河南
快科技7月31日消息，今日，不少用戶反饋航旅縱橫App出現(xiàn)服務(wù)異常問(wèn)題，軟件無(wú)法正常查詢航班動(dòng)態(tài)、行程信息，頁(yè)面持續(xù)彈出"服務(wù)暫時(shí)不可用，請(qǐng)稍后再試"的提示。
故障消息傳開(kāi)后，社交平臺(tái)涌現(xiàn)大量網(wǎng)友留言，有網(wǎng)友趣味吐槽："是不是被我干崩潰了，怎么我剛一下載就崩了啊"。
針對(duì)此事件，航旅縱橫平臺(tái)客服作出回應(yīng)，當(dāng)前App各項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常，但并未說(shuō)明本次故障確切誘因。而航旅縱橫"千穰"大模型回復(fù)稱，這類故障大概率由瞬時(shí)訪問(wèn)流量激增、系統(tǒng)臨時(shí)維護(hù)或是網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)引發(fā)。
這已經(jīng)不是航旅縱橫首次出現(xiàn)大規(guī)模服務(wù)中斷。今年4月，該App曾發(fā)生一次長(zhǎng)達(dá)19小時(shí)的異常宕機(jī)。當(dāng)時(shí)，官方表態(tài)，故障引發(fā)的各類訂單異常問(wèn)題，客服團(tuán)隊(duì)會(huì)逐一跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理。
同時(shí)承諾將全面復(fù)盤事故，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu)與功能，全力保障用戶出行體驗(yàn)。時(shí)隔僅三個(gè)月，同類故障再度上演，很顯然還是沒(méi)有優(yōu)化到位。
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