交920元仍需千里跑腿，騰訊調證新規再引律師圈質疑

騰訊司法調證給律師帶來的各類困擾真的無解了？

“調證又加上了公證，深圳還要去，而且還要交小一千元” “雖然不排隊或搶號了，但這將近一千塊錢交的有些糊涂”，近期，騰訊司法調證流程調整的話題再度引發律師群體熱議。

按照騰訊最新的流程要求，以前的司法調證過程加入辦理線下公證的環節，且需要付費辦理。唯一的變化是律師不需要再到騰訊的窗口辦理相關業務，免去了過去辦理中存在的排隊或搶號的煩惱。

律師群體對這一看上去的“優化”并不買賬，提出了更多深入質疑。司法調證這一公共服務究竟該如何便利用戶，這一服務是否該納入公益服務范疇，這些問題或已經到了該獲得明確答案的時候。

調證加上公證便利了誰？

在民事案件審理過程中，根據案情審理需要，法院可向律師開具《調查令》，律師可以持《調查令》到有關國家機關和企事業單位調取其保存的各類證據。因用戶眾多，騰訊公司日常收到全國各地法院開具的《調查令》，然后依法配合調取相關電子證據，包括但不限于微信（QQ）賬號主體信息、微信支付記錄等。騰訊公司審核后將上述電子證據郵寄給法院。

之前的辦理流程是律師獲得法院開具的《調查令》后，到騰訊公司司法調證辦理窗口提交。騰訊審核后，根據調查令載明的調查取證要求，準備證據數據，刻錄光盤回寄法院。流程可以簡單概括為“法院開具-律師提交-騰訊處理-法院接收”四步。

但這一辦理流程的最大堵點在于，律師只能在騰訊的線下窗口辦理，無法線上辦理，而辦理調證的窗口要求預約取號機制，每日上午45個號，下午30個號，而外地律師只能在到達深圳后取號，號的數量限制導致取號變成了搶號，需要拼手速，大量外地律師經常遇到遠赴深圳但無法順利取號辦理的情況，差旅成本增加得同時，也導致工作日程安排被打亂、調查令超過法院指定的有效期而無法使用等不便。

2025年10月，曾有媒體報道了騰訊調證存在的排號難問題。（詳見報道：騰訊門外的法律“難民”）

騰訊隨即宣稱將進行優化。多位近期需要在騰訊辦理調證的律師展示了最新的辦理流程，律師向法院申請調查令，法院審批并開具后，律師可以進入“中國律師身份核驗”小程序核驗律師身份。核驗通過后，需要在“調證助手”小程序上傳調查令，并在這一小程序預約辦理線下公證的時間。線下公證由廣東省深圳市深圳公證處辦理。“調證助手”小程序是由一家位于上海的第三方公司運營。

深圳公證處從騰訊公司獲取需要調取的數據資料并刻錄光盤，回寄給法院。流程可以簡單概括為：“法院開具-律師提交平臺-騰訊審核-律師在平臺預約公證-律師線下辦理公證-公證處處理調證結果-法院接收”，總計七步。

（“調證助手”公示的辦理流程，調證已加上公證環節）

概括來說，調證過程加上了公證。對比之前的辦理流程，這樣的七部辦理，不再需要排隊或搶號。而排隊或搶號恰恰是為律師所詬病的最大不便。

雖然搶號或排隊的煩惱沒有了，但以上述通過公證處辦理的方式，需要繳納920元的費用，已有律師將這筆錢稱為“公證費“或”手續費“。

在“調證助手“小程序上顯示的線下公證辦理指南將這一公證過程命名為“騰訊司法調證證據保全公證”。根據這項新的安排，外地律師仍需要前往深圳或者廣州辦理調證。但這一在騰訊看來的“優化”，并沒有到獲得律師們的普遍歡迎，反而引發更多質疑。

多位近期已辦理的律師在社交媒體上提出了多項疑問，質疑此項安排的必要性。

關于身份核驗，已有太多核驗渠道，即使通過“中國律師身份核驗”這一官方小程序核驗，核驗結果交給的是第三方公司的“調證助手”小程序。為何騰訊公司不去打通這一渠道，接收核驗結果，核驗律師身份？

