江蘇
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在常州
一批小區(qū)物業(yè)“卷”出了新高度
業(yè)主滿意度超98%、物業(yè)費(fèi)低
公共收益使用全程公示等
一起來(lái)看看吧
業(yè)主滿意度超98%
八毛物業(yè)費(fèi)的“高分答卷”
在常州鐘樓區(qū)，建成超過20年的金色新城小區(qū)，每月物業(yè)費(fèi)僅八毛，但老小區(qū)低廉收費(fèi)不僅未降低服務(wù)品質(zhì)，業(yè)主口碑反而越來(lái)越好。
7月5日，金色新城小區(qū)80歲的高阿姨，拖著一輛裝滿菜和生活用品的小推車回到單元樓下，卻犯了難：樓里的電梯正在更換，而她的家在8樓。就在她發(fā)愁之際，物業(yè)工作人員前來(lái)幫忙，連車帶菜一起送上了樓。
作為全市電梯更新體量最大的小區(qū)，金色新城自今年3月底啟動(dòng)了122臺(tái)老舊電梯的更換工程，其中90臺(tái)為單梯運(yùn)行。這意味著施工期間，90個(gè)單元的居民每天只能爬樓上下。面對(duì)不便，物業(yè)主動(dòng)出擊，在高齡居民較多的樓棟張貼告示，留下項(xiàng)目經(jīng)理直聯(lián)電話，同時(shí)摸排行動(dòng)不便業(yè)主的信息，組建送菜、代購(gòu)服務(wù)隊(duì)。
“張隊(duì)長(zhǎng)，我家水龍頭漏水了！”“我家開關(guān)壞了，能來(lái)看看嗎？”小區(qū)的5名維修師傅，每人每天至少跑5戶人家，十年如一日，從未間斷。
2025年，物業(yè)啟動(dòng)“走萬(wàn)戶進(jìn)萬(wàn)家”全覆蓋行動(dòng)，工作人員逐戶上門，免費(fèi)為業(yè)主清洗空調(diào)濾網(wǎng)、張貼油煙機(jī)隔油紙、檢測(cè)燃?xì)饴猓繕?biāo)覆蓋率達(dá)到80%。
小區(qū)的32名保安中，近20人在這里工作超過15年。物業(yè)經(jīng)理李偉偉表示：“這種‘黏性’構(gòu)建了熟人社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，他們像網(wǎng)格員一樣，每人擔(dān)任著一片居民的物業(yè)管家。”
通過高穩(wěn)定性的團(tuán)隊(duì)、精細(xì)化的管理，小區(qū)物業(yè)不斷提高服務(wù)水平，贏得了業(yè)主信任。物業(yè)費(fèi)收繳率常年保持在95%以上，業(yè)主滿意度超98%，就是居民對(duì)小區(qū)物業(yè)最好的肯定。
一批優(yōu)秀物業(yè)管理案例
從小區(qū)走向常州全域
江蘇路勁物業(yè)天雋峰小區(qū)的公共收益，筆筆清晰：2025年公共收益65萬(wàn)元，歷年累計(jì)329萬(wàn)元，收益用于臺(tái)風(fēng)災(zāi)后搶修、道路翻新、涼亭修繕等改造上，資金使用全程公示。
新北區(qū)東渡國(guó)際青年城，在2025年完成2539次前臺(tái)接待與熱線接聽，處理167項(xiàng)業(yè)主報(bào)修。建立兩個(gè)議事平臺(tái)，全年調(diào)解23起糾紛。小區(qū)交付14年以來(lái)，累計(jì)收獲業(yè)主贈(zèng)送錦旗56面、感謝信21封。
物業(yè)服務(wù)關(guān)系居民生活
優(yōu)質(zhì)體貼的服務(wù)能大大提升生活質(zhì)量
不少網(wǎng)友表示羨慕
你家小區(qū)物業(yè)如何？
留言一起聊聊吧！
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