從閑置空間到“親鄰之家”：龍華區(qū)以陣地“破界”推動(dòng)鄰里“破冰”

廢棄集裝箱變身便民服務(wù)“百寶箱”、雜草荒地蛻變?yōu)椤靶腋＾r(nóng)場(chǎng)”、古色古香的老房子化身中華傳統(tǒng)文化體驗(yàn)空間……在龍華，一場(chǎng)關(guān)乎城市溫度與治理效能的“微更新”正悄然生長(zhǎng)。

因?yàn)楦愿H。近年來(lái)，龍華區(qū)聚焦黨群服務(wù)陣地體系延伸，綜合運(yùn)用物業(yè)用房、閑置空間等現(xiàn)有資源，打造與鄰為善、以鄰為伴的親鄰之家，推動(dòng)“陌鄰”變“友鄰”、“友鄰”成“親鄰”，實(shí)現(xiàn)黨群服務(wù)出門(mén)即辦、下樓即享。

存量空間“破界重組”，鄰里關(guān)系“破冰升溫”

龍華區(qū)毗鄰“六區(qū)一市”，人口密度高、流動(dòng)性大、訴求多樣，群眾對(duì)便捷、多元生活服務(wù)的需求與日俱增，快節(jié)奏的城市生活，也拉開(kāi)了鄰里間的距離。為讓群眾打開(kāi)家門(mén)、拉近距離，龍華區(qū)將目光投向被遺忘的“城市邊角”，不搞大拆大建，就做“微改造”，通過(guò)空間再造、功能重塑、資源激活，讓閑置空間“長(zhǎng)”出親鄰之家，居民日常需求轉(zhuǎn)身可及、觸手可享。

在龍華，親鄰之家可以是在集裝箱“拼”出的溫情驛站。觀瀾街道大富社區(qū)香榭酈景小區(qū)建設(shè)之初，周邊并沒(méi)有配套的鄰里活動(dòng)中心。“家門(mén)口有個(gè)能遮風(fēng)避雨、落腳聚聚的活動(dòng)中心”是周圍居民最大的心愿。沒(méi)想到，這個(gè)愿望愣是用集裝箱“拼”了出來(lái)。社區(qū)黨委統(tǒng)籌資源，將閑置集裝箱裝修改造，打造閱讀角、飲水機(jī)、休憩長(zhǎng)椅一應(yīng)俱全的親鄰之家“鄰里幫”。從此，90平方米的空間裝滿了煙火溫情。

“這個(gè)親鄰之家我們盼了很久，就在市場(chǎng)對(duì)面，很近很方便，我平時(shí)買(mǎi)完菜就喜歡來(lái)這坐一坐，喝一口熱茶，和街坊朋友嘮個(gè)嗑，平時(shí)有搞活動(dòng)大家都約著一起來(lái)參加。”提起家門(mén)口的親鄰之家，居民田叔滿臉笑意。

起初，“鄰里幫”全靠小區(qū)黨支部牽頭運(yùn)營(yíng)。為了讓更多人走進(jìn)來(lái)、留下來(lái)，支部挖掘繪畫(huà)、書(shū)法等社區(qū)達(dá)人提供公益服務(wù)，又對(duì)接周邊廠區(qū)，為靈活就業(yè)者鏈接日結(jié)工作，用實(shí)打?qū)嵉姆?wù)贏得鄰里芳心，“鄰里幫”也就成為大家信得過(guò)的“第二個(gè)家”。

名字里的“幫”，也是真的幫。獨(dú)居老人需要出行就醫(yī)，有志愿者開(kāi)車往返接送；有孕婦需要買(mǎi)菜、置辦生活用品，一聲呼叫，志愿者立即就到。

最讓人動(dòng)容的，是從“鄰里幫”輻射出去的那份溫暖回響。獨(dú)居的陳奶奶常年坐輪椅，志愿者定期上門(mén)清掃整理，用細(xì)心周到的服務(wù)溫暖她的內(nèi)心。有一天，她拿著用微薄養(yǎng)老金買(mǎi)來(lái)的一次性水杯送到“鄰里幫”：“你們幫了我那么多，還一直照顧我，我也想為你們做點(diǎn)事。”這份心意，一送就是三年。

集裝箱裝下的不止是茶水和長(zhǎng)椅，更是街坊之間彼此照應(yīng)的溫度與力量。

在龍華，親鄰之家還可以是荒地里“開(kāi)”出的幸福農(nóng)場(chǎng)。福城街道大水坑社區(qū)親鄰之家是一片生機(jī)盎然的農(nóng)場(chǎng)。在此之前，這里曾經(jīng)是停車場(chǎng)旁一塊雜草叢生的荒地，坑洼不平、硬石遍布，并不具備種植條件。為了盤(pán)活這塊地，居民和社區(qū)開(kāi)啟“雙向奔赴”的改造行動(dòng)。社區(qū)對(duì)接城管部門(mén)，聯(lián)動(dòng)專業(yè)營(yíng)造師提供技術(shù)支撐與資源保障；居民自發(fā)踴躍參與，頂著烈日除草清雜、平整地塊。

