一老牌旅行社被曝停業(yè)，大量老人資金無法退回！知情人士透露：公司老板已到公安局自首

日前據(jù)多位知情人士爆料，江蘇蘇州當(dāng)?shù)匾患疑罡欣夏曷糜问袌龅睦吓坡眯猩纭疤K州夕陽紅國際旅行社有限公司”關(guān)店停業(yè)，大量老年人由于此前辦理了儲值會員、年卡等預(yù)付費產(chǎn)品，面臨預(yù)付訂單無法履約，辦理的年卡內(nèi)資金無法退回等難題。

南都記者加入其中一個“夕陽紅維權(quán)群”了解到，單人涉及資金約數(shù)千至數(shù)萬元不等，群內(nèi)人數(shù)已有400多人，且成員人數(shù)還在不斷上升。

南都記者撥打蘇州夕陽紅旅行社官方公開的公司高管及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，均無法接通，客服熱線也無法撥通。7月22日，該公司小程序“夕陽紅旅行網(wǎng)”已無法正常打開，界面顯示：“系統(tǒng)故障，正在修復(fù)”，但此前一日仍可正常瀏覽。

有知情人士透露，該公司老板已前往公安局自首，姑蘇區(qū)已對該事件立案，警方正在登記受損客人信息。姑蘇區(qū)公安分局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，此事由對應(yīng)轄區(qū)雙塔派出所在處理，而雙塔派出所有關(guān)人員則表示需待其向上級匯報再答復(fù)。

通過開會員卡等預(yù)付費方式招徠客戶

公開信息顯示，蘇州夕陽紅國際旅行社有限公司成立于2008年，位于江蘇省蘇州市，注冊資本200萬元人民幣，法定代表人為黃著勇。該旅行社是蘇州最早專注中老年專線、專列、游輪的老牌旅行社之一，因長期專注于服務(wù)中老年群體，在蘇州本地積累了相當(dāng)高的知名度和口碑。2025年11月，蘇州夕陽紅國際旅行社有限公司因與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第二十八條規(guī)定的事項，被蘇州市文化廣電和旅游局罰款2.5萬元。

根據(jù)蘇州夕陽紅國際旅行社網(wǎng)站顯示的信息，該公司旗下旅游產(chǎn)品覆蓋短線游、長線游、出境游、長江游、專列游郵輪、旅居、租車、私人訂制等多種類型，不少產(chǎn)品報名火爆：比如短線游最晚的團(tuán)期已排到9月，且顯示報名已滿；長線游最晚團(tuán)期到十一之假期后，也顯示報名已滿。

夕陽紅國際旅行社網(wǎng)站

據(jù)了解，蘇州夕陽紅旅行社長期通過低價引流、發(fā)展會員付費辦理年卡、充值返利送旅游等預(yù)付費方式，向中老年游客銷售旅游產(chǎn)品，從而吸納資金。該公司推出的惠民旅游卡產(chǎn)品介紹稱，辦理會員399元/人可參加10次一日游，包含車費、導(dǎo)服、保險，午餐及門票自理，所有一日游線路任選，并宣稱資金可退。該卡覆蓋江蘇、浙江、安徽、遼寧、河北、山西、黑龍江、內(nèi)蒙古自治區(qū)等全國多省的地級市。

來源：夕陽紅旅行網(wǎng)小程序

但多位報名過的網(wǎng)友反映，早期會員費（年卡費用）低至199元甚至99元，后出游次數(shù)逐漸縮水。不少中老年人抱著“去幾次就能回本”的心態(tài)辦理了惠民旅游卡：有網(wǎng)友直言“家人跟了很多年，去了很多地方。”“我爸也報了這個99十次的，去了三四回，也夠本了。”有曾參加過蘇州夕陽紅國際旅行社產(chǎn)品宣推的知情人士5月通過網(wǎng)絡(luò)分享照片顯示，一日游惠民旅游卡5月平均每天辦理人數(shù)31人，月度辦理總?cè)藬?shù)達(dá)到了11883人，轉(zhuǎn)化率84%。

