今天 | 集體下線！網(wǎng)友：我的“搭子”，說沒就沒了？

來源：市場資訊

（來源：天津廣播）

7月初，字節(jié)跳動旗下的豆包和阿里巴巴旗下的通義千問雙雙宣布：智能體功能將于7月15日正式下線。

對于智能體功能下線，豆包、千問在通知中僅提及“由于產(chǎn)品功能調(diào)整”，并沒有給出具體原因。記者就此采訪豆包和千問，截至發(fā)稿前，對方未做回應(yīng)。不過值得注意的是，兩家大模型廠商宣布正式下架智能體功能的時間節(jié)點(diǎn)與國家網(wǎng)信辦等五部門發(fā)布的《人工智能擬人化互動服務(wù)管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）的生效日期完全重合。

所謂人工智能擬人化互動服務(wù)，是指利用人工智能技術(shù)向公眾提供模擬自然人人格特征、思維模式和溝通風(fēng)格的持續(xù)性的情感互動服務(wù)。提供智能客服、知識問答、工作助手、學(xué)習(xí)教育、科學(xué)研究等服務(wù)，不涉及持續(xù)性的情感互動的，不適用本《辦法》。

素喜智研高級研究員蘇筱芮表示，豆包、千問等下架智能體功能，更多是出于監(jiān)管合規(guī)考慮。此次下架的主要是允許用戶自定義人設(shè)、實(shí)現(xiàn)情感陪伴的聊天機(jī)器人。

不少用戶一頭霧水：同樣是AI智能體，為什么辦公工具安然無恙，陪聊天的“AI搭子”卻要挨刀？

擬人化AI提供情緒價值

也暗藏隱患

典型的擬人化智能體服務(wù)主要體現(xiàn)為“虛擬伴侶、情感樹洞”，如用戶自主搭建虛擬戀人、沉浸式劇情角色扮演AI、個性化情緒陪伴搭子等，屬于持續(xù)性情感交互類功能。用戶自行設(shè)定智能體的外貌性格、人物背景、說話語氣，被網(wǎng)友親切稱為自己的專屬“AI搭子”。

7月15日正式生效的《辦法》，明確對人工智能擬人化互動服務(wù)實(shí)行包容審慎和分類分級監(jiān)管。其中，明確不得從事的活動包含：向未成年人用戶生成可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為、產(chǎn)生極端情緒、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好等可能影響未成年人身心健康的內(nèi)容；過度迎合用戶、誘導(dǎo)情感依賴或者沉迷，損害用戶真實(shí)人際關(guān)系；通過情感操縱等方式，誘導(dǎo)用戶作出不合理決策，損害用戶合法權(quán)益的；向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關(guān)系的服務(wù)。

為什么緊盯“情感互動”？“因?yàn)閿M人化AI在提供情緒價值的同時，也暗藏隱患，例如價值觀誤導(dǎo)、未成年人沉迷，甚至軟色情等不良內(nèi)容泛濫。而辦公工具類AI因?yàn)槠蛉藱C(jī)協(xié)同，風(fēng)險較低，自然不在本次整改的靶心之內(nèi)。”蘇筱芮表示，總體來看，《辦法》是在為存有風(fēng)險的擬人化互動服務(wù)設(shè)立安全“防護(hù)網(wǎng)”，長期目標(biāo)是推動行業(yè)從粗放發(fā)展進(jìn)入更健康、規(guī)范的新階段。

新規(guī)落地

重塑模型平臺“吸金邏輯”

面對相同監(jiān)管要求，豆包選擇把智能體遷移至獨(dú)立App貓箱，千問直接關(guān)停且無承接渠道。

據(jù)蘇筱芮分析，前者主要是隔離避險與戰(zhàn)略保留并舉的策略，通過設(shè)立隔離區(qū)，在保留賽道“火種”的同時，也能夠降低主App的運(yùn)營負(fù)擔(dān)；而后者更期望通過戰(zhàn)略聚焦，剝離與其發(fā)展主線無關(guān)的非核心業(yè)務(wù)，將精力、資源集中在面向企業(yè)與專業(yè)用戶的工具型AI智能體上。

不少人對精心搭建的專屬AI早已形成使用習(xí)慣甚至產(chǎn)生情感依賴，突然的下架讓很多人犯了難：我的會員費(fèi)怎么算？我的數(shù)據(jù)怎么辦？

這也倒逼行業(yè)必須做好“售后服務(wù)”：一方面，平臺需妥善處理好全流程告知、付費(fèi)會員權(quán)益順延與補(bǔ)償；另一方面，必須加快研發(fā)高效辦公、數(shù)據(jù)處理等實(shí)用型AI工具，用合規(guī)的新產(chǎn)品來填補(bǔ)情感智能體退場留下的空白。

更深層的影響在于，此次新規(guī)落地也重塑了模型平臺的“吸金邏輯”。

正如蘇筱芮所言，本輪合規(guī)整改是商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的契機(jī)。各大平臺開始拆分業(yè)務(wù)板塊，將高風(fēng)險的情感交互與低風(fēng)險的工具服務(wù)獨(dú)立運(yùn)營。整個AI行業(yè)的變現(xiàn)邏輯，正在從“為情感付費(fèi)”加速向“為生產(chǎn)力付費(fèi)”轉(zhuǎn)變。未來，面向普通人的娛樂陪伴AI將持續(xù)規(guī)范化發(fā)展，服務(wù)產(chǎn)業(yè)、提升工作效率的工具型AI則會成為發(fā)展主流。

編 輯 | 韓振

來源 | 金融時報