政策宣講進(jìn)村居，民情摸排暖人心！新塘鎮(zhèn)開展“幸福清單”入戶走訪行動(dòng)

來源：市場(chǎng)資訊

（來源：今日新塘）

連日來，在增城區(qū)民政部門統(tǒng)一部署、新塘鎮(zhèn)公共服務(wù)辦指導(dǎo)下，新塘鎮(zhèn)“雙百工程”社工服務(wù)站聯(lián)動(dòng)各村（社區(qū)）民政工作人員，分組深入全鎮(zhèn)53個(gè)村（社區(qū)），面向困難群眾、特殊群體全面開展“幸福清單”入戶宣講與民情摸排行動(dòng)。

行動(dòng)中，兩所社工機(jī)構(gòu)與各村（社區(qū)）協(xié)同聯(lián)動(dòng)、分片包干，累計(jì)走訪服務(wù)350戶，將讀兜底保障新政送到困難群眾家門口，把民情訴求記在工作臺(tái)賬上，真正讓民生服務(wù)下沉基層、落地見效。

精準(zhǔn)宣講到戶政策紅利直達(dá)人心

走訪過程中，工作人員對(duì)照《增城區(qū)困難群眾幸福清單》，結(jié)合每戶家庭的幫扶類別、實(shí)際享受救助項(xiàng)目，一對(duì)一逐項(xiàng)解讀、逐條細(xì)致說明，涵蓋低保金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及到賬時(shí)間、特困供養(yǎng)認(rèn)定條件、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼、水電燃?xì)鉁p免、醫(yī)療救助等與困難群眾生活息息相關(guān)的政策內(nèi)容。

針對(duì)轄區(qū)老年群體視力不佳、記憶力偏弱等實(shí)際情況，工作人員優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，精心制作醒目字體便民提示卡，梳理核心政策要點(diǎn)，張貼在群眾家中顯眼位置，方便日常隨時(shí)查閱；對(duì)部分存在聽力障礙的長者，工作人員堅(jiān)持近距離溝通、慢語速講解、重復(fù)性答疑，確保信息傳達(dá)到位。

經(jīng)過全覆蓋入戶宣講，高效打通惠民政策落地“最后一公里”，鎮(zhèn)內(nèi)在冊(cè)困難群眾更加明晰自身可享受的幫扶政策。他們紛紛表示：“政策講得明明白白，我們的生活也更有底氣、更踏實(shí)了。”

全面摸排問需 民情訴求分級(jí)回應(yīng)

以政策宣講為契機(jī)，工作人員同步化身“民情聯(lián)絡(luò)員”，全方位開展民情走訪摸排，細(xì)致詢問每戶群眾的生活現(xiàn)狀、身體狀況及日常需求，精準(zhǔn)收集群眾急難愁盼問題。

從大額醫(yī)療支出、補(bǔ)貼到賬是否異常，到獨(dú)居老人助餐服務(wù)、生活物資是否短缺等各類民生難題，工作人員逐一細(xì)致記錄、分類梳理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可解答、可協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系相關(guān)部門予以核實(shí)處理；對(duì)需跨部門協(xié)同或上級(jí)統(tǒng)籌推進(jìn)的事項(xiàng)，詳細(xì)登記在民情臺(tái)賬，明確責(zé)任主體、辦理舉措和反饋時(shí)限，實(shí)行清單化管理、閉環(huán)式推進(jìn)，確保群眾訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”。

此次全覆蓋入戶摸排，全面摸清了轄區(qū)困難群眾和特殊群體的實(shí)際需求，為后續(xù)精準(zhǔn)施策、優(yōu)化民生服務(wù)、細(xì)化幫扶舉措提供了依據(jù)，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)，讓基層民生服務(wù)更有溫度、更具準(zhǔn)度。

健全長效機(jī)制 織密民生保障網(wǎng)絡(luò)

接下來，新塘鎮(zhèn)將持續(xù)深化“社工+村（居）委”協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，把集中入戶與常態(tài)化走訪有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)幫扶、跟蹤回訪”全鏈條工作閉環(huán)持續(xù)運(yùn)行。同時(shí)，進(jìn)一步細(xì)化社會(huì)救助幫扶舉措，不斷織密織牢兜底保障安全網(wǎng)，切實(shí)把民生福祉落到實(shí)處，用心用情用力解決困難群眾的實(shí)際問題，讓惠民春風(fēng)吹拂千家萬戶。