北京
正值暑假，出行服務也不斷升級。昨天（7月20日），鐵路部門在京滬高鐵、京滬鐵路的200多趟列車試點新增了預約購票服務，旅客可以提前60天預約購買火車票。
什么是火車票預約購票服務？
具體怎么操作？
這項服務又將給出行帶來哪些變化？
京滬沿線200多趟列車試點新增預約購票服務
火車票預約購票服務是指鐵路部門在車票預售期開始前，提前對接旅客購票需求，統籌調配運力和票額資源，并在約定時間內向購票人反饋兌現結果的購票服務。
火車票預約購票服務的預約時間范圍是如何確定的？
根據國鐵集團的最新信息，這項服務還處于試點階段，預約日期暫定為開車前第60天至第17天，每日8時起可提交開車前第60天的預約訂單。京滬高鐵、京滬鐵路是我國客運繁忙干線，京滬沿線試點火車票預約購票服務，有助于收集豐富的數據樣本，為下一步拓展試點范圍提供參考。
預約購票有“精確預約”與“模糊預約”模式
- 選擇“精確預約”時，系統提供可預約列車的發到時間、席別、票價等選項，旅客可自行選擇；
- 選擇“模糊預約”時，旅客可選擇發到時間段、運行時長、席別等模糊選項。
每個鐵路12306賬戶可同時提交3個待兌現預約訂單，每個訂單可選擇連續兩日最多3個“精確預約”以及2個“模糊預約”，預約時需明確可預約列車的優先次序。
預約購票能否改車次？ 兌現后如何退改簽？
變更行程 兌現前需取消原訂單并重新預約
記者從鐵路部門了解到，目前旅客提交預約購票訂單后，系統暫不支持修改訂單信息，如行程有變，可在兌現前取消原訂單并重新提交新訂單。
預約車票兌現后購票人、乘車人均可辦退改簽
在預約需求兌現并完成支付后，購票人和乘車人均可辦理預約車票的退票、改簽業務。持預約車票的旅客：
- 在開車前第20天至第8天辦理退票的，將核收票面價格5%的退票費；
- 開車前8天內（不含）退票的，按照既有預售車票退票規則執行。
持預約車票旅客可改簽1次預售期內的車票：
- 在開車前第20天至第8天改簽的且新車票票價低于原車票的，退還差額，差額部分核收5%的費用，新車票票價高于原車票的，補交差額；
- 開車前8天內（不含）改簽的，按照既有預售車票改簽規則執行；
- 改簽后的新車票辦理退票的，按預約車票的退票規則執行。
同一乘車人多個訂單 按提交順序兌現一個
系統會按預約訂單提交順序依次處理，一旦其中一個訂單成功兌現，其他存在行程沖突的預約訂單將自動轉為“兌現失敗”狀態。
兒童、學生、傷殘軍警 可預購優惠（優待）票
火車票預約購票服務推出后，針對特殊群體的規定，以及是否預留部分票額進入預售期等熱點問題，記者也一并進行了梳理。
記者從國鐵集團了解到，試點期間，火車票預約購票功能面向所有旅客開放，兒童、學生、傷殘軍警均可預約購買優惠（優待）票，優惠政策不變。
新增試點火車票預約購票服務后，鐵路部門是否會預留部分票額進入預售期后再發售？旅客預約購票需求未兌現的，后續又如何購票呢？
敞開預約 試點列車票額全投放至預約購票
針對上述疑問，鐵路部門回應，會將試點列車的全部票額投放至預約購票，面向所有普通旅客敞開預約。
旅客預約需求如未兌現的，可動態關注鐵路12306系統余票信息，在預售期內查詢并購買火車票，也可以及時提交候補購票訂單。
預約需求如未兌現 預售期內旅客可再購票
在開車前第20天至第16天的預約購票階段，因旅客取消預約或辦理退票產生的票額，以及暫無預約需求的票額，也將在預售期內繼續發售。
在這一階段，鐵路部門將根據預約需求變化情況，及時在熱門方向和時段增配運力資源，新增部分票額，如這部分新增票額未預約兌現完畢，也將進入預售期繼續發售。
（來源：央視新聞客戶端）
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