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7月6日，銷售顧問告訴袁先生，他原本選定的白色車有劃痕，無法按時交付，店里有一輛相同配置的黑色現(xiàn)車。因為知道袁先生在意車輛的生產(chǎn)時間，銷售顧問特意說明黑色現(xiàn)車也是今年生產(chǎn)的。“我覺得黑色也可以接受，就回了微信表示同意，但也說明了換車要重新簽合同，車架上的生產(chǎn)時間也得是今年的。”
銷售顧問和袁先生的聊天記錄（來源：受訪者）
信網(wǎng)·信號新聞7月14日訊 交定金、簽合同前，浙江杭州的袁先生與杭州奇承汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱“奇瑞4S店”）的銷售顧問確定好車是2026年生產(chǎn)的。臨近交付時，原本定好的白色奇瑞艾瑞澤因為有劃痕無法如期交車，袁先生只好同意選擇店里的一輛被介紹為“今年的車”的同款黑色現(xiàn)車。然而，驗車時袁先生發(fā)現(xiàn)，這部車的生產(chǎn)時間竟然是2025年12月，這時奇瑞4S店一方也改口了，否認(rèn)了“今年的車”的承諾。
袁先生選購的是一輛白色奇瑞艾瑞澤8PRO 1.6T豪華型+汽車，成交價10.76萬元。付款前，袁先生在微信上與銷售顧問確認(rèn)了新車的相關(guān)細(xì)節(jié)，其中特意提到了新車的生產(chǎn)時間，銷售顧問承諾車是今年3月生產(chǎn)的新車，并表示車架上標(biāo)的也是“2026-3”。得到這樣的答復(fù)，袁先生交上了1萬元定金，并與4S店簽訂了購車合同，雙方約定7月8日前交車。
7月6日，銷售顧問告訴袁先生，他原本選定的白色車有劃痕，無法按時交付，店里有一輛相同配置的黑色現(xiàn)車。因為知道袁先生在意車輛的生產(chǎn)時間，銷售顧問特意說明黑色現(xiàn)車也是今年生產(chǎn)的。“我覺得黑色也可以接受，就回了微信表示同意，但也說明了換車要重新簽合同，車架上的生產(chǎn)時間也得是今年的。”
在得到了銷售顧問的肯定答復(fù)后，袁先生第二天就到4S店提車。在檢查車輛時，袁先生注意到車架牌上的生產(chǎn)時間是2025年12月，“這輛車從生產(chǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)超過半年，按照行業(yè)慣例已經(jīng)可以算是庫存車了。銷售顧問已經(jīng)承諾了車是2026年生產(chǎn)的，但拿出來的車卻是2025年的。”袁先生認(rèn)為4S店有欺瞞消費者的嫌疑，要求退還定金，遭到了拒絕，“他們說車的質(zhì)量沒有問題，而且是今年3月才到店的新車。”
就袁先生的遭遇，信號新聞聯(lián)系了奇瑞4S店的經(jīng)理崔先生，崔先生表示關(guān)于“今年的車”的承諾是針對白車的，如今是客戶同意換成黑色現(xiàn)車，“今年的車”這一承諾就沒有針對性了。針對袁先生同意換車的原因是白車有了劃痕、無法如期交付，崔先生表示“也沒有法律規(guī)定不允許賣庫存車，至于能不能退費，可以讓消費者來協(xié)商。”
信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師評析，銷售顧問在微信中明確承諾生產(chǎn)日期為2026年，但實際交付的車輛為2025年12月生產(chǎn)，這一行為顯然違反誠信原則，“雖然‘庫存車’在法律上沒有明確定義，但經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將這一重要信息明確告知消費者，否則就侵犯了消費者的知情權(quán)。” 曹律師表示，如果經(jīng)營者存在欺詐行為，消費者有權(quán)請求撤銷合同并要求返還定金。（信網(wǎng)記者）
[來源：信網(wǎng) 編輯：孫寶震]
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