開(kāi)荒過(guò)程也遇到不少困難。最棘手的是農(nóng)場(chǎng)并沒(méi)有能直接灌溉的水源，大家只能到附近的水庫(kù)人工挑水。為解決灌溉難題，大伙兒尋遍周邊，終于在農(nóng)場(chǎng)下方找到一處河道，通過(guò)搭建引水設(shè)施引進(jìn)水源。后續(xù)社區(qū)巧用存量資源，在農(nóng)場(chǎng)安置了滑滑梯等設(shè)備，讓大人耕種、孩童嬉鬧的溫馨場(chǎng)景成為日常。

農(nóng)場(chǎng)采取“公益認(rèn)領(lǐng)”模式，由居民認(rèn)領(lǐng)地塊自主耕種。收成除自用外，還會(huì)通過(guò)愛(ài)心義賣(mài)來(lái)幫扶轄區(qū)困難群體。起初很多居民不理解：“自己種的菜為什么要分給其他人？”然而，這樣的想法在一次次義賣(mài)、走訪送菜的鄰里互助中悄然消失。地里長(zhǎng)出的，從來(lái)不只有四季的收成，還有人與人之間最樸素的溫情。

從閑置的“邊邊角角”到點(diǎn)亮生活的親鄰之家，這樣的蛻變，正在龍華區(qū)的大街小巷悄然生長(zhǎng)，以點(diǎn)帶面聚攏起城市里的“煙火氣”與濃厚的“人情味”。

共享空間“轉(zhuǎn)”起來(lái) 便民服務(wù)觸手可及

陣地是載體，服務(wù)才是關(guān)鍵。貼近群眾需求的“親鄰之家”，采用“場(chǎng)地自籌 活動(dòng)自辦”的運(yùn)營(yíng)模式，在沒(méi)有專職運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、也沒(méi)有經(jīng)費(fèi)支持的情況下，如何維系日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)？親鄰之家給出的答案是：“從群眾中來(lái)，到群眾中去”。

服務(wù)力量，源自鄰里街坊。為動(dòng)員群眾參加陣地運(yùn)營(yíng)服務(wù)，發(fā)布“親鄰共享招募令”，吸納轄區(qū)居民黨員、物業(yè)員工、志愿者、小區(qū)業(yè)主等成為“親鄰合伙人”。此外，還發(fā)掘了一批社區(qū)醫(yī)生、律師、教師、維修工等“技能達(dá)人”，組建“親鄰幫幫團(tuán)”等多支親鄰服務(wù)隊(duì)，讓最近的人提供最親的服務(wù)。龍?zhí)辽鐓^(qū)中海錦城小區(qū)的王阿姨，在親鄰之家縫紉服務(wù)隊(duì)一干就是三年。“平時(shí)要帶孫子，但只要有空余時(shí)間，我就過(guò)來(lái)幫鄰居補(bǔ)衣服，街坊都很信任我們，有需要就會(huì)往這邊跑。”她說(shuō)。

便民物資 來(lái)自全民共享。在親鄰之家，閑置的吹風(fēng)機(jī)、雨傘、針線包等小物件整齊擺放，鄰里間誰(shuí)有需要用就自取，用完放回原處，善意就這樣在拿取之間悄悄傳遞。更暖心的是大浪街道羅屋圍親鄰之家開(kāi)了一家只暖心、不賺錢(qián)的“心晴雜貨鋪”，鋪?zhàn)永锓艥M了來(lái)自愛(ài)心企業(yè)和居民捐贈(zèng)的米、油、衣服等物資，有需要的困難群眾登記就能領(lǐng)取。“這雜貨鋪救了我的急。”劉女士紅著眼眶說(shuō)。她有個(gè)自閉癥孩子要照顧，沒(méi)法出去工作，家里的米油不時(shí)靠雜貨鋪接濟(jì)。“真的謝謝你們，謝謝這些好心人。”散落在街巷間的善意，就這樣被親鄰之家一一拾起，精準(zhǔn)送到每一個(gè)需要的角落。

