海南
三亞市交通運輸局
關(guān)于租賃車企業(yè)投訴情況的通報
2026年1月至6月，梳理投訴情況，統(tǒng)計投訴量大、服務質(zhì)量問題突出排名前十租賃車企業(yè)名單如下：
1.海南威圖汽車服務有限公司
2.三亞半島港灣旅游開發(fā)有限責任公司
3.海南錦澤盛商貿(mào)有限公司
4.海南丹江汽車租賃有限公司
5.鑫大超（海南）汽車服務有限公司
6.海南暢君行汽車租賃有限公司
7.海南花火超跑游艇俱樂部有限公司（哈啰平臺內(nèi)經(jīng)營名字為：富立租車、行穩(wěn)租車）
8.海南任天行貿(mào)易有限公司（哈啰平臺內(nèi)經(jīng)營名字為：卓眾租車）
9.三亞三鶴汽車租賃有限公司
10.海南夢女科技有限公司
投訴問題主要集中在：強制售賣未明示項目、臨時線下加價、單方面更換車輛等方面。上述企業(yè)，我局已責令全市各電子商務平臺下線整改三個月。
三亞市交通運輸局提醒廣大游客：在租車時優(yōu)先選擇品牌連鎖企業(yè)或信譽良好租車平臺，對于投訴較多、口碑較差、受到較重行政處罰的企業(yè)應當謹慎選擇，自覺遠離“不合理”低價產(chǎn)品。
三亞市交通運輸局
2026年7月16日
近期
三亞市交通運輸局在查辦投訴案件時
發(fā)現(xiàn)哈啰平臺部分合作企業(yè)存在
線下加價、無經(jīng)營場所等違規(guī)行為
現(xiàn)通報2起典型案例
01
三亞瑤想旅游服務有限公司強制加價問題
2026年5月，游客通過哈啰平臺租用三亞瑤想旅游服務有限公司車輛，取車時被該公司臨時加價1000元，游客為順利用車被迫額外多支付費用。經(jīng)調(diào)查，該企業(yè)存在虛構(gòu)合同主體、未按要求履行約定等問題，已違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》等規(guī)定。三亞市綜合行政執(zhí)法局依法對該企業(yè)作出沒收違法所得843元、并處罰款40587元、吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰，三亞市交通運輸局對該企業(yè)進行全平臺清退。
02
海南利航科技有限公司拒不提供車輛問題
2026年7月，游客通過哈啰平臺租用海南利航科技有限公司車輛，取車時被該公司以暑期旺季為由要求每日額外加價500元，游客拒絕后該公司拒不提供車輛，且調(diào)查過程中，該企業(yè)存在無固定經(jīng)營場所、無管理人員等問題，已嚴重違反《小微型客車租賃經(jīng)營服務管理辦法》規(guī)定，三亞市交通運輸局依法注銷該企業(yè)小微型客車租賃備案資質(zhì)。
針對上述典型案例中的問題，三亞市交通運輸局提醒哈啰平臺要珍惜現(xiàn)有市場口碑和品牌形象，應當謹慎選擇合作企業(yè)，避免自身形象受到影響。同時要切實落實主體責任，加大對合作企業(yè)管理力度，規(guī)范其經(jīng)營行為，確保為市民游客出行提供優(yōu)質(zhì)服務。
來源：三亞交通微信公眾號
編輯：符傳景
審核：陳美瑩
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