北京
本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道
7月14日，正值河池市羅城仫佬族自治縣黃金鎮(zhèn)圩日，該鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳里人頭攢動(dòng)，笑聲連連。“阿婆，您看鏡頭，眨眨眼……好了，認(rèn)證成功！”工作人員正耐心地為老人們辦理高齡津貼資格認(rèn)證，細(xì)致入微的服務(wù)贏得了現(xiàn)場(chǎng)群眾連連稱贊。
為進(jìn)一步提升高齡津貼發(fā)放的規(guī)范化和便捷化水平，切實(shí)保障老年人合法權(quán)益，該鎮(zhèn)堅(jiān)持“線上+線下”雙向發(fā)力，多措并舉推進(jìn)高齡老人津貼資格認(rèn)證工作，確保符合條件的老人應(yīng)認(rèn)盡認(rèn)、不漏一人。
線上宣傳廣覆蓋，服務(wù)觸角再延伸。該鎮(zhèn)充分利用信息化手段，通過各村屯微信群廣泛發(fā)布高齡認(rèn)證操作手冊(cè)和教學(xué)短視頻，以圖文并茂、通俗易懂的方式，詳細(xì)講解認(rèn)證流程和注意事項(xiàng)，并在線答疑解惑，指導(dǎo)老人家屬使用微信小程序完成人臉識(shí)別認(rèn)證，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，有效破解了異地居住和外出老人認(rèn)證難的問題。
線下服務(wù)有溫度，辦事效率再提速。針對(duì)部分老人不熟悉智能操作、子女不在身邊等實(shí)際情況，該鎮(zhèn)依托便民服務(wù)大廳和各村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，設(shè)立“高齡認(rèn)證專窗”，提供“即來即辦”服務(wù)。對(duì)于年老體弱、腿腳不便等特殊老人，鎮(zhèn)村干部主動(dòng)提供“上門認(rèn)證”服務(wù)，把窗口“搬”到老人身邊，手把手幫助完成認(rèn)證，將溫暖送到群眾心坎上。
今年以來，該鎮(zhèn)已累計(jì)完成高齡老人津貼資格認(rèn)證709人，有效保障了高齡津貼及時(shí)、足額、安全發(fā)放，讓廣大老年人切身感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖。（梁山）
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