一位網(wǎng)友在網(wǎng)上分享了報名參團(tuán)的全過程。據(jù)介紹，其辦理一日游年卡僅花費199元，套餐內(nèi)承諾一年內(nèi)可以無限次參加短途一日游，“更早報名的鄰居只花了99元”。“當(dāng)時只覺得撿到實惠，之后幾個月我跟著旅行社大巴先后游覽了烏鎮(zhèn)東柵、南翔古鎮(zhèn)、宜興、南京牛首山等14處景點。”

該網(wǎng)友表示，一直對旅行社靠這般低廉的團(tuán)費如何維持運營心存疑惑，直到一次牛首山的行程揭開謎底：“旅行社在行程中專門組織了旅游產(chǎn)品推介會，現(xiàn)場推出充值1000元贈送500元旅游額度的活動，不少老年游客當(dāng)場交錢。”該網(wǎng)友對比發(fā)現(xiàn)，旅行社推出的同款迪拜線路，溢價較正規(guī)旅行社報價高了數(shù)千元。

“好多人都被套幾十萬進(jìn)去了。我媽充了一千多塊錢，比起上萬的來說不算多，剛報的9月份的路線。”一位蘇州本地網(wǎng)友對南都記者提到，“現(xiàn)在很多滯留在外地的游客，行程都停了，接下來的吃住全自己承擔(dān)。”據(jù)其了解，蘇州夕陽紅旅行社的工作人員“早都離職了，要不就是臨時工，有的工資都沒拿到”。另有網(wǎng)友稱：“我們有178人在云南41天的康養(yǎng)團(tuán)，都是七老八十的老人，7月21日下午突然宣布結(jié)束行程，自行購票回蘇州，整個旅游團(tuán)隊報警的、吵鬧的，亂成一鍋粥。”

蘇州夕陽紅國際旅行社門店（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

7月21日，一則署名為黃著勇（蘇州夕陽紅國際旅行社法定代表人）的《暫停經(jīng)營致歉公告》在網(wǎng)上流傳，其中提到：“時至今日，企業(yè)徹底失去持續(xù)經(jīng)營的生存空間，不得不做出暫時停止經(jīng)營的無奈決定……在此鄭重承諾，所有未完成的出游承諾、所有客戶剩余權(quán)益、所有企業(yè)債務(wù)、所有合作供應(yīng)款項、員工薪資福利，我絕不逃避、絕不失聯(lián)、絕不推諉。”最后還提到，“我已向公安機關(guān)投案。”但南都記者撥打包括黃著勇在內(nèi)的蘇州夕陽紅旅行社官方公開的公司高管及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，均無法接通或“已關(guān)機”，這一公告內(nèi)容有待證實。

網(wǎng)傳《暫停經(jīng)營致歉公告》

以“低價游”名義非法集資事件高發(fā)

當(dāng)前，“銀發(fā)族”成為旅游市場的重要支持力量。全國老齡委數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)旅游人數(shù)已占全國旅游總?cè)藬?shù)的20%以上。根據(jù)第三方機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2024年中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模持續(xù)增長至8.3萬億元。預(yù)計到2030年，整體市場規(guī)模將突破16.2萬億元，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)大有可為。

相較于年輕群體，老年人擁有較多閑暇時間與資金儲備，消費能力和意愿不斷提升。為挖掘老年旅游市場潛力，市面上的旅行社普遍都設(shè)立了老年品牌或?qū)ｉT產(chǎn)品線。

但龐大的市場需求也催生出了參差不齊的旅游產(chǎn)品供給，加上老年群體對價格敏感、缺乏辨別力、維權(quán)意識薄弱，以及行業(yè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范和監(jiān)管薄弱，給了大量中小旅行社、甚至沒有資質(zhì)的旅游機構(gòu)以可乘之機。

南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，以“低價游”“預(yù)付費”為噱頭的商業(yè)模式是造成老年游市場問題頻發(fā)的主要原因。部分機構(gòu)以成為會員、預(yù)付費等名義吸收資金，承諾免費或低價旅游并給予分紅，但這種模式存在很高的資金安全風(fēng)險，一旦企業(yè)資金鏈斷裂，消費者權(quán)益極易受損。