服務(wù)資源，來(lái)自多元力量。轄區(qū)愛(ài)心企業(yè)、社會(huì)組織帶著服務(wù)資源“入伙”，與居民需求精準(zhǔn)銜接。在觀湖街道大和村，一棟老房子被社區(qū)引入的社會(huì)組織改造成古色古香的益學(xué)社親鄰之家。近600平方米的空間里，琴棋書(shū)畫(huà)體驗(yàn)區(qū)與書(shū)房相映成趣，成為居民家門(mén)口的“打卡地”。“這里真的很漂亮，書(shū)香味很濃！我搬到這邊兩年多，一直來(lái)這參加手工活動(dòng)，還認(rèn)識(shí)了能一起上課的‘搭子’。”對(duì)于家門(mén)口的這座親鄰之家，經(jīng)常參加活動(dòng)的歐陽(yáng)女士稱贊道。

運(yùn)營(yíng)幾年下來(lái)，益學(xué)社探索出“公益免費(fèi)+低償普惠”的雙軌并行模式，一方面為群眾提供免費(fèi)手工、閱讀等公益課程，另一方面開(kāi)設(shè)低于市場(chǎng)價(jià)的國(guó)畫(huà)、古箏、瑜伽等付費(fèi)課程，以低償服務(wù)回應(yīng)居民多元品質(zhì)需求。

在龍華，親鄰之家并非簡(jiǎn)單的硬件陣地，而是資源的“集合器”。它將散落的居民、資源、需求匯聚一堂，催生鄰里互動(dòng)、互助、共治的多元“化學(xué)反應(yīng)”。

從“管理”到“共治”激活基層善治“一池春水”

閑置空間盤(pán)活改變的，不僅是物理空間的功能，更是基層治理從“單向管理”到“多元共治”的溫暖升級(jí)。作為實(shí)際管理服務(wù)人口超300萬(wàn)的城區(qū)，龍華匯聚了來(lái)自天南海北的追夢(mèng)人。當(dāng)流動(dòng)人口成為社區(qū)主體，如何讓奔波于工作與生活的人們走出家門(mén)、打破隔閡，主動(dòng)融入社區(qū)治理，成為基層治理的一道重要考題。

這道考題，龍華用“親鄰之家”給出了自己的答案。以民治街道龍?zhí)辽鐓^(qū)中海錦城小區(qū)為例，作為深圳首個(gè)融合商品房、保障房、商業(yè)配套于一體的大型小區(qū)，常住人口近萬(wàn)人，居住群體多元，訴求多樣，鄰里間矛盾時(shí)有發(fā)生，居民與物業(yè)之間也缺乏順暢溝通渠道，小區(qū)整體氛圍疏離緊繃。

破局從一方陣地的誕生開(kāi)始。小區(qū)黨支部牽頭聯(lián)動(dòng)物業(yè)，由物業(yè)出資打造“親鄰之家”。“當(dāng)時(shí)黨支部提出要建親鄰之家，我們覺(jué)得這個(gè)想法很好，小區(qū)確實(shí)也需要能拉近鄰里關(guān)系的地方。”談及建立親鄰之家的初衷，物業(yè)負(fù)責(zé)人劉先生說(shuō)道。

方寸空間如何“活”起來(lái)？支部在親鄰之家放了一臺(tái)縫紉機(jī)，定期為鄰居改褲腳、換拉鏈。漸漸地，這臺(tái)縫紉機(jī)“轉(zhuǎn)”出了信任，越來(lái)越多的居民自發(fā)加入親鄰之家的服務(wù)隊(duì)伍，孵化出巧手媽媽服務(wù)隊(duì)、紅星志愿服務(wù)隊(duì)等4支居民服務(wù)隊(duì)，鄰里之間疏離的關(guān)系慢慢長(zhǎng)出了人情味。

同時(shí)，親鄰之家還扛起居民和物業(yè) “連心橋”重任。居民訴求就近反饋，物業(yè)定期收集意見(jiàn)、及時(shí)整改，曾經(jīng)難以彌合的分歧在常態(tài)化交流中逐步化解，小區(qū)氛圍煥然一新。

“親鄰之家”看似不過(guò)是小區(qū)里多出來(lái)的幾間房，但它真正改變的，是治理的打開(kāi)方式——街坊鄰里因?yàn)檫@方空間聚攏起來(lái)，產(chǎn)生互動(dòng)和聯(lián)結(jié)，從服務(wù)的“受益者”轉(zhuǎn)變?yōu)樾^(qū)治理的“共建者”。

從“陌鄰”到“友鄰”，從“你我”到我們，那些被喚醒的空間，正像種子一樣落進(jìn)街巷的土壤里生根、發(fā)芽、蔓延。下一個(gè)轉(zhuǎn)角，下一個(gè)親鄰之家，或許就在你身邊。

讀特&深圳晚報(bào)記者 曾虹