河北
來源：市場資訊
（來源：品牌與商業）
近日，央視《法治在線》點名乙女游戲《戀與深空》，曝光未成年人沉迷與超額氪金亂象，引發全網熱議。
據央視報道，浙江寧波一名13歲女孩被《戀與深空》推廣內容吸引，因游戲標注18歲以上適齡，便冒用母親身份證違規注冊。
2025年9月至12月期間，女孩短短三個月充值7000余元，且長期熬夜游戲、沉迷虛擬戀愛場景。家長發現后封禁管控賬號，女孩并未收手，轉而網購已完成實名認證的游戲成品號繼續游玩充值，疊加周邊消費，累計花費接近3萬元。
此次事件并非個例，也是《戀與深空》近期輿情危機的集中爆發。多家媒體梳理指出，該游戲此前就因內容爭議飽受詬病，部分卡池場景存在角色著裝暴露、互動話術曖昧等擦邊內容，帶有輕微性暗示，并不適配未成年人身心發展需求。
與此同時，游戲實名認證機制流于形式，僅依托身份證信息核驗，缺失人臉動態復核、游玩時段監測、異常消費預警等核心風控手段，讓未成年人可輕易繞過年齡限制，成品號交易亂象更是讓平臺管控徹底失效。
縱觀整場輿情風波，《戀與深空》運營方的危機管理失誤尤為突出。
首先是前置風控嚴重缺位，未搭建完善的未成年人防護體系，對冒用注冊、賬號交易、大額充值、深夜長線游玩等違規行為缺乏攔截機制，從源頭埋下隱患。
其次是輿情響應滯后，在未成年氪金、內容擦邊等零星輿情發酵階段，運營方未及時優化管控、公開整改，放任問題積累，直至央視點名才被動暴露問題。
此外，平臺缺乏長效危機處置思維，僅依賴事后被動處理退款，未針對賬號交易、身份核驗漏洞出臺根治方案，也未對適齡內容進行嚴格篩查整改。此次被官媒點名，不僅重創游戲口碑，也折射出乙女游戲行業重流量、輕監管的普遍亂象。
業內觀點表示，成人向游戲需嚴守年齡紅線，完善技術風控與輿情應對體系，才能規避同類危機反復上演。
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