文化和旅游部5月底公布的《旅游市場強制消費問題典型案例》曝光過一起類似的銷售老年旅游卡虛假宣傳案。山東魯燕旅游有限公司面向老年游客發(fā)放“99元旅游年卡，99元/10次無購物”旅游廣告宣傳頁，未標(biāo)注游客參加旅游活動需要另外支付餐費、景區(qū)門票等可能影響游客決策的不利交易條件，以“低價吸客，隱形加價”的方式誤導(dǎo)游客消費。2026年5月，濟(jì)南市文化和旅游局對山東魯燕旅游有限公司作出沒收違法所得、罰款7500元的行政處罰，對負(fù)責(zé)人員作出不同程度罰款的行政處罰。

2025年，江西省一地法院官網(wǎng)披露多起以“免費旅游”“預(yù)付款旅游”名義的非法集資事件。例如，張大姨在專營“夕陽紅”業(yè)務(wù)的旅行社辦理會員，業(yè)務(wù)人員聲稱儲值會員享受免費旅游，充1萬每年送價值2000元的旅游項目，多充多送。張大姨充值三萬元，參加了多次旅行團(tuán)，途中除了正常旅游，還夾雜了大量的介紹投資理財項目的環(huán)節(jié)，她聽導(dǎo)游勸說，又向某公司的養(yǎng)殖項目投資10萬元。后來張大姨得知此種商業(yè)模式很可能是非法集資，遂到旅行社要求退錢，但退款拖延半年未到賬，最終人去樓空。經(jīng)公安偵查，該旅行社長期以“免費旅游”為噱頭吸引客戶并吸收資金，同時多次通過“農(nóng)業(yè)旅游”、“免費講座”等方式向其客戶推介其他投資項目，其行為已涉嫌非法集資。

又如：吉至佳日旅游服務(wù)有限公司先后在山東省多地成立分公司，以提供旅游服務(wù)的名義，推出了“暢游國內(nèi)卡協(xié)議”“周年慶感恩套餐協(xié)議”等多種“旅游套餐”，誘騙集資參與人購買，并承諾在4個月至12個月的使用期限內(nèi)，以按合同原價回收的方式向集資參與人返還相應(yīng)的錢款，年化收益率為20%至60%不等。截至案發(fā)，吉至佳日旅游服務(wù)公司涉案總金額1.1億元，在投資受損的群眾中，年齡55歲以上的中、老年人占比達(dá)90%。最終，吉至佳日旅游服務(wù)有限公司的多名詐騙人員分別被法院判處了1年3個月至16年6個月不等的有期徒刑，并各處5萬元到163萬元不等的罰金。

此前，針對部分地區(qū)接連發(fā)生“旅行社售賣旅游套餐不能履約、發(fā)行旅游單用途預(yù)付卡不能履約”等情況，原國家旅游局《關(guān)于規(guī)范旅行社經(jīng)營行為維護(hù)游客合法權(quán)益的通知》明確：部分旅行社捆綁銷售兩條線路（含）以上旅游套餐產(chǎn)品的行為，存在履約期限過長、游客預(yù)交費用數(shù)額過大等問題，極易產(chǎn)生資金風(fēng)險。禁止旅行社一次性收取兩條及兩條以上旅游線路的旅游費用，各地文化和旅游主管部門要配合相關(guān)部門加強本行業(yè)內(nèi)單用途預(yù)付卡業(yè)務(wù)監(jiān)管工作。

業(yè)內(nèi)人士指出，“免費旅游”“預(yù)付款旅游”“高額回報”等背后往往暗藏投資風(fēng)險，違背市場基本規(guī)律，資金鏈極易斷裂，社會公眾不要被高收益迷惑。參團(tuán)旅游一定要選擇有經(jīng)營資質(zhì)旅行社，不要貪圖便宜選擇所謂的“低價團(tuán)”或者“免費團(tuán)”?，更不要被“買保健品送旅游”“買保險送旅游”等噱頭所迷惑。

南方都市報（nddaily）報道

南都N視頻記者 傅曉羚