貝殼攜手騰訊為經(jīng)紀(jì)人做專業(yè)急救認(rèn)證 打造“會救命的社區(qū)門店”

7月29日，貝殼集團(tuán)及旗下鏈家品牌聯(lián)合騰訊啟動“會救命的社區(qū)門店”共建計劃，這是貝殼自3月宣布啟動“以消費(fèi)者為中心”升級社區(qū)居住服務(wù)模式后的又一大舉措。當(dāng)天下午，首批60位深圳鏈家經(jīng)紀(jì)人志愿者在深圳市急救中心接受了CPR+AED專業(yè)認(rèn)證課程培訓(xùn)。

（圖：首批深圳鏈家經(jīng)紀(jì)人接受急救培訓(xùn)）

心臟驟停往往毫無征兆——辦公室、運(yùn)動場、社區(qū)街道甚至家中，都可能突發(fā)意外。我國每年有超103萬人心臟驟停，超80%發(fā)生在院外。社區(qū)配備AED、掌握急救技能，就可以在救護(hù)車趕到前，為生命爭取最關(guān)鍵的幾分鐘。

根據(jù)計劃，雙方將在深圳、北京、廣州、西安等全國20多個城市陸續(xù)開展貝殼專場活動，為上萬名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供免費(fèi)專業(yè)急救教學(xué)。與此同時，雙方還會依托社區(qū)附近配置的AED設(shè)備和門店配置的生命急救包，讓每一個鏈家店成為“會救命的社區(qū)門店”，打造城市“5分鐘社會救援圈”中的社區(qū)關(guān)鍵陣地。

培訓(xùn)完成后，這些經(jīng)紀(jì)人將成為企鵝急救志愿者。當(dāng)120調(diào)度中心接到群眾突發(fā)心臟驟停的求救時，企鵝急救平臺會向事發(fā)地周邊?3公里范圍內(nèi)?的注冊志愿者推送救援指令，收到通知的鏈家經(jīng)紀(jì)人可迅速攜帶AED設(shè)備趕赴現(xiàn)場實施急救。120調(diào)度臺和公眾均可實時查看最近可用AED位置，第一時間針對求助者展開救援。

（圖：首批參與培訓(xùn)的經(jīng)紀(jì)人志愿者所在門店）

深圳市急救中心培訓(xùn)科科長王雪梅表示：“心臟驟停發(fā)生后，黃金救援時間只有4分鐘，每延遲1分鐘，生存率就下降10%。而在這4分鐘里，能趕到現(xiàn)場的往往不是救護(hù)車，而是離患者最近的人。鏈家具有覆蓋全深圳的社區(qū)門店分布，經(jīng)紀(jì)人長期在社區(qū)活動，是距離居民最近、最穩(wěn)定的社區(qū)力量。通過培訓(xùn)使經(jīng)紀(jì)人掌握急救技能，同時依托社區(qū)附近配置AED設(shè)備，在社區(qū)里埋下無數(shù)個‘急救哨點(diǎn)’，對提升院前急救成功率具有重要意義。”

貝殼集團(tuán)副總裁、深圳區(qū)域總經(jīng)理戴明奎表示：“今年是鏈家成立25年，我們自始至終扎根社區(qū)、守護(hù)社區(qū)，天然就是社區(qū)的一部分。這次我們和騰訊合作，為我們的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行急救培訓(xùn)，包括為門店配備急救包，就是要讓這群在社區(qū)里跑的最勤的人，也成為會救命的人，讓居民看到樓下的鏈家店，心里就會多一份安全感——知道關(guān)鍵時刻，樓下這家店能救命。”

參與培訓(xùn)的鏈家經(jīng)紀(jì)人林雄偉在拿到認(rèn)證證書后激動地說：“以前覺得急救離自己很遠(yuǎn)，但學(xué)了CPR和AED操作之后，心里踏實多了。我們每天在社區(qū)里跑，萬一遇到突發(fā)情況，至少知道該怎么做。這不僅僅是一項技能，更是一份責(zé)任。以后鄰居看到我，不僅知道我是鏈家經(jīng)紀(jì)人，還知道我是會急救的鄰居。”

據(jù)了解，貝殼已在社區(qū)公益領(lǐng)域深耕多年。如針對老年人跌倒風(fēng)險，貝殼公益先后發(fā)起“我來教您防跌倒”項目和聚焦樓道適老化微改造的“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計劃”。截至2025年底，“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計劃”已在北京完成1051個樓道的改造，共安裝扶手9900根，總長度超3萬米，惠及26個社區(qū)、超過2.5萬名居民。北京鏈家內(nèi)部還曾明確規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有老人摔倒，要主動去幫忙，如因此產(chǎn)生法律糾紛或賠償，公司將為經(jīng)紀(jì)人“兜底”。

此外，自 2018 年開始，貝殼公益便發(fā)起了“我來教您用手機(jī)”社區(qū)公益課堂，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。截至2026年5月，該項目已走進(jìn)全國142個城市，組織授課13萬節(jié)，服務(wù)老年人超172萬人次，線上觸達(dá)708萬人次；在此基礎(chǔ)上，貝殼公益還搭建了“銀發(fā)志愿者”平臺，目前北京、太原、洛陽三地已有 875 名銀發(fā)志愿者加入，參與志愿服務(wù)超過9000人次。

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