊所有檔案信息后，胡相軍多次往返政務辦證大廳，為呂女士逐項辦理、完善、出具正式證明材料。全部手續辦結后，考慮到呂女士身在外地、取證不便，他主動貼心代辦郵寄服務，并自掏腰包墊付全部郵寄費用，讓群眾足不出戶就順利拿到了所需材料。
歷時三個月的持續跟進、數次奔波代辦、主動自費便民，胡相軍耐心細致、履職盡責的服務態度深深打動了呂女士。為表達感激之情，她專門撥打12345政務服務便民熱線，對胡相軍進行專項表揚。
三個月的時間
足以讓一件小事被遺忘
但遂寧公安民輔警沒有
胡相軍始終用耐心和細心
把群眾的煩心事變成了暖心事
而呂女士的那通表揚電話
正是對這份堅守最好的回應
（來源:遂寧公安）
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