此外，“調證助手”小程序的運營公司作為第三方公司，在整個辦理過程中僅承擔了接收律師身份核驗結果、接收和傳遞調查令材料等職能，騰訊公司自己完全有能力自行承擔這一角色，為何還要有一家第三方公司來承擔。該公司究竟是騰訊指定的還是公證機構指定的？

律師們質疑最多的問題指向為何調證業務增加了公證環節。特別是調查令本是法院向騰訊公司出具，由騰訊完成調取并把數據回寄給法院，最終卻變成騰訊交給第三方公司和公證機構經手，再由公證機構回寄給法院，騰訊公司是否在轉嫁本該由它承擔的配合義務？

此次“優化”以前，律師不管如何勞神費力，最終完成了調證辦理，后續均由騰訊將證據資料郵寄法院。而現在增設了公證這一流程，證據的內容被公證處知悉，似乎毫無必要地擴散了案件證據。既然以前可以由騰訊自行向法院提供證據數據，為何現在一定要經過公證？ 920元公證費，到底對應了公證處的什么服務？

多位律師認為，新流程下，雖然不需要律師前往騰訊調證部門窗口，但由于仍然需要線下前往深圳公證處，并未減少外地律師前往深圳或者廣州的交通時間和差旅成本。可能僅對騰訊公司有利，即在不增加窗口取號數量的情況下，將持令律師疏解到深圳公證處。這種疏解的主要得益方是騰訊，產生的成本卻由律師和訴訟當事人承擔。

癥結究竟何在？

除了本次調證過程又加上公證，在2025年10月媒體首次報道調證排號難后，騰訊宣稱 “合規升級”，要求在《調查令》上留下承辦法官的手機號。這一舉措引來律師群體的廣泛批評，多位辦理此業務的律師受訪時表示，此要求增加了律師與法官溝通的時間成本，因為不是所有法官都配備專用的工作手機號，如果把自己的私人手機號寫在《調查令》上，承辦法官勢必擔心自己的私人手機號外泄。

《調查令》一般會留有法院或法官的座機號碼，在案件審理（辦理）過程中，法官與律師之間的日常溝通基本都是通過這一座機號碼。強制要求留下法官的手機號，意味著座機號碼將無效，因為其無法接收到短信，無法接收回函解密密碼。

歷經一波三折，騰訊司法調證給律師到來的困擾始終未獲根本性解決。深圳市律協微信公眾號曾刊文，2025年11月5日，該機構多位相關負責人專程赴騰訊公司走訪交流。騰訊司法調證中心負責人及數據安全專家團隊予以接待。雙方就律師持調查令赴企業調證過程中產生的問題與企業協同機制進行了深入、高效的溝通。

騰訊司法調證中心負責人介紹了過去該中心碰到的各類情況，最近幾年整體調取量增長快，實行“先預約，后辦理”機制是基于日常業務數據分析與可行性研究推出的優化舉措，初衷是希望解決律師現場排隊時間長、提升辦理效率。

騰訊方面稱，結合個別律師提出的意見建議和國家對企業數據安全合規的要求，中心決定后續將重點推進三項優化措施：第一，通過完善線上預約功能、探索搭建更暢通的業務辦理通道；第二，制定清晰詳盡的辦理指引，簡化操作流程，研發“AI預審助手”助力律師快速辦理；第三，針對律師反映的需要提供法官聯系手機號的方式，初衷是為了確保數據安全，中心虛心接受建議，非必須提供手機號，可在調查令中明確指定接收密鑰的安全方式（如法院專用電子郵箱或其他經法院認可的安全接收通道等），提升效率的同時降低律師調證的復雜度。

上述內容成為騰訊對于司法調證的困擾給出的一次公開答復，騰訊司法調證中心認為目前出現的困擾是“個別律師”的意見建議，優化措施也突出了在用技術去解決，為何又出現調證過程加上公證，這個問題需要答案，才能有助于回答如何“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。

題圖來源：網絡

聲明：本文不構成任何投資建議

文 | 張劍

編輯 | 李簡