黑龍江
□本報記者 孫銘陽
“還記得上次咱們在超大冰滑道吹風的快樂嗎？冰城堡的夜景還想再看看嗎？”2026MWC上海大會科技展區內，一個靈動軟萌、清新治愈的雪人玩偶吸引了眾多參觀者的目光。這款名為“雪伴”的智能文創產品，是哈爾濱冰雪大世界股份有限公司聯合中國移動打造的文旅新載體，以“可觸摸、可交流、可陪伴”的新形態，將屬于冰城的浪漫與溫情，悄然傳遞到每一位游客身邊。
在哈爾濱冰雪大世界文創設計師小林看來，這份走紅來得實屬不易。就在一年多前，她和團隊還深陷傳統文旅紀念品同質化嚴重的泥潭。“以前游客買我們的文創，大多是冰箱貼、明信片，帶回去看幾天就放角落吃灰了。”小林坦言，“我們不想只做一次性生意，希望游客帶走的不只是擺件，而是能長久陪伴、重溫美好的冰雪記憶。”為此，團隊很早就嘗試布局智能文創賽道，想要打造能對話、有溫度、可留存記憶的新型文旅產品。
但落地過程遠比想象中艱難。小林回憶，此前行業做智能文創普遍面臨多重難題，自研整套智能系統投入高、周期長，還要對接多家技術廠商調試適配，試錯成本極高。更關鍵的是，市面上多數智能產品離不開手機配對、Wi-Fi加持，脫離固定場景就會卡頓失靈，根本做不到全天候、跨地域的長效陪伴，團隊的智能化升級計劃一度陷入停滯。
直到中國移動AI-eSIM技術的落地應用，才幫他們蹚出了一條新路。依托一站式成熟技術方案，以往高門檻、高成本的智能化改造變得輕量化、可落地，輕松實現了傳統靜態文創的智能升級。
“最大的改變，就是徹底不用依賴手機和Wi-Fi。”這是小林感受最深的變化。以往的智能產品處處受限，必須外接設備才能使用，而搭載AI-eSIM技術的“雪伴”，自帶蜂窩網絡，開機就能自動聯網、全域在線。不管游客是在哈爾濱冰雪大世界園區游玩，還是回到千里之外的家里，都能隨時喚醒、流暢互動，實現全場景、無限制的長效陪伴。
擺脫設備束縛的“雪伴”，也讓冰雪文創有了更多可能。游客在園區游玩時，它是隨叫隨到的私人導游，熟知游玩路線、冰雕文化與冰雪民俗，能隨時答疑解惑、科普講解，讓旅途告別走馬觀花。同時，每一只“雪伴”都有屬于自己的數字身份和標識，讓每位游客的冰雪旅途都能留下獨一無二的印記。
“我們最怕它變成那種只會背說明書的復讀機。”小林笑著說。為了讓“雪伴”更懂游客，團隊深入融入中國移動自研的冰雪專屬對話智能體、云端大模型和物聯網存儲技術。在她看來，正是這套成熟的底層技術支撐，才讓冰冷的文創擺件擁有了“冰雪靈魂”，實現有情緒、有記憶、有溫度的人性化交互。
來自廣東的游客李女士此前在冰雪大世界游玩時，曾和“雪伴”分享過自己喜歡的冰滑道、打卡過璀璨的冰城堡夜景。返程回到廣東半個多月后，她再次喚醒了隨身帶回的“雪伴”。格外驚喜的是，“雪伴”精準記住了她當初的游玩喜好和旅途細節，一開機就主動聊起冰滑道的暢快、冰城堡的夜景，瞬間拉回冬日旅途的美好回憶。平日里想念冰城雪景時，它還會主動分享冰雪小故事、科普東北冰雪民俗，陪伴久了還能解鎖定制的語音。
從拼造型、拼材質，到拼體驗、講情感。小林知道，文旅文創的競爭邏輯已經變了。當AI不再只是冰冷的工具，當冰雪文創有了能感知冷暖的“智慧大腦”，這只小小的“雪伴”，正把短暫的冬日奇遇，變成一種可攜帶、可延續的長情陪伴。
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