西澳大利亞州衛生部門一名官員在個人Instagram賬號上向其44000名社交媒體粉絲推廣健康和養生產品,促使該部門啟動審查。這4條Instagram帖子由該部門傳播主管瑪麗-安妮·基夫發布。在審查啟動后,相關內容已被刪除。審查的重點是,她此前在另一個政府崗位提交的利益沖突和兼職申報表是否仍然適用。
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基夫一直在向其線上粉絲推廣養生產品,并聲稱這些產品可以治療某些不適。她還曾推廣一名整形外科醫生。此人經常在Instagram上展示其網紅客戶。今年4月,基夫推廣了一款天然腸道養生配方,并稱它將“消除所有這些疼痛和不適”。這名政府官員在個人賬號發布的視頻中說,公司“寄給”了她這些產品。
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次月,她又發布視頻推廣巴厘島一家度假村的“海水療法泳池”,并稱其“非常適合重新平衡礦物質缺乏、促進血液循環、增強身體張力以及進行肌肉康復”。到了6月,她發布的另一段視頻推廣了一種以姜黃為基礎的補充劑,并稱其“承諾”在“短短幾周內”見效。
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今年另一條較新的視頻則推廣了一名整形外科醫生,背景是對方啟用了一臺皮膚癌篩查機器。在該帖子的評論區,基夫稱290澳元的皮膚檢查費用“是拯救你生命、預防皮膚癌最便宜的方法之一”。她還說:“在如今預約全科醫生幾乎不可能的情況下,這實際上是醫生診所的一個很好的替代選擇。”
目前尚不清楚基夫是否曾因在線推廣任何商品或服務而獲得報酬。《西澳大利亞人報》并未聲稱她曾收取報酬。西澳大利亞州澳大利亞醫學會主席凱爾·霍思醫生在談及一般情況、并非專指基夫的網絡帖子時表示,“有影響力的人”在談論健康產品時有責任保持透明。
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他說:“健康和養生產品不應在網上被當作醫療建議來推廣,尤其是在推廣者并無相應資質,或未明確披露商業關系的情況下。”“社交媒體會讓健康宣稱看起來像無害的生活方式建議,但‘天然’并不自動等于安全。這些產品可能與藥物發生相互作用,延誤診斷,并讓人誤以為自己正在治療某種疾病,從而產生虛假的安全感。”
霍思表示,任何健康宣稱都應“以證據為基礎”,并附帶“明確建議,提醒人們咨詢具備適當資質的醫療專業人員”。他說:“就個人健康建議而言,最安全的起點仍然是你的全科醫生,因為他們了解你的病史、用藥情況和風險因素。”
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“對于那些旨在銷售產品或擴大粉絲群的泛泛網絡建議,應保持懷疑。”“健康錯誤信息并非無害。它可能導致延誤就醫、不恰當的自我治療、不必要的支出,以及回避那些已被證明有效的治療方式。”澳大利亞治療用品管理局一名發言人在就一般情況發表評論、并非針對基夫網絡活動時表示,在社交媒體上推廣健康產品的帖子,必須遵守《治療用品廣告守則》規定的法律要求。
如果社交媒體影響者將自己描述為“具備診斷、治療或預防人體疾病、病癥、缺陷或傷害資格或訓練的人”,其背書行為可能被視為不合規。該機構表示,“政府、政府機構、醫院或醫療保健設施的雇員或承包商”不得為治療用品背書,否則可能違反其廣告守則。
治療用品管理局的執法措施從教育和指導到刑事起訴不等。衛生部門表示,這些帖子不應被視為政府對天然養生產品的背書,因為它們發布于基夫的個人賬號,而該賬號并未提及她目前的政府職務。一名發言人說:“基夫個人Instagram賬號上的社交媒體帖子,與她在衛生部門的工作無關。”
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《西澳大利亞人報》并未聲稱基夫存在任何不當行為或違反任何法律,只是指出衛生部門正在進行審查。澳大利亞競爭與消費者委員會此前曾對一些企業處以罰款,原因是這些企業未披露網紅是否因推廣產品而獲得報酬,或要求網紅在背書時不得提及收款情況。基夫未回應置評請求。
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